Здравствуйте! Наконец получил свое кофе, почему то с задержкой. Обьясните пожалуйста, по шоколадкам: первые разы они вкладывались, жене очень нравилось затем, последние два раза, не было, как и сейчас. Я к тому, чтобы было понятно, что значит этот презент - он постоянно или на усмотрение.
Почта России
По почте ничего не могу сказать. Уведомление получил, пришел, заплатил, забрал.
Спасибо за отзыв и ваши регулярные заказы. Действительно, сейчас у многих транспортных, включая Почту России, наблюдаются задержки доставки. В качестве извинений за неудобства, как и обещал мой коллега, приложим небольшой бонус к вашей следующей покупке!
Шоколад мы прикладываем к каждому заказу. Проверила информацию по сборке ваших заказов — шоколад прикладывали в каждую вашу посылку. Могу предположить, что они выпали при транспортировке. Чтобы вас порадовать, к следующему заказу также приложим больше подарочных шоколадок. Надеюсь, посылка придет в целости :)
Спасибо за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, есть ли еще какие-то факторы, кроме горечи во вкусе, которые говорят о слишком темной обжарке? И пробовали ли вы скорректировать рецепт, например, увеличить помол или уменьшить температуру воды?
Сожалею, что с доставкой возникла задержка. Сейчас мы наблюдаем сложности на сортировочных центрах Почты России. Заказы задерживаются в обработке до 5 рабочих дней. Приносим извинения за работу транспортной компании — приложим небольшой бонус к вашей следующей покупке! :)
Здорово, что вы попробовали разным способами получить сбалансированный напиток.
По поводу качества обжарки могу сказать, что если кофе был выпущен на упаковку, значит обжарка прошла в соответствии с утвержденным профилем. В любом случае мы всегда идем на встречу нашим покупателям, поэтому средства за эту пачку кофе зачислила на ваш внутренний счет. Удачных покупок и хорошей недели!
Кофе, как обычно, отличный.
А открывашки на пакетах в этот раз подкачали: пимпочки, за которые надо было вытягивать шнур, оторвались на обоих пакетах. Пришлось открывать плоскогубцами. Не круто.
Магазин
Магазин отличный. Помол кофе под способы приготовления — это очень круто. Как и брошюра с описанием способов приготовления кофе. Благодаря им домашний кофе стал гораздо вкуснее.
Бонусные шоколадки в каждом заказе — это очень приятно.
Благодарю за обратную связь. Приятно, что вас радует качество кофе, маленькие бонусы от нас и работа интернет-магазина в целом.
Сожалею, что возникли сложности с открытием пачек. Такое действительно иногда бывает, но надеюсь, что зип-локи в отличном состоянии и хорошо закрываются. Приложим небольшой подарок от нас в качестве извинений :)
Можно заказывать, кофе правда хороший, но видимо не СДЭКом
Магазин
Кофе вкусный и свежий, однако не все сорта прямо вау, но это вкусовщина. А вот с доставкой прямо беда.
СДЭК
До этого было очень много заказов, и всё было вполне неплохо, иногда задерживали но не критично. В последний раз учудили так учудили. Списали дважды деньги, и теперь пеняют на магазин. Ок, если магазин сможет это решить, но сам СДЭК с себя снимает всякую ответственность за нерабочие терминалы, и свои ошибки.
Спасибо за отзыв. Здорово, что вы пробуете разные сорта и анализируете свои ощущения. Надеюсь, у вас появился любимый кофе среди нашего ассортимента :)
Не могли бы вы поподробнее рассказать, что произошло с доставкой последнего заказа? Нам это нужно, чтобы понять, как решить ваш вопрос, а также направить претензию в СДЭК. Буду рада вашему ответу!
В целом магазин нравится, буду пробовать новые сорта.
Магазин
Здравствуйте! Дважды заказывал кофе "Батч-Брю" под фильтр. В первый раз состав кофе был следующий: Эфиопия Челбеса, Колумбия Гейша Вилла Мария, Колумбия Роса Ла Палмера. Данный кофе произвел на меня большое впечатление, особенно его ярко выраженный алкогольный вкус и приятная умеренная кислотность. А вот второй пакет данного кофе (Колумбия Роса Ла Палмера, Коста-Рика Сантуарио, Коста-Рика Сан Франциско), который я заказ позже, глубоко разочаровал: никаких алкогольных нот, неприятная кислотность и т.д. Способ заваривания и воду я не менял. Больше заказывать Батч-Брю, скорее всего, не стану, так как это что-то вроде лотереи с совершенно непредсказуемым результатом.
Спасибо за обратную связь. Для смеси Батч-Брю мы используем несколько сезонных ярких лотов. Мы меняем их раз в несколько месяцев, стараясь сохранять вкусовой профиль максимально похожим. Профиль обжарки вашего кофе из последнего заказа соответствует эталонному, отклонений нет. Могу предположить, что не до конца прошел процесс дегазации после обжарки. Дайте кофе отлежаться еще несколько дней и попробуйте приготовить снова. Буду рада, если поделитесь результатом :)
Отличный кофе!
Были бы бы еще референсы рецептов для V60 (с указанием минерализации воды, помола С40 и производителя фильтров...), было бы еще лучше.
Почта России
Сама доставка очень быстрая.
Кофе приезжает из Ижевска в Москву быстрее, чем от многих московских обжарщиков едет :)
Но вот навигация до постаматов в приложении Почты России местами занимательная... приложение пишет "адрес" постамата, что мало помогает, когда тот находится в переходе метро... Пришлось ходить по окрестностям и спрашивать.
Спасибо за отзыв. Рады знакомству с вами! В нашем Журнале о кофе есть рекомендации по приготовлению кофе в пуровере. Фильтры можете выбирать любые, а о том, как выбрать воду для кофе, мы сняли видео на YouTube. Надеемся, наши советы помогут вам приготовить вкусный напиток. Только хотела бы уточнить, что наш гайд — это основа, но вы всегда можете экспериментировать с помолом, температурой воды и способами вливания, чтобы раскрывать разные грани одного лота.
Очень жаль, что приложение Почты России оказалось неудобным для вас, и поиск почтомата вызвал сложности. Может быть, вам будет проще получать заказы в другом почтомате или в отделении Почты России. Если понадобится помощь — обращайтесь! :)
Здравствуйте!
Спасибо за информацию, я, конечно, уже читал и смотрел ваши материалы по приготовлению кофе. Я не совсем об этом... Submarine и Сварщица публикуют к каждому из лотов оптимальный по их мнению рецепт для раскрытия именно этого лота. Это сильно экономит зерно и время если заказывать постоянно разные варианты. Так как подбор рецепта от какой-то понятной базы уж 2 - 3 итерации точно займет.
А что касается почты, то это не проблема больше, я же теперь знаю где постомат :)
Дело в том, что нет оптимального рецепта, ведь у всех разное оборудование и в целом разные предпочтения. Кофе ведь настолько многогранный, что мы, например, можем предложить рецепт, вы приготовите и поймете, что для вас напиток слишком кислотный или сильно выделяется горечь. В любом случае нужно будет корректировать рецепт.
Постоянно заказываю продукцию, но в этот раз пришел вскрытый заказ. Несмотря на то, что все содержимое коробки соотвествовало заказу, было не приятно. В пункте выдачи СДЭК сказали, что такую коробку им привезли.
Рады познакомиться с вами. Спасибо, что нашли время написать пару строк о первом заказе. Здорово, что доставка была быстрой и удобной, а вкус кофе доставил удовольствием!
Будем счастливы видеть вас среди постоянных покупателей Tasty Coffee :)
Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.
Оставить отзыв
24.09.2023 13:57
Магазин
Заказ деле со смартфона, слегка неудобно.
5post
Слегка неудобный интерфейс у пастомата.
23.09.2023 13:20
Магазин
Доставка пришла на 12 дней после оплаты . Кофе хорошего качества и свежая обжарка
EMS
Неудовлетворительно
19.09.2023 13:42
Магазин
Здравствуйте! Наконец получил свое кофе, почему то с задержкой. Обьясните пожалуйста, по шоколадкам: первые разы они вкладывались, жене очень нравилось затем, последние два раза, не было, как и сейчас. Я к тому, чтобы было понятно, что значит этот презент - он постоянно или на усмотрение.
Почта России
По почте ничего не могу сказать. Уведомление получил, пришел, заплатил, забрал.
21.09.2023 16:04
Анатолий, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и ваши регулярные заказы. Действительно, сейчас у многих транспортных, включая Почту России, наблюдаются задержки доставки. В качестве извинений за неудобства, как и обещал мой коллега, приложим небольшой бонус к вашей следующей покупке!
Шоколад мы прикладываем к каждому заказу. Проверила информацию по сборке ваших заказов — шоколад прикладывали в каждую вашу посылку. Могу предположить, что они выпали при транспортировке. Чтобы вас порадовать, к следующему заказу также приложим больше подарочных шоколадок. Надеюсь, посылка придет в целости :)
22.09.2023 03:55
22.09.2023 16:36
18.09.2023 15:24
Магазин
В последнем заказе кофе пережарили. Чувствуются приятные нотки, но горечь из-за темной обжарки сильно перебивает приятный вкус.
EMS
Доставка шла почти неделю, вместо общинных трех дней. Состояние посылки без нареканий.
20.09.2023 16:11
Игорь, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, есть ли еще какие-то факторы, кроме горечи во вкусе, которые говорят о слишком темной обжарке? И пробовали ли вы скорректировать рецепт, например, увеличить помол или уменьшить температуру воды?
Сожалею, что с доставкой возникла задержка. Сейчас мы наблюдаем сложности на сортировочных центрах Почты России. Заказы задерживаются в обработке до 5 рабочих дней. Приносим извинения за работу транспортной компании — приложим небольшой бонус к вашей следующей покупке! :)
21.09.2023 13:06
22.09.2023 16:35
Здорово, что вы попробовали разным способами получить сбалансированный напиток.
По поводу качества обжарки могу сказать, что если кофе был выпущен на упаковку, значит обжарка прошла в соответствии с утвержденным профилем. В любом случае мы всегда идем на встречу нашим покупателям, поэтому средства за эту пачку кофе зачислила на ваш внутренний счет. Удачных покупок и хорошей недели!
24.09.2023 15:02
16.09.2023 13:41
Магазин
Магазин отличный. Помол кофе под способы приготовления — это очень круто. Как и брошюра с описанием способов приготовления кофе. Благодаря им домашний кофе стал гораздо вкуснее. Бонусные шоколадки в каждом заказе — это очень приятно.
DPD
Отличная служба доставки: быстро и недорого.
19.09.2023 13:29
Андрей, здравствуйте!
Благодарю за обратную связь. Приятно, что вас радует качество кофе, маленькие бонусы от нас и работа интернет-магазина в целом.
Сожалею, что возникли сложности с открытием пачек. Такое действительно иногда бывает, но надеюсь, что зип-локи в отличном состоянии и хорошо закрываются. Приложим небольшой подарок от нас в качестве извинений :)
Всегда ждем вас с новыми заказами и отзывами!
14.09.2023 08:29
Магазин
Кофе вкусный и свежий, однако не все сорта прямо вау, но это вкусовщина. А вот с доставкой прямо беда.
СДЭК
До этого было очень много заказов, и всё было вполне неплохо, иногда задерживали но не критично. В последний раз учудили так учудили. Списали дважды деньги, и теперь пеняют на магазин. Ок, если магазин сможет это решить, но сам СДЭК с себя снимает всякую ответственность за нерабочие терминалы, и свои ошибки.
15.09.2023 15:36
Добрый день, Денис!
Спасибо за отзыв. Здорово, что вы пробуете разные сорта и анализируете свои ощущения. Надеюсь, у вас появился любимый кофе среди нашего ассортимента :)
Не могли бы вы поподробнее рассказать, что произошло с доставкой последнего заказа? Нам это нужно, чтобы понять, как решить ваш вопрос, а также направить претензию в СДЭК. Буду рада вашему ответу!
04.09.2023 20:18
Магазин
Здравствуйте! Дважды заказывал кофе "Батч-Брю" под фильтр. В первый раз состав кофе был следующий: Эфиопия Челбеса, Колумбия Гейша Вилла Мария, Колумбия Роса Ла Палмера. Данный кофе произвел на меня большое впечатление, особенно его ярко выраженный алкогольный вкус и приятная умеренная кислотность. А вот второй пакет данного кофе (Колумбия Роса Ла Палмера, Коста-Рика Сантуарио, Коста-Рика Сан Франциско), который я заказ позже, глубоко разочаровал: никаких алкогольных нот, неприятная кислотность и т.д. Способ заваривания и воду я не менял. Больше заказывать Батч-Брю, скорее всего, не стану, так как это что-то вроде лотереи с совершенно непредсказуемым результатом.
DPD
К доставке претензий не имею.
08.09.2023 08:41
Георгий, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Для смеси Батч-Брю мы используем несколько сезонных ярких лотов. Мы меняем их раз в несколько месяцев, стараясь сохранять вкусовой профиль максимально похожим. Профиль обжарки вашего кофе из последнего заказа соответствует эталонному, отклонений нет. Могу предположить, что не до конца прошел процесс дегазации после обжарки. Дайте кофе отлежаться еще несколько дней и попробуйте приготовить снова. Буду рада, если поделитесь результатом :)
04.09.2023 18:13
Магазин
Отличный кофе! Были бы бы еще референсы рецептов для V60 (с указанием минерализации воды, помола С40 и производителя фильтров...), было бы еще лучше.
Почта России
Сама доставка очень быстрая. Кофе приезжает из Ижевска в Москву быстрее, чем от многих московских обжарщиков едет :) Но вот навигация до постаматов в приложении Почты России местами занимательная... приложение пишет "адрес" постамата, что мало помогает, когда тот находится в переходе метро... Пришлось ходить по окрестностям и спрашивать.
08.09.2023 08:41
Юрий, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Рады знакомству с вами! В нашем Журнале о кофе есть рекомендации по приготовлению кофе в пуровере. Фильтры можете выбирать любые, а о том, как выбрать воду для кофе, мы сняли видео на YouTube. Надеемся, наши советы помогут вам приготовить вкусный напиток. Только хотела бы уточнить, что наш гайд — это основа, но вы всегда можете экспериментировать с помолом, температурой воды и способами вливания, чтобы раскрывать разные грани одного лота.
Очень жаль, что приложение Почты России оказалось неудобным для вас, и поиск почтомата вызвал сложности. Может быть, вам будет проще получать заказы в другом почтомате или в отделении Почты России. Если понадобится помощь — обращайтесь! :)
08.09.2023 08:58
08.09.2023 15:28
04.09.2023 13:22
Магазин
Магазин отличный, кофе свежий и ароматный
СДЭК
Обычно все отлично, но не в этот раз.
08.09.2023 08:25
Здравствуйте, Анастасия!
Приятно, что вы высоко оценили качество обжарки кофе и работу интернет-магазина в целом. Здорово, что снова и снова возвращаетесь с новыми заказами!
Я прошу прощения, что посылка была вскрытой. Приложим небольшой подарок к вашей следующей покупке, чтобы сгладить впечатления :)
02.09.2023 09:33
Магазин
Хороший магазин, кофе отличного качества!
5post
Заняло немного дольше, чем планировалось
05.09.2023 13:08
Здравствуйте, Василий!
Рады познакомиться с вами. Спасибо, что нашли время написать пару строк о первом заказе. Здорово, что доставка была быстрой и удобной, а вкус кофе доставил удовольствием!
Будем счастливы видеть вас среди постоянных покупателей Tasty Coffee :)