Отзывы

Добрый день, Вячеслав!

Спасибо за обратную связь. Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление. Мы стараемся уделить внимание каждому гостю стенда, но, к сожалению, иногда это физически невозможно, так как нас намного меньше, чем гостей. В любом случае мы всегда рады общению, пожалуйста, в следующий раз подходите — не стесняйтесь! :)

Надеюсь, это не повлияет на общее впечатление о компании. Будем рады видеть вас снова в Tasty Coffee!

Здравствуйте, Людмила!

Спасибо за ваш отзыв и оценки.

Ждем новых заказов и всегда готовы предложить что-то особенное, учитывая ваши предпочтения. Пусть каждая чашка кофе от Tasty Coffee наполняет ваш день новыми впечатлениями!

Здравствуйте, Наталья! 

Спасибо за отзыв. Рады, что вы теперь с нами! 

Подскажите, пожалуйста, какой кофе не понравился по вкусу? Всё проверим и поможем настроить рецепт для вкусной чашки :)

Добрый день, Михаил!

Спасибо за отзыв. Проверила ваш заказ: стоимость заказа верная. Дело в том, что у вас в заказе есть сорт недели — Гватемала Сантьяго. Накопительная скидка не распространяется на сорта и микролоты недели, сорта месяца, шоколад и аксессуары и не суммируется с другими скидками.

Если у вас появятся другие вопросы, пожалуйста, пишите или звоните нам. Обязательно во всем разберемся!

Добрый день, Валентина!

Спасибо за отзыв и оценки. Очень жаль, что вы остались разочарованы этой покупкой.

К сожалению, часто кофе оценивают исключительно по внешнему виду. Кто-то считает, что в крупных зёрнах содержится больше компонентов вкуса и аромата, а значит — такой кофе вкуснее и должен стоить дороже. На самом деле это не так. В текущей системе оценки кофе, Q-грейдинге, нет ни слова о размере зерна. Бывает, что среди зёрен одного и того же кофе, мелкие зёрна выигрывают у более крупных. 

В Бразилии зерна сортируют по размеру. Чтобы определить размер зерна, кофе просеивают через стопку специальных сит — скринов. У каждого сита отверстия своего размера: верхний скрин в стопке самый крупный, нижний — мелкий. Просеивая кофе через такое простое устройство, зёрна сортируются по размерам. Сортируют таким образом только зелёные зёрна. Во время обжарки они увеличатся до 50%, а значит разброс в размере, который изначально был небольшим, станет очень заметным. В нашем Журнале о кофе мы написали статью на тему размера зерна. Возможно, в ней вы найдете полезную для себя информацию.

В любом случае очень жаль, что напиток получился водянистым. Уточните, пожалуйста, ваш способ и рецепт приготовления? Постараюсь помочь с приготовлением более сбалансированный чашки :)

Добрый день, Лариса!

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что чай от нового поставщика не пришелся вам по вкусу. Вернула стоимость этих товаров на ваш внутренний счет. Надеюсь, следующая покупка вас порадует!

Если нужна будет помощь с выбором, — обращайтесь. Буду рада помочь!

Марат, добрый день! 

Спасибо за обратную связь.

Жаль, что Вишнёвый чай не понравился по вкусу. Я зачислил деньги за этот чай на ваш внутренний счёт для следующих покупок.

Всегда ждём вас в Tasty Coffee! 

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за обратную связь по работе интернет-магазина и качеству кофе. 

Кофе — сельскохозяйственный продукт, на выращивание, обработку и импорт которого влияет много факторов. Мы со своей стороны делаем все, чтобы обеспечивать стабильность вкуса, но даже кофе из одной страны и одного региона меняется от партии к партии. Изменение вкуса чаще всего бывает связано именно с изменением урожая. 

Именно поэтому для каждой пачки нужно корректировать рецепт. Например, чтобы снизить горечь, можно увеличить помол или уменьшить время экстракции. Также вы всегда можете обратиться к нам за помощью, с радостью ответим на все вопросы :)