DPD |
232 пункта выдачи или до двери |
|
СДЭК |
1672 пункта выдачи или до двери |
|
Pony Express |
2 пункта выдачи |
|
EMS |
до двери |
|
Почта России |
1 пункт выдачи |
|
5post |
- |
|
Л-Пост |
196 пунктов выдачи |
Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа
Привязка банковской карты
Для проверки карты мы спишем и вернем 1 руб.
Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.
Оставить отзыв
24.03.2024 11:31
Магазин
Заказал тонкий помол. По факту всякий разный, неоднородный. Я так в своей дешевой кофемолке делаю.
Почта России
До Сочи 7 дней.
18.03.2024 18:01
Магазин
Не в этот раз
5post
Норм
22.03.2024 13:48
Здравствуйте, Антон!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Мне жаль, что последний заказ не оправдал ожиданий :(
В Клин Скин может быть остаток моносорта, микролота или смесь сразу многих сортов, как в обжарке для эспрессо, так и для фильтра, а также декаф. То есть абсолютно любой кофе из каталога, и узнать заранее, что окажется в вашей пачке, совершенно невозможно.
Понимаю, что заказывая эту позицию, вы ожидали получить яркий микролот или тот сорт, что ранее не пробовали. Но судя по тому, что Бразилия Суль-де-Минас иногда появляется в ваших заказах, этот кофе вам нравится. Надеюсь, что и в этот раз он порадует вкусом :)
16.03.2024 21:09
Магазин
Везде пишут что для турки помол должен быть как пыль и в заказе указываешь "для турки" но помол крупный, молол знакомый на своем " сomandante" и там вот пыль и остатка почти нет на дне а злесь очень много гущи остается, на языке как крупный песок, не можете не указывайте что любой помол Вкус не очень выходит раскрытым, 950р за пакетик в последнем заказе и огорчает
Почта России
Везде пишут что для турки помол должен быть как пыль и в заказе указываешь "для турки" но помол крупный, молол знакомый на своем " сomandante" и там вот Почта России Отвратная в этот раз, 3 дня по городу таскали, 15 отметок пока непозвонил и непоругался, какие то дырки в коробке сделали, ладно хоть пакеты с кофе не повредили, ужасный почтовый сервис, не посоветую
20.03.2024 14:34
Здравствуйте, Виктор!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями.
Мы делаем три степени помола: мелкий, средний и крупный. Мелкий помол, который мы делаем, это действительно не помол «в пыль». Дело в том, что на нашем производстве мы не сможем обеспечить такую степень помола, не перегревая жернова, что может негативно сказаться на вкусе кофе. Если у вас будет возможность, то мы рекомендуем заказывать кофе в зернах и молоть его перед приготовлением. Таким образом, вы сможете влиять на вкус кофе в чашке, самостоятельно регулируя помол.
Сожалею, что с доставкой последнего заказа возникли сложности, а коробка с кофе была повреждена. В качестве извинений за эту ситуацию будем рады дополнить вашу следующую покупку приятным бонусом. Если вам нужна помощь с выбором другого варианта доставки, пишите или звоните! :)
13.03.2024 11:40
Магазин
Видимо мне раньше везло, приходило однородное кофе. Сейчас пришла пачка бразилии сульдеминас с большим включением более мелких и сильнозажаренных зерен. Запах из пачки нехарактерный, более резкий. Не повезло...
5post
Отлично
16.03.2024 16:31
Здравствуйте, Алексей!
Благодарю за доверие и обратную связь. Сожалею, что качество кофе из последнего заказа вас расстроило. Вижу, что вы обращались с вашим вопросом в поддержку, — как и обещали, приложим пачку Бразилии Суль-де-Минас в подарок к следующему заказу :)
Недавно мы переехали на новое производство и оборудовали его так, чтобы свести к минимуму любые ошибки. Подробнее рассказали в Сообществе, прочитать пост можете по ссылке.
Надеемся, что вы с нами надолго!
16.03.2024 18:49
12.03.2024 14:50
Магазин
Пока сам не написал несколько раз, что заказ не получен - никто не реагировал. Обратной связи также не дождался - спасибо, что заказ все-таки доехал.
Почта России
Доставка была отвратная - по какой-то причине мой заказ не оказался в почтомате, потом вместо того чтобы отправить в отделение, он уехал обратно. На полпути его развернули, в общем свой кофе "свежей" обжарки я получил практически через 3 месяца.
15.03.2024 11:42
Данияр, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Я подробно изучила историю вашего заказа и могу сказать, что это действительно неприемлемая ситуация. Понимаю ваши эмоции. Мне жаль, что знакомство с нашим интернет-магазином прошло не совсем гладко.
Я зачислила стоимость покупки на баланс вашего личного кабинета. Надеюсь, вы к нам еще вернетесь и этот опыт будет более приятным! :)
04.03.2024 17:58
Магазин
Впечатление испортила доставка. Почти 10 дней от покупки.
5post
Доставка почти десять дней. Перенесли дату на день позже.
15.03.2024 08:30
Иван, здравствуйте!
Спасибо, что написали нам. Расскажу подробнее о системе работы интернет-магазина, чтобы исключить недопонимания :)
Вы оформили заказ 19 февраля до 13:00, мы его обработали, обжарили и упаковали кофе в этот же день, а 20 февраля отгрузили. При оформлении заказа автоматически сформировались сроки доставки — 2528 февраля (5-6 рабочих дней без учета дня обжарки и отгрузки).
Вижу, что в пункт выдачи заказ доставили 28 февраля поздно вечером, поэтому вам не удалось забрать посылку в срок. Как и обещали, приложим небольшой бонус к вашей следующей покупке в благодарность за ожидание. Будем рады видеть вас снова в Tasty Coffee!
24.02.2024 19:18
Магазин
Нет ответов на отзывы!
СДЭК
Всё отлично!
10.03.2024 10:55
Владимир, добрый день!
Спасибо, что написали нам. Я уже ответила и на ваш отзыв, и на пост в Сообществе. Прошу прощения, что ждать комментарий вам действительно пришлось довольно долго. Продублирую ответ здесь, если вы не против.
Я сожалею, что впечатления от любимого сорта в последний раз оказались неоднозначными.
Весь кофе мы обжариваем под заказ, на складе храним только зеленое зерно. Так как Натти — это базовый кофе, который есть в каталоге всегда, то новые поставки этого зерна мы получаем регулярно.
Но стоит помнить, что кофе — аграрный продукт, значит может незначительно меняться от партии к партии. Я в любом случае зачислила стоимость этой покупки на баланс вашего личного кабинета. Будем рады, если наше сотрудничество продолжится!
20.02.2024 21:27
Магазин
Сайт работает не очень...с мобильного не мог выбрать свой город, а с компьютера пришлось перебрать несколько способов доставки пока выдалась карта с выбором пункта выдачи....
DPD
Пока ничего не могу сказать
04.03.2024 13:27
Добрый день, Иван!
Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что с оформлением заказа возникли сложности. Обязательно все проверим. Надеюсь, впредь такого не повторится!
Если возникнут любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
20.02.2024 16:20
Магазин
В январе заказывал Эфиопия Иргачефф Нат. Ранее никаких нареканий качество различных сортов не вызывало. Но в этот раз попались несколько пропавших зерен, явственный привкус плесени. Был весьма расстроен.
5post
К доставке через Пятерочку проблем не возникало. А вот CDEK выбрать не смог совсем. Сайт не показывает список отделений - бесконечно едет грузовик...
04.03.2024 09:43
Добрый день, Андрей!
Спасибо, что нашли время на обратную связь. Здорово, что наше сотрудничество вызывает положительные эмоции!
Что касается Эфиопии Иргачефф Нат из предыдущего заказа: уточните, пожалуйста, сохранились ли фотографии? В любом случае нам важно, чтобы вы всегда оставались довольны нашим сотрудничеством, поэтому я оформила возврат средств за этот лот на ваш внутренний счет.
Также прошу прощения, что при выборе доставки СДЭК возникли сложности. Сейчас сложно сказать, что пошло не так, но если вдруг проблема повторится, смело пишите или звоните нам. Обязательно поможем!
04.03.2024 11:05
15.03.2024 08:27
17.02.2024 13:27
Магазин
2 заказа с помолом под гейзерную кофеварку: Бразилия Серрадо Бразилия Можиана 1 заказ с помолом под турку: Колумбия Уила. Итог. Помол под турку выполнен под гейзер, частицы крупные, под турку не подходят. Колумбия Уила и Бразилия Можиана приготовил в гейзере на 130 мл. Оба сорта очень кислят, не пойму в чем дело. Вода бутилированная с минимальной минирализацией, плита электрическая, как только выходит основной объем кофе - снимаю с плиты. Пробовал горячую воду заливать без улучшения результата. Бразилия Серрадо пока не открывал и не пробовал. Немного разочарован.
Почта России
К доставке вопросов нет, все оперативно.
04.03.2024 08:41
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что нашли время на обратную связь. Очень жаль, что кофе не оправдал ожиданий. Мы делаем три степени помола: мелкий, средний и крупный. Мелкий помол, который мы делаем, это действительно не помол "в пыль". Дело в том, что на нашем производстве мы не сможем обеспечить такую степень помола, не перегревая жернова, что может негативно сказаться на вкусе кофе. Если у вас будет возможность, то мы рекомендуем заказывать кофе в зернах и молоть его перед приготовлением. Таким образом, вы сможете влиять на вкус кофе в чашке, самостоятельно регулируя помол.
Я вернула стоимость этого заказа на ваш внутренний счет. Если у вас есть возможность оформить заказ на кофе в зерне и сделать помол самостоятельно, то это было бы лучшим вариантом. Так вкус кофе сохранится на более долгий срок, а помол можно будет настроить именно для вашего рецепта.
Также вы выбрали Колумбию Уила – этот кофе мы обжариваем светлее, для фильтра. Поэтому при приготовлении этого лота в гейзерной кофеварке вкус напитка действительно может быть ненасыщенным, с выраженной кислотностью. Что касается Бразилии Можиана, то я искренне удивлена, что напиток по вкусу получается таким же, как Колумбия Уила. Уточните, пожалуйста, подробный рецепт. Буду рада обратной связи!