Отзывы 37 874

Магазин

Несколько лет была постоянным покупателем кофе и чая. Заказывала только в tasty coffee, бесконечно рекламировала друзьям. Но было два красных флага, последний сегодня, поэтому буду искать других обжарщиков. В 2025 решила в первый раз попробовать декаф. Он был ужасен на вкус, отвратительная жженка, которую невозможно было пить. В первый раз же написала в поддержку через форму на сайте, так как ранее видела на сайте инфу, что есть гарантия возврата, если не понравится. Меня спросили про способ заваривания, я его рассказала - стандартный по всем правилам в гейзерной кофеварке. При этом пробовала и с горячей, и с холодной водой. Мне просто прислали отписку, что tasty coffee всегда по правилам обжаривает. И что это стандартный декаф, типа "пейте и наслаждайтесь, ваши вопросы к вкусу - это ваши личные проблемы, а кофе у нас топ". Ок, я просто проглотила это, выкинула пачку и решила пить другое зерно от них же. 30 декабря решила заказать чай. Получила сегодня 10 января. Номер заказа 4959728. Я заказала 6 пачек чая и в моем понимании мне должны были положить пачку чая в подарок, так как есть такая акция на сайте. Написано, что нужно заказать 6 пачек по 100 г. У меня было 5 пачек по 100 г и одна пачка 250 г. Нигде на сайте более подробно не написано, что таким образом условия не выполнены, хотя одна пачка даже больше. Также я не знала и это не прописано в условиях, что сайт должен был автоматически дать выбрать подарочную пачку при соблюдении условий. Соответственно, сегодня в заказе я не увидела подарочную пачку, написала в поддержку в ватсапе, где мне ответили отпиской, что условия не выполнены, нужны были все пачки 100 г, "сама дура". Ссылка на условия, которую указали в сообщении, ведёт на ту же инфу про 6 пачек по 100 г. Никаких негативных сценариев или другой информации, которую дали в ватсапе, на сайте просто нет. Что тут сказать, господа. Я лояльный клиент, но если ко мне относятся таким образом, то я найду других обжарщиков и продавцов чая, коих у нас очень и очень много. Начните уже нанимать в поддержку компетентных людей, которые могут вникнуть в ситуацию, а не копировать стандартные отписки. Иначе у вас, мягко говоря, не совпадает образ, который вы транслируете, с тем, что по факту получают ваши клиенты. От того, что вы добавляете смайлики в сообщения, смысл не меняется - вы ориентируетесь только на свое удобство. Полные условия вы прописали только в сообщении в ватсапе после моего обращения. Почему я как покупатель должна куда-то писать и не могу прочитать эти условия на сайте? На проблемы покупателей вам, по факту этих двух ситуаций, плевать. Разбирать ситуацию с отказом в возврате кофе даже не стали, когда я сказала, что не вижу нигде историю переписки на сайте.

Доставка Почта России

Доставка вовремя. Выбираешь удобное отделение рядом с домом и через неделю забираешь заказ. Всегда аккуратно доставленные коробки.

Магазин

С магазином проблем не было, обжаривают и передают в доставку точно в срок

Доставка Почта России

Упаковка порвана и заклеена скотчем, пачка с кофе внутри лопнула и кофе рассыпался по коробке, пришлось выкинуть около 100 гр кофе и не уверен в качестве кофе, который остался в упаковке (3 недели с даты отправки прошло и, возможно, все это время упаковка была открыта), аромата кофе нет никакого

Магазин

Все очень быстро и удобно. На вопрос ответили буквально за полчаса.

Доставка 5post

Все вовремя как обещали.

Комментарий

Магазин

Все круто, только у вас и беру.

Доставка 5post

В этот раз подкачали, везли незнамо сколько, в новогодние.

Комментарий

Магазин

Всё отлично. Только благодаря вашему магазину начал что-то понимать в кофе. Все свежее, ароматное. Теперь постоянно буду пользоваться вашим магазином хотя сам из Белоруссии. Спасибо !

Доставка СДЭК

Очень удобно для меня. Выбрал, заказал, оплатил, получил в пункте выдачи в соседнем доме. Все супер.

Комментарий

Магазин

Всё в отличном качестве

Доставка 5post

Доставка на высоте

Комментарий

Магазин

Читаю в отзывах об ошибках при сборки заказов. Это правда - заказал мелкий помол, прислали средний. Перепроверил - действительно ошиблись. Можно пожалуйста наладить этот процесс?

Доставка 5post

Доставка в срок, удобно, без проблем.

Комментарий

Магазин

Магазин сам хороший, сборщики заказов тупят, либо лагает сайт для заказа

Доставка Почта России

Доставили быстро

Комментарий

Магазин

Магазин понравился, большой выбор, обжарили и отправили перед праздниками.

Доставка 5post

Доставка пришла раньше расчетного периода, что очень порадовало.

Комментарий

Магазин

Быстро обжарили и отправили заказ перед Новым годом. Кофе ароматный и вкусный)

Доставка 5post

Заказ пришел за трое суток в новогодние праздники