Выбор города
Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

86 пунктов выдачи или до двери

СДЭК

20 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

1 пункт выдачи или до двери

PickPoint

146 пунктов выдачи

Почта России, EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

Tasty Coffee

до двери

Ozon

97 пунктов выдачи или до двери

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)

Магазин

Не добавили в заказ традиционных шоколадок. Плохой знак.

СДЭК

Хорошо.

Респект

Магазин

Так-с, ну, собственно, пока что мне не удалось оценить покупку -- пришла в зернах. Дело в том, что когда вы проморгали помол в коризне, после заказа все еще есть возможность его изменить, но эта функция по-настоящему, видимо, не работает. Поэтому я хз что делать с зернами, не заказывать же кофемолку дополнительно

Почта России

Почта РФ приятно удивила

Добрый день, Игорь!

Спасибо, что написали нам. Очень жаль, что изменить помол после оформления заказа не удалось. Если вы заметили, что заказ сформировался некорректно, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат или в любой мессенджер, мы оперативно все исправим. 

Также, если вы не против, я оставлю комментарий к вашему личному кабинету, чтобы менеджер проверял помол в ваших заказах. А к следующему заказу обязательно приложим подарок! 

Надеюсь, вам все же удастся оценить наш кофе и мы продолжим наше сотрудничество!

Рекомендую

Магазин

Заказываю больше года. Всегда всё четко. Спасибо.

PickPoint

Очень хорошо.

Добрый день, Олег!

Спасибо за отзыв и ваши заказы. Надеюсь, мы сможем радовать вас вкусным кофе и хорошим сервисом еще долгое время!

Если мы можем что-то улучшить в работе интернет-магазина, пожалуйста, напишите нам. Постараемся исправиться и в следующий раз получить от вас 5 звезд :)

 

Магазин

Очень нравится ваш магазин. Заказы обрабатываются быстро, посылки приходят во время. Вот только.....! Последние две посылки пришли плохо запечатанные чёрной клейкой лентой. Лента как легко отклеивается и также легко приклеивается. Приходиться при получении на почте вскрывать посылку и проверять наличие заказа. Не хотелось бы получить в очередной раз такую посылку.

Почта России

.

Добрый день, Елена!

Спасибо за отзыв. Мы стараемся поддерживать высокое качество сервиса. С вашей обратной связью это получается гораздо легче.

Прошу прощения за доставленные неудобства. Если вы не против, впредь мы будем дополнительно обматывать ваши заказы скотчем.

Надеюсь, что в следующий раз сможем получить от вас 5 звезд! :)

Благодарю Виктория!
При тестировании кофе Бариста с использованием различными методами гейзерной кофеварки была выявлена сильная горечь. Вода при этом применялась из под фильтра, под крана и покупная фильтрованная. Итог: кофе сильно не понравилось.

Магазин

Магазин с хорошим выбором товаров, отправляют всегда быстро.

Почта России

Почтой РФ очень долго идет кофе от магазина Тастикофе в Красноярск + вскрытие с повреждением целостности коробки на почте Казанского вокзала.

Добрый день, Вячеслав!

Спасибо за вашу обратную связь. Мне очень жаль, что кофе не пришёлся вам по вкусу. Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы сократить время экстракции?

Мы рекомендуем сразу заливать горячую воду, потому что иначе приготовление кофе займёт слишком много времени, экстракция будет проходить медленнее и кофе может получиться более горьким.

В нашем Журнале о кофе вы можете найти подробное руководство по приготовлению кофе в гейзерной кофеварке. Буду рада, если наши рекомендации помогут вам стабилизировать экстракцию и у вас получится приготовить более сбалансированную чашку.

Если же вкус чашки улучшить не удастся, пожалуйста, напишите нам и мы зачислим средства за этот кофе на ваш внутренний счёт. 

Что касается доставки, в среднем доставка до Красноярска Почтой России занимает от 4-6 рабочих дней. День отгрузки и выходные дни в расчёт не берутся. 

Есть и более быстрые варианты доставки до вашего города, например, курьерские компании EMS и Pony Express. Стоимость и сроки доставки этими службами вы можете посмотреть в корзине при оформлении заказа. Буду рада, если вы найдёте наиболее оптимальный вариант доставки. 

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада общению с вами!

Магазин

Магазин очень хорош, но придется сменить из-за вывода из ассортимента кофе, где есть смесь арабики с робуста. Обожал заказывать тот же милд, но увы :(

СДЭК

Работает норм, за неделю кофе приходит без повреждений

Добрый день, Артём!

Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что новость о выводе из ассортимента смесей с робустой вас расстроила. 

Мы делали это постепенно в течение последних нескольких лет, потому что верим — 100% арабика обладает более богатым и интересным вкусовым профилем. И даже её меньшую плотность можно компенсировать специальными профилями обжарки.

Поэтому рекомендуем вам попробовать нашу линейку кофе под молоко — Блэк Кэнди, Браун Кэнди, Верона, Натти и Бэрри. Их мы упаковываем в белые пакеты с маркировкой Milk Coffee. Эти сорта мы обжариваем на конвекционных ростерах Loring по специальным профилям — так арабика лучше раскрывается и даёт более глубокий вкус, чем робуста. Кофе получается плотным и сладким со сбалансированной кислотностью.

Надеюсь, что вы все же останетесь с нами! 

 

Наблюдение. Сорт Гондурас Сан Маркос. Часто его беру. Так вот. Его цена 1399 (минус моя скидка 15%). На прошлой неделе он был сортом недели. И вдруг! Стоит его "прежняя цена" в 1699 р. и "цена со скидкой" - 1359 р. насколько я помню. А вот сейчас скидка на него закончилась. И о чудо! Он снова стоит 1399 руб.! Ребята! Вы пошли по пути Алиэкспресс?? Когда перед "скидками" цена задирается, ставятся "супер" скидки, а по факту получается то же самое. Такой "маркетинг" вам совсем не к лицу. Это ведь обман, по сути. Вот уж от кого не ожидал такого, так это от вас... Если уж вам невыгодно делать скидку на "сорт недели", так отмените совсем эту акцию. Это будет честнее.

Магазин

Заметил одну не очень приятную тенденцию.

Почта России

По доставке претензий нет, почтой примерно 2 недели до нас. Это нормально.

Добрый день, Денис!

Спасибо за комментарий и прошу прощения за задержку с ответом. Мне нужно было время, чтобы всё проверить. 

Если вы не против, я прокомментирую, как происходит ценообразование. 

Каждую пятницу мы пересматриваем цены на весь наш ассортимент. Цена может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Дело в том, что на стоимость кофе влияет 5 основных факторов: кофейные биржи, поправочный дифференциал, спрос и оценка по шкале SCA. Подробнее об этих факторах можно прочитать в нашей новой статье. Надеюсь, она окажется для вас интересной!

Цена на пачку 1 кг всегда указана со скидкой 10%. Скидка на сорта недели составляет 15% на 250 г пачку и 20% на пачку 1 кг .

Цены на Гондурас Сан Маркос как сорт недели были следующими — 349 рублей за 250 г и 1309 рублей за 1 кг. Стоит учитывать, что персональная скидка не распространяется на сорта недели. С учетом вашей персональной скидки в 15% Гондурас Сан Маркос вне акции будет стоить для вас 1189,15 рублей, так как в данном случае скидка на килограммовую упаковку и ваша персональная скидка суммируются.

Проверила прайс за прошлую и позапрошлую неделю. Цена на Гондурас Сан Маркос никогда не поднималась до 1699 рублей за 1 кг упаковку. Буду вам признательна, если вы отправите нам скриншоты на почту shop@tastycoffee.ru. Мы обязательно проверим все еще раз!

Хочу вас уверить — вести нечестный бизнес не в наших правилах, так как мы дорожим доверием наших покупателей. Мне очень жаль, что у вас сложилось другое впечатление о нашей компании. Надеюсь, что я ответила на ваши вопросы. Если я что-то упустила, обязательно напишите. 

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Доброго дня. Скриншоты на Гондурас я не делал, но сделаю на другой сорт недели и пришлю. Насчет цены в 1699 на Гондурас - я и не говорил что на этот сорт стояла такая цена. Эта цена была указана в качестве "прежней" цены. Цены без скидки. Т.е. 1699 зачеркнуто, 1359 стоит как актуальная. Но в том и вопрос, что Гондурас 1699 никогда не стоил. Вот сейчас у вас сорт недели Гватемала Фэнси. У нее стоит "цена без скидки", т.е. цена зачеркнутая - 1916 руб. Гватемала Фэнси тоже столько никогда не стоила. И актуальная цена соответственно 1916 руб. минус 20% скидка на сорт недели = 1529 р. Т.е. получается, что когда "сорт недели" на Гватемалу закончится, она будет стоить 1916 руб.? Но ведь не будет. Будет стоить порядка 1500, как и раньше. Тогда почему в период акции "сорт недели" исходная цена (от которой высчитывается цена со скидкой) возрастает? Гватемала ведь не стоила 1916 руб.
Отправил скриншоты со сравнением цен на указанный Вами емайл.

Денис, добрый день!

Спасибо, что написали нам и отправили свои расчеты. 

Мы закупаем кофе оптом. Повторюсь, что каждую пятницу мы получаем новые цены на весь ассортимент. Стоимость может меняться как в большую сторону, так и в меньшую. Предугадать это колебание, к сожалению, не в наших силах. 

Как я уже отмечала, на сайте цена за 1 кг всегда указана с учетом 10% скидки. Если тот или иной сорт становится сортом недели, скидка увеличивается на 10%.

На скриншоте мы указываем полную цену за 1 кг без каких-либо скидок, а на сорт недели указываем цену со скидкой. 

Цена, по которой вы покупаете кофе, действительно, другая. Постараюсь объяснить почему. На сайте цена за 1 кг всегда указана с учетом 10% скидки. Если вы покупаете кофе, который не является сортом недели, тогда 10% скидка на 1 кг пачку суммируется с вашей персональной скидкой в 15%. Общая сумма скидки у вас получается 25%. На сорта недели персональная скидка не распространяется, поэтому скидка на 1 кг пачку составляет 20%.

Чтобы избежать ошибок при расчетах, мы создали специальный алгоритм, по которому рассчитывается актуальная стоимость с учетом всех скидок.

Мне очень жаль, что между нами произошло недопонимание. 

Если у вас возникнут вопросы, — обращайтесь!

Хорошо. Стоимость может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Но забавно, что именно в период "сорта недели" она меняется всегда в большую сторону, а затем возвращается назад... Но есть и плюс. Теперь я знаю, что ждать "сорт недели" бессмысленно. Когда нужен кофе, тогда и покупать, т.к. личная скидка оказывается выгоднее.
В этот раз доставка просто ужасная.

Магазин

Качество отличное. Качество упаковки товара в коробку упало.

СДЭК

Доставка испортилась. Коробка очень плохо упакована и даже открылась без ножниц, скотча пожалели конкретно. Коробка вся в каком-то клею. Забрал сразу в день прихода посылки. Остались фото.

Добрый день, Сергей!

Благодарю за отзыв. Мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от доставки. Буду признательна, если вы отправите фотографии на почту shop@tastycoffee.ru. Обязательно все проверим и исправимся!

В качестве извинений за доставленные неудобства будем рады приложить подарок к следующему заказу. Надеюсь, что сможем вас этим порадовать!

Покупаю кофе в данной компании около года. Меня все устраивало, вкусный. Всем гостям рекомендовала, угощала. Была счастлива, что нашла фирму и кофе, который пила с удовольствием. Последним заказом очень разочарована. Как будто совсем другой кофе. И обжарка не та, и вскус никакой, очень расстроена. Из данного заказа в подарок брала две пачки, и увы. Возможно, ещё раз попробую поймать нужную обжарку, т.к. выбрать помол мне было понятно как, а выбрать обжарку надо внимательно смотреть, ранее выбирала по сорту кофе и не обратила внимания, что обжарка иная. И даже кофе с любимой мной обжаркой под экспрессо, тоже не такой как в июньском заказе, хотя и сорт и помол те же.

Магазин

Отличная идея магазина,все было супер, пока не пришел последний заказ. Разочаровалась, поэтому сняла одну звезду. Продажи растут, качество падает, печально.

PickPoint

Доставка на 5 звезд

Здравствуйте! Уважаемый получатель, благодарим Вас за столь высокую оценку нашего сервиса. Мы рады работать для Вас!

Анна, добрый день.

Благодарю вас за обратную связь и регулярные заказы! Жаль, что кофе из последнего заказа не соответствовал вашим ожиданиям.

Подняла историю ваших  покупок, вижу, что вы берете разный кофе, как под эспрессо, так и под фильтр. Уточните, пожалуйста, какой именно кофе из заказа вам не понравился. Мы обязательно найдём причину и вместе решим, как лучше поступить. 

Буду ждать вашего ответа!

Всё устраивает.
Одно замечание- второй раз вместо молотого кофе в заказе оказывается зерновой…
Первый раз менеджер звонил - исправили. Второй раз два пакета каким то образом оказались в зёрнах. Может конечно я накасячил - но я насколько вспоминаю вроде выбирал помол при заказе. Предлагаю изменить на сайте при выборе заказа менюшки…

Магазин

Качество меня устраивает.

PickPoint

Доставка - ракета!

Здравствуйте! Уважаемый получатель, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сделаем всё возможное, чтобы Вы получали только положительные эмоции от нашего сотрудничества!

Добрый день, Владимир.

Спасибо за отзыв и ваши заказы. Проверила детализацию вашего последнего заказа, две пачки были выбраны "в зернах". Может, действительно отвлеклись при оформлении заказа? :)

Чтобы ошибок больше не было, добавила комментарий к вашему профилю. Менеджер будет дополнительно проверять состав ваших заказов. Если увидим кофе в зёрнах — обязательно перезвоним уточнить!

Здорово, что кофе радует вкусом, а доставка — скоростью. Оставайтесь с нами!

P.S. Ваше пожелание по улучшению сайта уже передала. Надеюсь, получится придумать что-то ещё удобнее :)

Ошибка

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!