Добрый день, Дмитрий!
Спасибо за отзыв. Искренне удивлена, что этот лот оказался неярким. Чтобы управлять вкусом напитка, важно настраивать рецепт для каждого лота. Чтобы кислотность в напитке проявилась ярче, рекомендую увеличить помол или уменьшить время пролива.
P.S. Вернула стоимость этого лота на ваш внутренний счет. Надеюсь, среди каталога вас ждет еще много интересных открытий!
Дмитрий (г. Ижевск)
Способ приготовления: Эспрессо-машина
06.02.2023
Виктория (г. Ижевск)
Команда Tasty Coffee
03.03.2023
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что написали нам. Прошу прощения за сложившуюся ситуацию.
На нашем производстве мы используем вакуумные дестонеры, которые работают по принципу пылесоса: поток воздуха поднимает обжаренный кофе по трубе в специальный бункер. При этом скорость потока воздуха настраивается так, что весь мусор, который тяжелее кофе, например, камни и металлические предметы, остаётся внизу и попадает в отдельный лоток.
Несмотря на все наши усилия по очистке кофе, такие ситуации, к сожалению, все же случаются. Каждый случай мы рассматриваем в индивидуальном порядке, при этом всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы в сервисный центр?
Дмитрий (г. Москва)
Новичок
16.02.2023