Отзывы

Добрый день, Оксана!

Спасибо за приятный отзыв. Будем стараться, чтобы вы и дальше получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами.

Ждем вас снова!

Добрый день, Екатерина!

Спасибо за отзыв и ваш первый заказ на нашем сайте. Рада, что у вас остались положительные эмоции от покупки в нашем интернет-магазине.

Что касается доставки, в Москву мы доставляем заказы курьерскими службами СДЭК, DPD, PickPoint, EMS. При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать наиболее удобный вариант доставки. В том числе и курьером до адреса.

Если возникнут вопросы — обращайтесь. Мы всегда на связи и готовы помочь с решением любого вопроса!

Евгений, добрый день!

Благодарю за отзыв. Приятно знать, что мы смогли порадовать вас вкусным кофе и хорошим сервисом.

Надеюсь, что вы останетесь с нами надолго :)

Добрый день, Максим!

Спасибо за ваш отзыв и регулярные заказы. Приятно читать, что вам нравится наш интернет-магазин и кофе.

Отдельно хотелось бы поблагодарить вас за лояльность. Как вы правильно заметили, наше сотрудничество длится уже продолжительное время, за это время мы успели несколько раз изменить дизайн упаковки.

Еще раз спасибо, что вы с нами :)

Хорошего настроения и доброго дня!

Добрый день, Ксения!

Благодарю за отзыв. Я сожалею, что первый заказ в нашем интернет-магазине оставил у вас неблагоприятное впечатление.

Я проверила сборку вашего заказа в системе: все пачки были отсканированы верно с помолом “для эспрессо (тонко)”. Вы могли бы выслать фото помола кофе Бразилия Серрадо на почту shop@tastycoffee.ru? Это поможет нам разобраться в ситуации.

Какая именно проблема возникла у вас с клапанами на упаковках? Если упаковки пришли к вам не вздутые, а нормального размера, значит клапаны на них рабочие, и они выпускают из пачек скопившийся углекислый газ. Этот процесс называется дегазацией. Из-за него вкус и аромат кофе могут быть нестабильны первые дни после обжарки.

Скажите, пожалуйста, понравился ли вам вкус кофе?

Жду вашей обратной связи.

P.S. Сформировала для вас новый заказ в зернах за счет компании. Надеюсь, вы оцените :)

Добрый день, Екатерина!

Большое спасибо за столь приятный отзыв. Рада, что вам и вашим коллегам всё нравится.

Изучила историю ваших заказов и заметила, что вы ещё не успели попробовать наш кофе из Гондураса. Чашка этого кофе плотная с нотами шоколада, сухофруктов и грецкого ореха с легкой цитрусовой кислотностью. Кстати, этот кофе считается классическим представителем арабики из Центральной Америки. Буду рада, если он вам тоже понравится!

Хорошего и продуктивного дня! :)

Мария, добрый день!

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о заказе. Приятно знать, что наш кофе радует вас ароматом и вкусом.

Что касается вашей просьбы, прошу прощения за нашу невнимательность — это, действительно, наша ошибка. Впредь мы обязательно будем обматывать ваши заказы фирменным скотчем.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарю за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам улучшать сервис и узнавать больше о вкусовых впечатлениях наших покупателей. 

Татьяна, я изучила историю ваших заказов. Вижу, что обычно заказываете кофе более темной обжарки — Верона, Французская обжарка, Итальянская обжарка. Могу предположить, что дело в ваших вкусовых предпочтениях. Эфиопия Сонколле Нат обладает довольно высоким уровнем кислотности и не очень плотным телом, в сравнении с, например, Итальянской обжаркой.

Также хочу отметить, что этот лот обработан экспериментальным методом, который называют «брожение в мешках». Перед обработкой ягоды сортируют вручную. Затем их упаковывают в полипропиленовые мешки, складывают в два слоя и каждые 12 часов в течение пяти дней переворачивают. За счет ограничения воздуха, который циркулирует через ягоды, увеличивается развитие бактерий, что приводит к необычному, очень сложному и комплексному вкусу.

Исходя из истории ваших заказов, предполагаю, что вам может понравиться еще один лот из нашего каталога с плотным телом и низким уровнем кислотности — Вьетнам Тай Нгуен. Во вкусе ноты горького шоколада, табака и специй.

В любом случае, мы с радостью приложим вам подарок к следующему заказу.

Буду рада любой обратной связи!