Очень вкусный и ароматный кофе. Рекомендую. Немного похож на Копи Лювак.
ic 0
ic 0
ic 0
ic
ic
20.05.2020
Заказал капсулы всех четырёх типов. Вкус, в принципе, нормальный. Для капсул - даже хороший. Но только тогда, когда получается правильный пролив.
Проблема в том, что не каждый раз идёт нормальный пролив. Иногда не прокачивает - останавливаю для предсмачивания, после повторного пуска кофе больше горчит. Иногда льёт без ощутимого сопротивления - как результат, водянистый, не яркий вкус. Примерная статистика: 2-3 капсулы из 10 льют нормально.
Так же, дата изготовления на коробке и на наклейке на этой же коробке (по 10 капсул в которой) - разнятся. А если сравнить с датой заказа - вообще получается, что отправили просто залежавшийся товар со склада. Не мне вам говорить, что кофе хранится не так долго без ущерба для вкуса. Вас я не виню, возможно, это ваш поставщик капсул так делает - не знаю.
№ заказа: 284400
Дата заказа: 26.04.20
На пачках дата 10.02.20
На наклейках - 11.03.20
Просто оставлю это здесь:
"Мы обжариваем кофе каждый рабочий день. Если вы оставили заказ сегодня до 14 часов по московскому времени, то завтра его обжарят и сразу передадут на доставку. Если вы оставили заказ после 14 часов, его обжарят и отправят послезавтра."
ic 0
ic 0
ic 2
ic
ic
14.05.2020
18.06.2020
Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо, что написали нам. Пролив, действительно, может осуществляться медленнее. Дело в том, что мы обжариваем кофе для капсул немного светлее, а помол делаем мельче. Так у нас получается подчеркнуть особенности вкуса кофе и его сортовость. Но слишком медленным пролив быть не должен. Иногда такое встречается из-за помпы, которая использовалась долгое время.
Что касается дат, то мы действительно обжариваем кофе на следующий рабочий день, но это касается кофе в зёрнах. Капсульный кофе мы обжариваем отдельно и отправляем в день обжарки нашим партнерам в Санкт-Петербург. При изготовлении капсул в них закачивают азот, поэтому срок потребления такого кофе значительно больше. Таким образом, кофе не окисляется, не портится и дольше сохраняет вкус. После изготовления капсулы поступают к нам на склад.
Даты, о которых вы говорите, означают, что:
10.02.2020 - дата изготовления капсул нашими партнерами;
11.03.2020 - дата, когда на нашем складе распечтали QR-код;
26.04.2020 - вы оформили заказ;
28.04.2020 - мы отправили ваш заказ.
Кофе для капсул мы обжариваем за неделю до той даты, которая указана на упаковке.
Если вы не против, то заменим вам эти капсулы, например, на кофе в зёрнах. Скажите, пожалуйста, готовите ли вы такой кофе?
Все ответы (1)
Добрый вечер! Заказ № 247793 от 18.01.2020 получил сегодня. Хуже капсул по качеству еще не покупал(. 5 из 10 вскрыты и не пригодны к употреблению (есть фото). НЕ РЕКОМЕНДУЮ к покупке. (дата производства капсул 06.09.2019).
ic 0
ic 0
ic 1
ic
ic
24.01.2020
27.01.2020
Денис, ещё раз здравствуйте. Спасибо, что уделили мне свободную минуту на телефонный разговор. Была рада общению с вами!
Как и договорились, буду ждать фотографии бракованных капсул на электронную почту. Обязательно переадресую вопрос поставщику. Надеюсь, что данная ситуация не повторится, а капсулы мы обязательно заменим.
Ещё раз прошу прощения и благодарю за содействие!
Заказывал кофе от 06.12.19. При подтверждении заказа оператор сказала, что кофе будет обжарен в ближайший рабочий день. В хронологии заказа также имеется промежуточный статус На обжарке. Однако, на всех 4-х видах кофе в капсулах стояла дата производства 06.09.19.
ic 0
ic 0
ic 1
ic
ic
15.12.2019
19.12.2019
Михаил, ещё раз здравствуйте и большое спасибо, что уделили мне время на телефонный разговор. Ещё раз прошу прощения, что дезинформировали вас. Повторюсь, что мы действительно обжариваем кофе на следующий рабочий день, но это касается кофе в зёрнах.
Капсульный кофе мы обжариваем отдельно и отправляем в день обжарки нашим партнерам в Санкт-Петербург. Примерно через 1,5-2 недели капсулы поступают к нам. В любом случае, я была рада услышать, что кофе вам понравился!
Заказ № 231214 от 26.11.2019, "Суматра" в капсулах от 25.06.2019 - в упаковке только 9 капсул, одна из них вскрыта. :(
ic 0
ic 0
ic 1
ic
ic
29.11.2019
02.12.2019
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что написали нам и уделили время на телефонный разговор!
Еще раз приношу наши извинения за этот случай. Уже отправили претензию поставщику и, надеюсь, что больше такого не повторится.
К вашему следующему заказу мы бесплатно приложим упаковку таких же капсул на замену.
328
1
Илья (г. Москва)
Новичок
20.05.2020