Имею скриншоты, что касается последнего заказа, который еще не пришел. Утром дата на сайте DPD 22 сентября, уже проверяю вечером стоит 26 сентября. Интересная такая вот служба DPD, хочет и меняет без извещения клиента о его заказе. А Служба TastyCoffee просто винит во всем транспортную компанию, и ничего другого сказать не может, кроме как возврат средств, или ждемс заказа. 2 раз сталкиваюсь с этой проблемой и снова на те же грабли, указываю эту службу DPD. О том что 1 раз на коробке была порвана промба TastyCoffee я вообще молчу)))))
Магазин
Заказываю с TastyCoffee давно. Уже 2 раз сталкиваюсь с проблемой в сроках доставки, сайт TastyCoffee указывает на доставку компанией DPD (2-3дня), по факту это кол-во дней может быть не ограничено, меня как заказчика никто не информирует ни на сайте о сроках получения заказа(2-3 дня от службы DPD- это ложь), ни по телефону никто не сообщает о том что дата получения заказа изменяется. Приходится самому звонить, делать скриншоты о том как DPD мастерски тайком меняет сроки получения заказа у себя на страницы отслеживания. Стоят вопросы, почему TastyCofee пользуются этой транспортной компанией(DPD), и о том почему информация на сайте получается не корректна, раз заказ приходит позднее 2-3 дней как заявлено.
DPD
Заказываю с TastyCoffee давно. Уже 2 раз сталкиваюсь с проблемой в сроках доставки, сайт TastyCoffee указывает на доставку компанией DPD (2-3дня), по факту это кол-во дней может быть не ограничено, меня как заказчика никто не информирует ни на сайте о сроках получения заказа(2-3 дня от службы DPD- это ложь), ни по телефону никто не сообщает о том что дата получения заказа изменяется. Приходится самому звонить, делать скриншоты о том как DPD мастерски тайком меняет сроки получения заказа у себя на страницы отслеживания. Стоят вопросы, почему TastyCofee пользуются этой транспортной компанией(DPD), и о том почему информация на сайте получается не корректна, раз заказ приходит позднее 2-3 дней как заявлено.
Спасибо, что оценили работу интернет-магазина и службы доставки. Мне очень жаль, что регулярно возникают неудобства с получением посылок. Чтобы вас порадовать и сгладить впечатления приложим небольшой подарок к вашей следующей покупке :)
В ваш город мы также доставляем заказы через 5post и DPD — возможно, один из этих вариантов окажется для вас более удобным! В любом случае вы можете обращаться к нам, если понадобится помощь.
Брала смесь Натти и экспериментальный сорт Бразилия Изабелла Рейс. Первый очень понравился, теперь мой фаворит, второй не понравился от слова совсем, очень кислый и яркий привкус кураги.
СДЭК
Всё быстро и в срок, претензий нет. Только раньше была доступна яндекс доставка, сейас почему-то нет
Спасибо, что выбираете наш интернет-магазин. Приятно, в вопросе свежеобжаренного кофе вы доверяете именно Tasty Coffee!
Ранее вы заказывали Бразилию Можиана и Натти, которые относятся к сбалансированным сортам. Бразилия Изабелла Рейс заметно отличается от них. Это микролот экспериментальной обработки, он обладает довольно яркой кислотностью и ощутимыми алкогольными нотами во вкусе (так влияет ферментация ягод при обработке). Очень жаль, что этот опыт оказался негативным для вас. Приложим вам пачку Натти к следующему заказу на замену :)
Мы приостановили сотрудничество с Яндекс.Доставкой. Здорово, что транспортная компания СДЭК вовремя доставила ваш заказ. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет в таком же положительном ключе :)
Заказ от 21.08.20232023г, две упаковки Иргачефф и упаковка Суль-де Минас. Сегодня вернулись домой,не было две недели.Утром сделали кофе Иргачефф из первой упаковке кофе прекрасный,а вечером открыли вторую,такого кофе мы еще не пили отдает плесенью.Это ужасно. Обжарки 23.08.2023г. Пришло выкидовать.
Спасибо за регулярные заказы и отзывы. Очень жаль, что в этот раз кофе вас разочаровал. Но выбрасывать, все же, не стоило — мы бы могли попросить, чтобы вы отправили кофе нам обратно, и проверить, что пошло не так.
Конечно, мы примем решение о компенсации, ведь вы не в первый раз выбираете Tasty Coffee. Только хотела бы уточнить, попробовали ли вы Бразилию Суль-де-Минас?
Интересное наблюдение по поводу обжарки. Я проверила информацию по вашим последним двум заказам — вы выбирали по две пачки Натти. Кофе всегда был из одной партии обжарки, поэтому довольно странно, что вкус отличается. Скажите, пожалуйста, вы пробовали кофе из обеих пачек сразу или сначала одну, а когда она заканчивалась, открывали другую? Если я неправильно вас поняла, поправьте меня. Очень хочется понять, в чем же дело :)
Для фильтра приемлемого для себя кофе у данного поставщика пока найти не могу.
Магазин
Не хватает плотных горьких некислых сортов кофе под воронку/кемекс/капельную кофеварку. Сколько бы не покупал - все кислые во всяком случае на мой вкус.
5post
Долго и очередной раз пришла вскрытая коробка. Как у них это получается или что они там ищут - бог весть...
Благодарю за обратную связь. В арабике много липидов и сахаров, которые делают вкус интенсивным и кислотным. Любой кофе из нашего ассортимента будет обладать кислотностью, пусть даже и минимальной. Скажите, а вы пробовали корректировать рецепт? Например, уменьшать помол.
Сожалею, что доставка последнего заказа вас расстроила. В качестве извинений за задержку и вскрытую коробку приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, подобная ситуация не повторится!
Добрый день!
Что-то случилось с "моим"кофе, вкус другой и заваривается по иному, шапка большая, после того, как перемолотое зерно заливаю гор.водой, да и цвет стал, как мне видится, другим. Что случилось?
Спасибо, что регулярно заказываете кофе в нашем интернет-магазине и возвращаетесь с отзывами.
Предполагаю, вы говорите о Бразилии Серрадо. Проверила профиль обжарки этого кофе из предыдущего и нового заказов. В обоих случаях обжарка соответствует профилю. Но обратите внимание, что лоты зеленого зерна разные. Кофе — это продукт растительного происхождения, поэтому и вкус кофе может незначительно отличаться от партии к партии. Жаль, что кофе не оправдал ожиданий. Уточните, пожалуйста, что именно поменялось во вкусе на ваш взгляд?
Сегодня пришёл Зака в коробке, которая совсем не была запечатана.
Благодаря хорошей работе Почты России ничего не потерялось, не повредилось, но магазину — минус
Почта России
Почта России работает отлично—- всё доходит вовремя и в целости
Сожалею, что посылка пришла вскрытой. Вижу, что вы уже обращались с этим вопросом к нашему менеджеру. Как и обещали, приложим в качестве извинений небольшой бонус к вашей следующей покупке, а также будем дополнительно обматывать коробки скотчем. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на нашу дружбу, и вы продолжите погружение в кофейный мир вместе с нами :)
Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.
Оставить отзыв
23.09.2023 19:16
Магазин
Кофе шикарен. Но почему-то с 3500 тысяч 6% скидка равна 90 рублей.
5post
Отличная доставка только наклейка на коробке была вскрыта
22.09.2023 18:30
Магазин
Заказываю с TastyCoffee давно. Уже 2 раз сталкиваюсь с проблемой в сроках доставки, сайт TastyCoffee указывает на доставку компанией DPD (2-3дня), по факту это кол-во дней может быть не ограничено, меня как заказчика никто не информирует ни на сайте о сроках получения заказа(2-3 дня от службы DPD- это ложь), ни по телефону никто не сообщает о том что дата получения заказа изменяется. Приходится самому звонить, делать скриншоты о том как DPD мастерски тайком меняет сроки получения заказа у себя на страницы отслеживания. Стоят вопросы, почему TastyCofee пользуются этой транспортной компанией(DPD), и о том почему информация на сайте получается не корректна, раз заказ приходит позднее 2-3 дней как заявлено.
DPD
Заказываю с TastyCoffee давно. Уже 2 раз сталкиваюсь с проблемой в сроках доставки, сайт TastyCoffee указывает на доставку компанией DPD (2-3дня), по факту это кол-во дней может быть не ограничено, меня как заказчика никто не информирует ни на сайте о сроках получения заказа(2-3 дня от службы DPD- это ложь), ни по телефону никто не сообщает о том что дата получения заказа изменяется. Приходится самому звонить, делать скриншоты о том как DPD мастерски тайком меняет сроки получения заказа у себя на страницы отслеживания. Стоят вопросы, почему TastyCofee пользуются этой транспортной компанией(DPD), и о том почему информация на сайте получается не корректна, раз заказ приходит позднее 2-3 дней как заявлено.
22.09.2023 17:33
Магазин
заказала 7 пачек клин скина в надежде интересного рандома, в итоге все 7 пришли одинаковые, очень обидно.
Почта России
адекватный срок доставки
20.09.2023 18:25
Магазин
Кофе хороший, доставка ужасна.
Почта России
Служба доставки просто отвратительна. Необязательна, может перенести заказ без согласования. В итоге никогда не знаешь когда получишь свой кофе.
22.09.2023 14:38
Сергей, добрый день!
Спасибо, что оценили работу интернет-магазина и службы доставки. Мне очень жаль, что регулярно возникают неудобства с получением посылок. Чтобы вас порадовать и сгладить впечатления приложим небольшой подарок к вашей следующей покупке :)
В ваш город мы также доставляем заказы через 5post и DPD — возможно, один из этих вариантов окажется для вас более удобным! В любом случае вы можете обращаться к нам, если понадобится помощь.
19.09.2023 22:40
Магазин
Брала смесь Натти и экспериментальный сорт Бразилия Изабелла Рейс. Первый очень понравился, теперь мой фаворит, второй не понравился от слова совсем, очень кислый и яркий привкус кураги.
СДЭК
Всё быстро и в срок, претензий нет. Только раньше была доступна яндекс доставка, сейас почему-то нет
22.09.2023 13:58
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо, что выбираете наш интернет-магазин. Приятно, в вопросе свежеобжаренного кофе вы доверяете именно Tasty Coffee!
Ранее вы заказывали Бразилию Можиана и Натти, которые относятся к сбалансированным сортам. Бразилия Изабелла Рейс заметно отличается от них. Это микролот экспериментальной обработки, он обладает довольно яркой кислотностью и ощутимыми алкогольными нотами во вкусе (так влияет ферментация ягод при обработке). Очень жаль, что этот опыт оказался негативным для вас. Приложим вам пачку Натти к следующему заказу на замену :)
Мы приостановили сотрудничество с Яндекс.Доставкой. Здорово, что транспортная компания СДЭК вовремя доставила ваш заказ. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет в таком же положительном ключе :)
19.09.2023 17:44
Магазин
Не ожидал..
Почта России
Доставили вовремя.
21.09.2023 15:27
Сергей, добрый день!
Спасибо за регулярные заказы и отзывы. Очень жаль, что в этот раз кофе вас разочаровал. Но выбрасывать, все же, не стоило — мы бы могли попросить, чтобы вы отправили кофе нам обратно, и проверить, что пошло не так.
Конечно, мы примем решение о компенсации, ведь вы не в первый раз выбираете Tasty Coffee. Только хотела бы уточнить, попробовали ли вы Бразилию Суль-де-Минас?
15.09.2023 12:35
Магазин
Стабильно каждая четвертая пачка кофе приходит пережаренной с сильной горчинкой
Почта России
Претензий нет
18.09.2023 16:07
Анатолий, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Интересное наблюдение по поводу обжарки. Я проверила информацию по вашим последним двум заказам — вы выбирали по две пачки Натти. Кофе всегда был из одной партии обжарки, поэтому довольно странно, что вкус отличается. Скажите, пожалуйста, вы пробовали кофе из обеих пачек сразу или сначала одну, а когда она заканчивалась, открывали другую? Если я неправильно вас поняла, поправьте меня. Очень хочется понять, в чем же дело :)
18.09.2023 22:59
21.09.2023 15:22
13.09.2023 21:17
Магазин
Не хватает плотных горьких некислых сортов кофе под воронку/кемекс/капельную кофеварку. Сколько бы не покупал - все кислые во всяком случае на мой вкус.
5post
Долго и очередной раз пришла вскрытая коробка. Как у них это получается или что они там ищут - бог весть...
15.09.2023 15:33
Сергей, здравствуйте!
Благодарю за обратную связь. В арабике много липидов и сахаров, которые делают вкус интенсивным и кислотным. Любой кофе из нашего ассортимента будет обладать кислотностью, пусть даже и минимальной. Скажите, а вы пробовали корректировать рецепт? Например, уменьшать помол.
Сожалею, что доставка последнего заказа вас расстроила. В качестве извинений за задержку и вскрытую коробку приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, подобная ситуация не повторится!
13.09.2023 05:36
Магазин
Добрый день! Что-то случилось с "моим"кофе, вкус другой и заваривается по иному, шапка большая, после того, как перемолотое зерно заливаю гор.водой, да и цвет стал, как мне видится, другим. Что случилось?
СДЭК
Быстро.
15.09.2023 12:57
Здравствуйте, Александр!
Спасибо, что регулярно заказываете кофе в нашем интернет-магазине и возвращаетесь с отзывами.
Предполагаю, вы говорите о Бразилии Серрадо. Проверила профиль обжарки этого кофе из предыдущего и нового заказов. В обоих случаях обжарка соответствует профилю. Но обратите внимание, что лоты зеленого зерна разные. Кофе — это продукт растительного происхождения, поэтому и вкус кофе может незначительно отличаться от партии к партии. Жаль, что кофе не оправдал ожиданий. Уточните, пожалуйста, что именно поменялось во вкусе на ваш взгляд?
07.09.2023 16:11
Магазин
Сегодня пришёл Зака в коробке, которая совсем не была запечатана. Благодаря хорошей работе Почты России ничего не потерялось, не повредилось, но магазину — минус
Почта России
Почта России работает отлично—- всё доходит вовремя и в целости
08.09.2023 14:10
Снежана, здравствуйте!
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что посылка пришла вскрытой. Вижу, что вы уже обращались с этим вопросом к нашему менеджеру. Как и обещали, приложим в качестве извинений небольшой бонус к вашей следующей покупке, а также будем дополнительно обматывать коробки скотчем. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на нашу дружбу, и вы продолжите погружение в кофейный мир вместе с нами :)