Это беда. При оформлении подписки не было возможности указать, нужен ли мне кофе для молочных напитков или обычной обжарки. Честно говоря, я даже не знала, что есть сорта для молочных напитков, горький. В итоге по подписке мне пришли две упаковки именно такого кофе. Только вот я не люблю кофе с молоком, терпеть его не могу, а для эспрессо эти сорта совсем не подходят - слишком горько и просто невкусно. Теперь у меня два вопроса: можно ли вернуть невскрытую пачку кофе? И что мне сделать, чтобы мне больше не клали их в заказ?
Способ приготовления: Эспрессо-машина
ic
0
ic
ic 2
ic
ic
16.01.2022
В
18.01.2022
Наверное заказывать конкретные сорта кофе.
02.02.2022
Добрый день, Алена!
Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что смеси из молочной серии не пришлись вам по вкусу. Вернула оплату за этот заказ на ваш внутренний счет.
Если вы не против, я постараюсь объяснить систему выбора случайного лота. Если вы заказываете Сбалансированный кофе для эспрессо, мы пришлём вам случайный сорт из нашего каталога в категории «Сбалансированный эспрессо». Сорт выбирается автоматически по цене этого товара или выше до 25%. Если убрать возможность выбора лотов из молочной серии, останутся всего два варианта — Вьетнам Тай Нгуен и Бразилия Санта Моника. Остальные сорта не проходят по стоимости.
Если вы не хотите из заказа в заказ получать эти сорта, рекомендую вам отметить подписку. Возможно, вам придутся по вкусу более яркие сорта из категории Яркий эспрессо. Буду рада помочь с выбором!
Оформила подписку на доставку случайного сбалансированного кофе для эспрессо из каталога, но не знала, что здесь есть отдельные сорта для молочных напитков и не ожидала их получить. Тем более не ожидала, что из двух пачек кофе в доставке обе окажутся для молочных напитков! Кофе, может быть, и хороший, но я не пью кофе с молоком, а эспрессо из него получается ужасное. До этого готовила эспрессо с другими сортами кофе, в той же кофеварке и таким же способом, что и сейчас, но никогда у меня не получалось такой горькой гадости. Очень расстроилась, мне теперь еще месяц это пить? Думаю, при настройке подписки должна быть опция, позволяющая указать, нужен ли кофе для молочных напитков или нет.
Способ приготовления: Эспрессо-машина
ic
0
ic
ic 1
ic
ic
12.01.2022
Анна
Команда Tasty Coffee
02.02.2022
Добрый день, Алена!
Спасибо, что поделились мыслями о случайном лоте. Система выбирает его автоматически из соответствующего каталога. В данном случае — это каталог Сбалансированный эспрессо, в котором и находятся все смеси для молочных напитков. Жаль, что кофе не оправдал ваших ожиданий!
Деньги за этот заказ уже зачислила на ваш внутренний счет. Ваше предложение обязательно обсудим с командой!
Нравится сервис, но грустно, что в последний раз прислали две пачки одинакового сорта. Неинтересно, да и вообще я очень надеялась получить рождественский кофе, он же по такой же цене.
Способ приготовления: Френч-пресс
ic
1
ic
ic 1
ic
ic
01.01.2022
26.01.2022
Добрый день, Алена!
Спасибо за отзыв. Случайный сорт выбирается автоматически по цене этого товара или выше. Алгоритм сначала выбирает все возможные варианты. Если вариантов меньше, чем случайных лотов в вашем заказе, — товары будут повторяться. На момент оформления заказа под эту категорию подходил только один лот — Гватемала Акатенанго.
Рождественская смесь не относится ни к эспрессо, ни к фильтру, так как это омни-обжарка. Именно поэтому программа не могла добавить эту смесь в качестве сбалансированного кофе для фильтра.
Если у вас возникнут любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада общению с вами!
Алена (г. Санкт-Петербург)
Способ приготовления: Эспрессо-машина
16.01.2022
Валерий (г. Белгород)
Новичок
18.01.2022
Виктория (г. Ижевск)
Команда Tasty Coffee
02.02.2022
Добрый день, Алена!
Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что смеси из молочной серии не пришлись вам по вкусу. Вернула оплату за этот заказ на ваш внутренний счет.
Если вы не против, я постараюсь объяснить систему выбора случайного лота. Если вы заказываете Сбалансированный кофе для эспрессо, мы пришлём вам случайный сорт из нашего каталога в категории «Сбалансированный эспрессо». Сорт выбирается автоматически по цене этого товара или выше до 25%. Если убрать возможность выбора лотов из молочной серии, останутся всего два варианта — Вьетнам Тай Нгуен и Бразилия Санта Моника. Остальные сорта не проходят по стоимости.
Если вы не хотите из заказа в заказ получать эти сорта, рекомендую вам отметить подписку. Возможно, вам придутся по вкусу более яркие сорта из категории Яркий эспрессо. Буду рада помочь с выбором!