Выбор города
Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

95 пунктов выдачи или до двери

СДЭК

26 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

1 пункт выдачи или до двери

PickPoint

177 пунктов выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

Tasty Coffee

до двери

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)

Магазин

Кофе ароматный и свежий. Заказываю 3 раз, всегда приходило хорошо, в этот раз пришло не герметичный пакет. Было не до конца запаяна упаковка.

DPD

Доставка в срок, все целое.

Добрый день, Александр!

Спасибо, что написали нам. Не могли бы вы прислать фотографию пачки на нашу почту shop@tastycoffee.ru или в мессенджер? Мы постараемся сделать все возможное, чтобы ситуация не повторилась.

В качестве компенсации за доставленные неудобства зачислила стоимость этого кофе на баланс вашего личного кабинета. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Магазин

Заказывал три вида кофе с помолом под гейзерную кофеварку. Два пришли с нужным помолом, один пришел под фильтр (Колумбия Уила). Заказ 1049047.

DPD

Доставка без проблем.

Добрый день, Илья!

Спасибо, что написали нам. Постараюсь прояснить ситуацию. Наш кофе делится на две основные категории в зависимости от профиля обжарки: для эспрессо и для фильтра. Кофе, предназначенный для эспрессо, также отлично подходит для гейзерных кофеварок и турок, а кофе для фильтра идеально раскрывается всеми альтернативными способами заваривания — в капельной кофеварке, френч-прессе, турке, пуровере, аэропрессе или просто чашке.

У вас в заказе три лота — Кения Иберо, Колумбия Уила и Эфиопия Иргачефф Нат. У всех позиций из заказа выбран помол для гейзерной кофеварки (средний).

На лицевой стороне упаковки рядом с QR-кодом указан размер помола. Пожалуйста, проверьте.

Если появятся любые вопросы или нужна будет помощь с выбором для следующего заказа, — обращайтесь!

Доставка быстрая, очень доволен )

Магазин

Кофе супер , очень доволен. Жаль что нет скидок на турки SOY

СДЭК

10/10

Добрый день, Исмаил!

Спасибо за отзыв. На все аксессуары у нас действует минимальная наценка, поэтому скидка на эти товары не распространяется.

Если появятся любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Хорошего вам дня!

Магазин

Было бы здорово, если бы кофейные капсулы хоть как-то отличались между собой. Я взяла на пробу все три варианта, представленные в вашем магазине. Капсулы у меня хранятся в большой банке рядом с кофемашиной, а не в своих упаковках, при этом у вас они совершенно одинаковые. И одни капсулы мне очень понравились, а другие — совсем нет. И как теперь разобраться😵‍💫

PickPoint

Все окей

Добрый день, Александра!

Спасибо за обратную связь. Мы обязательно обсудим ваше пожелание с командой!

Если появятся любые вопросы или нужна будет помощь с выбором для следующего заказа, — обращайтесь!

Здравствуйте! Уважаемый получатель, спасибо, что выбрали доставку PickPoint. Мы рады работать для Вас!
Расстроило повреждение упаковки с кило кофе

Магазин

в этот раз была повреждена упаковка и нарушена герметичность пакета с кофе, коробка в которой лежал пакет с кофе был целый, поэтому наверное упаковка была повреждена ещё при отгрузке

DPD

Доставили в срок как и всегда

Добрый день, Константин!

Спасибо за обратную связь.

Я извиняюсь, что заказ пришел в таком виде. Обязательно все проверим!

Вернула стоимость этого кофе на ваш внутренний счет. Надеюсь, что впредь таких ситуаций не повторится!

Пожалуйста, сделайте альтернативные способы доставки, мне кажется, даже Почта России будет быстрее.

Магазин

Кофе хорош как всегда.

Pony Express

Очень долго, ~месяц идут если повезёт.

Добрый день, Ринат!

Спасибо за обратную связь. На данный момент в Киргизию мы отправляем заказы Почтой России и Pony Express. К сожалению, по международным отправлениям контрольные сроки установить мы не можем.

Если у вас появятся любые вопросы или нужна будет помощь с выбором для следующего заказа, — обращайтесь. Буду рада помочь!

Заказал доставку через EMS, который был с пометкой "самый быстрый", типа привезут за 1-3 дня. Они много спамили своими уведомлениями о промежуточных этапах доставки, но замолчали на этапе "передано курьеру". К тому моменту прошло 3 рабочих дня и 1 выходной с момента отправки заказа. Потерпел еще 3 дня, попробовал позвонить в службу поддержки. Робот не захотел распознать мой голос и не смог соединить с живым оператором. Написал менеджеру магазина, обещали разобраться, но, к слову, после этого не написали. На следующий день мне повезло больше и я смог связаться с оператором EMS, который мне сообщил, что в отправлении не было НИ ТЕЛЕФОНА, НИ АДРЕСА ДОСТАВКИ. вот у меня вопрос - за более чем 5 лет ежемесячных заказов в вашем магазине мой номер и адрес доставки из магазина по чьей вине не передался в курьерскую службу? у меня с этой ситуации вот откровенно до сих пор полыхает и я не стал сразу писать отзыв, потому что испытывал проблемы с нематерными формулировками "своих впечатлений о заказе". "самая быстрая доставка" за 9 дней и с таким лютым геморроем. просто шик

Магазин

норм

EMS

г****

Добрый день, Алексей!

Спасибо, что нашли время на отзыв. Выгрузка заказов в транспортную компанию происходит автоматически. Данные по доставке и контактные данные получателя передаются непосредственно из заказа.

Я отправила запрос в EMS — мне сообщили, что адрес доставки и телефон получателя был указан корректно. Со слов сотрудника транспортной компании, в связи с тем, что отправление следовало в адрес организации, в выходные дни доставки не было. С 22-24 августа доставка не осуществлялась из-за загруженности курьера.

Прошу прощения за долгую доставку и доставленные неудобства. В качестве извинений будем рады приложить подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, его доставят точно в срок!

Магазин

Здравствуйте! снимаю одну звезду. Вместо "Сбалансированный кофе для эспрессо" пришел "Бразилия Можиана". Тоже вкусный кофе, но хотелось попробовать именно эту смесь.

Почта России

Доставка на высоте!

Добрый день, Ольга!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Я постараюсь объяснить систему выбора случайного лота. Если вы заказываете Сбалансированный кофе для эспрессо, мы пришлём вам случайный сорт из нашего каталога в категории «Сбалансированный эспрессо». Сорт выбирается автоматически по цене этого товара или выше до 25%. Уровень кислотности сорта будет ниже среднего, а во вкусе будут присутствовать шоколадные, ореховые и карамельные ноты. В данном случае программа выбрала Бразилию Можиана.

Если у вас появятся любые вопросы, пишите или звоните нам. Буду рада поделиться знаниями и помочь с выбором подходящих сортов!

Удивлена. В течение нескольких дней дождей не было. В чем искупали мой кофе?

Магазин

На горячей линии мне посочуствовали, в отличие от пункта выдачи.

PickPoint

Заказ пришёл быстро. Но в пункте выдачи мне вручили абсолютно мокрую коробку. Открывать её мне не пришлось, т.к. гофрокартон просто расплылся у меня в руках. Сотрудница пункта выдачи сделала большие глаза и сообщила, что им передали посылку в таком виде, и ничем помочь она мне не может. Кофе, естественно, был предоплачен.

Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для проведения разбирательства, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос). Мы сделаем всё возможное для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем.

Добрый день, Наталия!

Спасибо за обратную связь. Мне очень жаль, что посылку доставили мокрой. Если содержимое было повреждено, то мы готовы отправить вам новый заказ или компенсировать стоимость покупки на баланс личного кабинета. Пожалуйста, напишите, как вам будет удобнее.

Надеемся, что все последующие заказы будут доставлены в целости и сохранности точно в срок! :)

Добрый день. Упаковка выдержала. Кофе не повреждён.
Претензия только к доставке pick point

Наталья, здравствуйте!

Спасибо за ответ. Рада, что содержимое посылки не повредилось. В качестве извинений за некачественную доставку обязательно приложим подарок к вашему следующему заказу.

Хорошего вам дня и настроения!

В целом и общем всё устраивает. Однозначно буду заказывать ещё.

Магазин

Отличный кофе, по доступной цене. Удобно, что кофе отправляют на следующий день. Из минусов, один и тот же кофе каждый раз приезжает разной прожарки. Последний раз, кофе отдавал гарью.

PickPoint

Быстрая доставка, удобно, что забрать можно в постамате.

Здравствуйте! Уважаемый получатель, благодарим за оставленный отзыв. Мы рады работать для Вас!

Добрый день, Дарья!

Спасибо за ваш отзыв. Чтобы избежать любых ошибок, мы полностью автоматизировали наше производство. Перед тем как отправить кофе клиенту, мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Никакой обжарки «на глаз» или «на вкус».

Даже если обжарка идеально попадает в профиль, кофе со временем всё равно меняется. Это происходит несмотря на идеальные условия, в которых мы его храним. Соответственно, наша задача периодически проверять, чтобы сохранённый в системе профиль раскрывал потенциал кофе по максимуму. Поэтому минимум раз в неделю мы пробуем весь кофе, который есть в ассортименте. В результате получается так, что любой кофе из нашего ассортимента мы проверяем еженедельно, а при необходимости обязательно корректируем профиль.

Подробнее о том, как мы контролируем качество и стабильность обжарки, можно прочитать в нашем Журнале о кофе. Надеюсь, вам будет интересно прочитать эту статью :)

Мне жаль, что кофе из последнего заказа раскрылся в вашей чашке иначе. Уточните, пожалуйста, какую воду вы использовали для приготовления и не меняли ли вы рецепт?

Ошибка

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Вы уверены, что хотите отменить заказ?

Да

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!