Выбор города
Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

94 пункта выдачи или до двери

СДЭК

23 пункта выдачи или до двери

Pony Express

1 пункт выдачи или до двери

PickPoint

174 пункта выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

Tasty Coffee

до двери

Ozon

132 пункта выдачи или до двери

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)
Заказ № 904047 от 10.06.2022

Магазин

Не удалось оценить кофе - звезды за отсутствие информирования о необходимости документа.

Почта России

Не выдали заказ без паспорта, о необходимости которого не уведомили. Повторно посещать сие заведение не намерен.

Магазин

Заказ Заказ № 909710 от 14.06.2022. Вместо Эфиопия Иргачефф Нат для эспрессо положили Бразилия Игл для фильтра...

Почта России

Быстро, как и обычно на Почте России .)

Хороший кофе ,но доставка испортила все впечатление ,если бы не она поставил бы все 5 баллов

Магазин

Отличный кофе ,отличная комплектация и упаковка ,приемлемые цены ,примерно как в обычных сетевых магазинах ,только качество на несколько голов выше

PickPoint

Отвратительная доставка,никому не советую ,на сайте было указано 1-2 дня ,после заказа при отслеживании было написано что будет через 5-6 дней, ничего к этому сроку не пришло,написал в поддержку где сказали,что заказ будет еще через 4 дня В итоге ждал 9 дней ,при заявленных 1-2

Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за причинённые неудобства. Пожалуйста, отправьте нам запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона. Мы сделаем всё возможное для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем.

Добрый день, Денис!

Спасибо за отзыв. Рада, что вы остались довольны нашей работой!

Я извиняюсь, что заказ доставили с задержкой. Отправила претензию по доставке вашего заказа в PickPoint. Надеюсь, что такая ситуация больше не повторится! В качестве извинений мы будем рады приложить подарок к вашему следующему заказу.

Надеюсь увидеть вас снова в Tasty Coffee!

Благодарю за ответ, надеюсь в следующий раз все будет отлично)
А вот с кофе что-то я не понял совсем . Подобрап по параметрам Серрадо ,готовлю на Делонги 685 . Да я не гурман , и предпочитаю Капучино или Латте )
Но почему Серрадо такой слабый ? Обычно когда пригтовишь аромат по всей кухне ,а тут его почти нету ,и по вкусу тоже самое. Очень слабый вкус . Может мне его не дожарили ??? Зерна как то светловаты по сравнению с другими средней обжарки ..

Магазин

Магазин норм.

PickPoint

Доставка как доставка ,в пикпойнт несколько дней ,так что норм. Упаковано хорошо, в коробку .

Добрый день, Алексей!

Спасибо за обратную связь. Перед тем как отправить кофе клиенту, мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Никакой обжарки «на глаз» или «на вкус».

После каждой обжарки мы намалываем кофе и измеряем его цвет профессиональным колориметром. Затем записываем значение и сравниваем его с результатами предыдущих и следующих обжарок, а также с профильной. Если значение цвета отклоняется хотя бы на 0,5 пункта, мы не отправим его клиенту.

Если вы предпочитаете более крепкий и насыщенный кофе, то рекомендую вам попробовать наши темные эспрессо-смеси: Кэнди, Натти, Верона и Бэрри. Надеюсь, они придутся вам по вкусу!

Если нужна будет помощь с выбором или приготовлением, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада поделиться знаниями!

Здравствуйте! Уважаемый получатель, благодарим за оставленный отзыв. Будем рады длительному и успешному сотрудничеству!

Магазин

Заказывала впервые три разных кофе по 250г. К сожалению не нашла на упаковках дату обжарки. Яркого аромата обжаренного кофе, хорошо мне знакомого по жизни рядом с фабрикой по обжарке кофе, не услышала, поэтому и стала искать дату. Но увы, ее нет.

PickPoint

Спасибо, все очень хорошо.

Добрый день, Лариса!

Спасибо за отзыв. Мы обжариваем кофе исключительно под заказ. Дата обжарки указана на лицевой стороне упаковки рядом с QR-кодом.

Недавно мы запустили сайт Q.coffee. Туда мы выгружаем всю информацию о каждой пачке кофе. Если вы отсканируете QR-код и перейдёте на сайт, то сможете увидеть полную информацию по обжарке: дату, название ростера, профиль обжарки, номер партии, данные о зелёном зерне.

Предполагаю, что аромат кофе показался вам не таким ярким в связи с тем, что мы не обжариваем кофе темно. Чем темнее обжарен кофе, тем больше ароматических соединений из группы фуранов, пиразинов и пирролов можно почувствовать.

Стоит также отметить, что мы воспринимаем аромат двумя способами. Назально, когда вдыхаем его носом. И ретроназально, когда держим кофе во рту или проглатываем его, и аромат поднимается в носовой проход через ротовую полость. Именно поэтому качество воды, её температура, способ приготовления и размер помола не менее сильно, чем обжарка, влияют на финальный вкус напитка.

Если у вас возникнут вопросы по зерну, способу приготовления, рецепту, воде или оборудованию, обязательно пишите или звоните. Буду рада поделиться знаниями!

Большое спасибо за исчерпывающий ответ. Извините, пожалуйста, мою невнимательность.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут другие вопросы. Хорошего вам дня!
Здравствуйте! Уважаемый получатель, благодарим Вас за столь высокую оценку нашего сервиса. Мы рады работать для Вас!

Магазин

А вот с с последней партией Barrie А вот с с последней партией Barrie для были косяки. Заказал 10 кг. Все было слишком шикарно с этим кофе, когда заказывал по 2-3 кг. должен был быть какой-то подвох. Короче в последней партии кофе пережарен слегка, вкус другой: больше горечи, привкус как от сигарет (пепельный я его называю). Попробую скорректировать его подкрутить прессостат кофетачки. Но получается стабильность не их конёк были косяки. Все было слишком шикарно с этим кофе, должен был быть какой-то подвох. Короче в последней партии кофе пережарен слегка, вкус другой: больше горечи, привкус как от сигарет (пепельный я его называю). Попробую скорректировать его подкрутить прессостат кофетачки. Но получается стабильность не их конёк

EMS

С доставкой все огонь. До Калининграда 6 дней

Добрый день, Алексей!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв.

Бэрри — это эспрессо-смесь 100% арабики темной обжарки из Бразилии Суль-де-Минас и Эфиопии Иргачефф натуральных обработок в равных пропорциях.

Базовые сорта кофе приходят к нам каждую неделю, периодически из разных контейнеров, то есть номера лотов у них будут отличаться. При получении нового лота мы заново подбираем профиль обжарки, чтобы максимально раскрыть весь вкус и потенциал зерна. При этом мы стараемся сохранить похожий вкусовой профиль.

Проверила профили обжарки от 14 мая и от 25 мая — это разные партии зеленого зерна. Профиль обжарки корректировался.

Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы скорректировать рецепт приготовления?

Если нужна будет помощь, пожалуйста, напишите нам. Надеюсь, у вас получится добиться баланса! :)

С доставкой все плохо

Магазин

По кофе отзыв будет после получения

Ozon

Никогда больше не буду заказывать с доставкой ОЗОН. Отвратительно. Долго. Уже четыре раза сообщали-доставим 27, потом 28, 29, 30. Так и нет до настоящего времени

Добрый день, Алексей!

Спасибо, что написали нам и сообщили о проблеме.

Мне очень жаль, что дату доставки вашего заказа переносили уже несколько раз. Отправила запрос в OZON. Постараюсь уточнить причину задержки. Отвечу вам на e-mail.

Магазин

За последние 3 месяца заказал в разное время 3 пакета Эфиопия Гигеса по 250 грамм. Вкус и аромат чем-то напоминает компот (в хорошем смысле). Очень понравился, 1 пакет даже подарил знакомым, которые также положительно отозвались об этом сорте. Поскольку данный сорт какое-то время был снят с продажи, после его появления решил заказать сразу килограмм. Скидка за объём - 10% плюс скидка по накопительной программе - 15%. В итоге приехал килограмм совершенно другого кофе, вероятного бразильского. Вышеупомянутые знакомые также подтвердили, что сорт не соответствует названию. Крайне обидно. Надеюсь, что это случайная ошибка, а не попытка впарить более дешевый сорт кофе из-за скидок.

Ozon

Доставка быстрая

Добрый день, Владислав!

Благодарю за обратную связь. Мне очень жаль, что кофе не пришелся вам по вкусу.

Чтобы исключить любые ошибки, мы полностью автоматизировали наше производство. Если вы не против, то я расскажу как это работает: каждому баку с кофе присваивается свой QR-код. QR-код — это номер партии обжарки, который никогда не повторяется. Чтобы расфасовать кофе по пакетам, фасовщик должен сначала отсканировать QR-код на баке, после чего отсканировать пачку. Если QR-код на баке с кофе не совпадет с пачкой, программа выдаст ошибку. Таким образом мы можем исключить какие-либо ошибки на фасовке.

Стоит отметить, что Эфиопия Гигеса — это базовый лот. Кофе поступает на станцию обработки от разных фермеров. И так как кофе — это аграрный продукт, вкус может незначительно отличаться от партии к партии. Возможно, изменение вкуса связано именно с этим.

Уточните, пожалуйста, какую воду вы использовали для приготовления, и пробовали ли вы скорректировать рецепт?

Буду рада любой обратной связи.

P.S. На 1 кг упаковку всегда действует 10% скидка.

В общем и целом всё хорошо, если заказывать полюбившиеся сорта. Как только пробую что-то новое - ожидания оправдываются 50/50. К сервису вопросов нет, всегда на высоте.

Магазин

Время от времени заказываю смесь Батч-Брю, нравится что она меняется, но в этот раз увы не впечатлила, хотя в составе присутствуют микролот из Кении. Эксперименты с разными степенями помола и рецептами позволили добиться приемлемого вкуса, но не такого яркого как ожидалось :( Колумбия Уила как всегда хороша.

Ozon

Доставка не подвела, как всегда вовремя.

Добрый день, Сергей!

Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что обновленный состав Батч-Брю не оправдал ваших ожиданий.

Возможно, состав смеси в следующий раз снова поменяется и порадует вас вкусом.

Хорошего вам дня и настроения!

Кофе хороший, сроки обжарки не совпадают с датой заказа.
Последняя доставка срок годности кофе 45 дней. Вкусно.

Магазин

Работает отлично. Не пойму зачем пишут, что они жарят кофе. Сроки обжарки январь сейчас май.

СДЭК

Отлично. Только похвала.

Добрый день, Алексей!

Спасибо за обратную связь. Проверила ваш заказ от 7 мая: вижу, что вы заказали дрип-пакеты Панама Гейша Камбера и Эфиопия Кенеан Дукамо.

Мне очень жаль, что возникло недопонимание. Чтобы избежать подобных ситуаций, мы в каждой карточке товара отметили, что дрип-пакеты мы производим партиями заранее и упаковываем с использованием азота. Дата упаковки/изготовления указана на пачке. Срок годности: 6 месяцев с даты изготовления. На момент оформления заказа это также было указано. Обязательно подумаем, как можно предупредить повторение подобных ситуаций в будущем!

На данный момент мы обжариваем непосредственно в день отгрузки только зерновой кофе. Кофе в банках, капсулах и дрип-пакетах мы изготавливаем заранее. Простите, если ввели вас в заблуждение.

Если у вас возникнут любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады общению с вами!

Виктория. Добрый день.
Кофе, что я купил в дрип пакетах срок 5 месяцев.
До 24.06.22г
Притензий нет. Но хочется свежее. Аромат уходит...

Ошибка

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!