Выбор города
Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

29 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

1 пункт выдачи или до двери

PickPoint

51 пункт выдачи

СДЭК

6 пунктов выдачи или до двери

Почта России

1 пункт выдачи

Tasty Coffee

-

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Ответы на вопросы

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы. Вы можете найти свой ответ в списке или задать свой вопрос в форме обратной связи ниже.

Задать вопрос

Доставка и оплата

Какие есть способы доставки?

Мы доставляем заказы Почтой России, курьерскими компаниями до двери и пунктов выдачи, в постаматы PickPoint и магазины Связной/Евросеть.

Если вы выбираете доставку компаниями СДЭК, Pony Express, DPD или PickPoint, срок доставки автоматически рассчитается прямо на странице оформления, когда вы заполните адрес доставки. Например, доставка до Москвы занимает 2–4 рабочих дня, до Санкт-Петербурга — 2–4 рабочих дня. Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна при сумме заказа от 2000 рублей.

Доставка оплаченных заказов Почтой России по РФ бесплатна, кроме труднодоступных регионов. Сроки доставки Почтой России по центральной части РФ составляют в среднем до 7-10 дней, по Дальнему Востоку — 2-3 недели.

Когда я получу заказ?

Мы передаём заказы в производство каждый рабочий день в 14 часов по московскому времени. На следующий рабочий день мы их обжариваем, упаковываем и сразу развозим по курьерским компаниям и на почту.

Если вы выбрали доставку компанией СДЭК, Pony Express, DPD, Связной/Евросеть или PickPoint, срок рассчитываются автоматически прямо на странице оформления. Для этого нужно просто заполнить адрес доставки. Например, доставка до Москвы и Санкт-Петербурга обычно занимает 2–4 рабочих дня.

Почта России по центральной части страны доставляет в среднем за 7 дней, по Дальнему Востоку — 2–3 недели.


К получившемуся сроку нужно добавить один день передачи заказа в транспортную компанию, потому что он не учитывается при расчёте. Кроме того, если вы заказали кофе в пятницу после 14 часов, его обжарят и передадут в транспортную компанию только во вторник. Иначе говоря, в этом случае к сроку самой доставки нужно прибавить ещё три дня.

Как узнать, где мой заказ?

Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете на сайте, спросить у менеджера по бесплатному телефону 8 (800) 333-49-80 или написать на почту shop@tastycoffee.ru

У меня не прошла оплата, что мне делать?

Во-первых, не переживайте. Если деньги списались с карты, но статус заказа не изменился, скорее всего, это ошибка банка. Мы рекомендуем или немного подождать, или обратиться в техподдержку банка. Такого, чтобы деньги безвозвратно пропали, не бывает.

Во-вторых, если деньги не списались, вы можете зайти в личный кабинет, выбрать пункт «список заказов» и снова попробовать оплатить заказ. Если и это не помогает, мы можем выставить счёт. Вы получите ссылку на оплату на email и сможете оплатить заказ. Для этого позвоните нам по бесплатному номеру 8(800) 333-49-80 или напишите на электронную почту shop@tastycoffee.ru.

Как часто меняются цены?

Мы пересматриваем цены всех товаров еженедельно по пятницам после 14:00 по московскому времени. Иногда мы делаем это в другой день в зависимости от курса доллара.

Кроме того, мы еженедельно назначаем новые сорта недели: один сорт для фильтра и один сорт для эспрессо. На них мы увеличиваем скидку: пачки по 250 грамм продаются со скидкой 15%, пачки по 1 кг — 20 %.

Скидки на сорта недели и накопительная скидка не суммируются.

Есть ли точки продаж в регионах?

Если вы покупаете кофе для себя, то удобнее всего заказать его в интернет-магазине: обжарка гарантированно будет свежей, а ассортимент шире. Однако вы можете обратиться в оптовое подразделение tastycoffee.ru, которое занимается продажей кофе по России. Его менеджеры предоставят вам контакты розничных точек в вашем городе.

Как работает накопительная система скидок?

За каждые потраченные 1000 рублей в нашем интернет-магазине вы получаете дополнительный 1% к вашей итоговой скидке на следующие покупки. Максимальная скидка — 10%.
При оформлении каждого следующего заказа, ваша скидка будет автоматически учитываться, а сумма заказа уменьшаться.
Кроме того, в нашем магазине всегда работает акция «6+1». По её условиям мы дарим подарок за каждые 6 пачек кофе по 250 грамм или 6 пачек чая по 100 грамм. Условия и список подарков.

Выбор и приготовление кофе

Как выбрать кофе?

Это зависит от ваших вкусовых предпочтений и того, как вы планируете его приготовить.
Сначала в каталоге кофе выберите способ, которым вы планируете его готовить — сорта кофе отсортируются по подходящему профилю обжарки. Затем настройте фильтр в верхней части страницы по вашим предпочтениям:

  1. Насыщенность.
  2. Уровень кислотности.
  3. Вкус кофе.

Более подробно про выбор кофе можно прочитать в нашей статье Как выбрать кофе?

Можно ли заваривать моносорта в автоматических кофемашинах?

Да, если они обжарены под эспрессо. Дело в том, что кофе для эспрессо и кофе для всех остальных способов приготовления обжаривают немного по-разному. Это позволяет раскрывать потенциал кофе по максимуму.

Посоветуйте кофе без кислинки (горчинки и т.д.)?

Кислинка всегда присутствует в арабике. В некоторых сортах она проявляется больше, а в других меньше. Её нет только в чистой робусте. Посмотреть сорта без или с низким уровнем кислинки можно при помощи настройки фильтра.

Почему ароматизированный кофе не подходит для приготовления в автоматических кофемашинах и кофеварках?

Потому что ароматизаторы, которые используют на производстве кофе, оставляют устойчивый запах на деталях оборудования и забивают кофемашину.

До какой степени вы обжариваете кофе?

Для каждого сорта мы подбираем индивидуальную степень обжарки, чтобы максимально раскрыть все вкусовые преимущества.
Как правило, сорта для альтернативных способов заваривания (турка, френч-пресс, гейзерная кофеварка, аэропресс, пуровер и так далее) — это средняя обжарка. А сорта для эспрессо в основном обжариваются чуть темнее.
Эспрессо-смеси Французская обжарка, Верона и Итальянская обжарка — самая тёмная обжарка на нашем производстве.

Как готовить кофе?

Правильно приготовить кофе вам помогут наши руководства по приготовлению.

Хранение

Как хранить кофе?

В закрытой пачке при комнатной температуре кофе можно хранить 1–2 месяца. После вскрытия упаковки этот срок сокращается, поэтому мы рекомендуем покупать кофе в том объёме, который вы выпьете за одну-две недели максимум.
Если вам нужно хранить кофе дольше, можно заморозить его в морозилке. Важно, чтобы там не было посторонних запахов, потому что кофе может легко его впитать. Так кофе можно хранить до полугода, однако разморозить его можно только один раз при комнатной температуре в течение 10–12 часов. Замораживать повторно нельзя.
Подробнее о том, как нужно хранить кофе дома.

Есть ли дегазационный клапан на упаковках кофе?

Да, каждая пачка кофе оснащена дегазационным клапаном.
Он нужен, чтобы выводить углекислый газ, но уберегать кофе от контакта с кислородом. Дело в том, что в первые дни после обжарки кофе выделяет несколько литров углекислого газа, а при контакте с кислородом теряет свежесть. Если на упаковке нет клапана — это значит, что какое-то время кофе лежал на дегазации и успел потерять около половины вкуса и аромата. Чтобы такого не происходило, мы упаковываем кофе сразу после обжарки и всегда используем упаковки с клапаном — это позволяет намного дольше сохранять вкус и аромат.

Прочее

Как часто вы обжариваете кофе?

Мы обжариваем кофе каждый рабочий день. Если вы оставили заказ сегодня до 14 часов по московскому времени, то завтра его обжарят и сразу передадут на доставку. Если вы оставили заказ после 14 часов, его обжарят и отправят послезавтра.

Если мне не понравится кофе?

Мы обжариваем кофе уже более десяти лет, участвуем в чемпионатах, постоянно обучаемся и тщательно контролируем качество каждой партии кофе.

Тем не менее, вкус — понятие субъективное, а условия приготовления и вода у всех разные. И если так вышло, что наш кофе по тем или иным причинам вам не понравился, мы гарантируем 100% возврат денежных средств либо замену кофе на другой сорт.

Если вам не понравился кофе, напишите нам на почту shop@tastycoffee.ru или позвоните по бесплатному телефону 8 800 333-49-80.

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!