Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что написали нам. Прошу прощения за сложившуюся ситуацию.
На нашем производстве мы используем вакуумные дестонеры, которые работают по принципу пылесоса: поток воздуха поднимает обжаренный кофе по трубе в специальный бункер. При этом скорость потока воздуха настраивается так, что весь мусор, который тяжелее кофе, например, камни и металлические предметы, остаётся внизу и попадает в отдельный лоток.
Несмотря на все наши усилия по очистке кофе, такие ситуации, к сожалению, все же случаются. Каждый случай мы рассматриваем в индивидуальном порядке, при этом всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы в сервисный центр?
Дмитрий (г. Ижевск)
Способ приготовления: Эспрессо-машина
06.02.2023
Виктория (г. Ижевск)
Команда Tasty Coffee
03.03.2023
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что написали нам. Прошу прощения за сложившуюся ситуацию.
На нашем производстве мы используем вакуумные дестонеры, которые работают по принципу пылесоса: поток воздуха поднимает обжаренный кофе по трубе в специальный бункер. При этом скорость потока воздуха настраивается так, что весь мусор, который тяжелее кофе, например, камни и металлические предметы, остаётся внизу и попадает в отдельный лоток.
Несмотря на все наши усилия по очистке кофе, такие ситуации, к сожалению, все же случаются. Каждый случай мы рассматриваем в индивидуальном порядке, при этом всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы в сервисный центр?
Дмитрий (г. Москва)
Новичок
16.02.2023