Top.Mail.Ru
Интернет-магазин
свежего кофе
1997 пунктов
выдачи заказов
Интернет-магазин свежего кофе
Интернет-магазин
свежего кофе

Пока нет товаров для сравнения

Вход на сайт

Вы ввели неправильный код 5 раз. Следующий запрос можно отправить через 60:00 минут

Мы отправим на номер SMS-сообщение с кодом подтверждения

Вы ввели неправильный код 5 раз. Следующий запрос можно отправить через 60:00 минут

Получить новый код можно через 0:60

Запросить код повторно

Этот номер телефона указан в нескольких аккаунтах:

Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

227 пунктов выдачи или до двери

СДЭК

1767 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

2 пункта выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

5post

-

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)

Магазин

Что-то в этот раз обжарка не очень, вкус и аромат очень слабые

5post

С доставкой всё ок

Добрый день, Екатерина!

Спасибо, что написали нам. Уточните, пожалуйста, как готовите кофе? Пробовали ли вы менять рецепт приготовления?

Постараюсь помочь с настройкой!

Раньше кофе было лучше с обжаркои

Магазин

Получил кофе пепежариное.

5post

Доставкой доволен

Добрый день, Адам! 

Спасибо за обратную связь. 

В последнем заказе вы выбрали Кэнди — это самая тёмная обжарка среди всех лотов из нашего каталога. Этот кофе, как и вся линейка Milk Coffee, отлично подходит для напитков с молоком, но и в чистом виде можно получить насыщенный по вкусу напиток.

Подскажите, пожалуйста, как готовите кофе? Буду рад помочь получить вкусную чашку!

Кофемашина Delonghi ecam 350.15
Готовлю Американо или эспрессо

Магазин

Разочарована. Знакомые хвалили, решила попробовать. Не впечатлило. Ни при помоле, ни при варке (в турке) не витал манящий кофейный дух. Попробовала в френч-прессе - кофе никакой. Свежей обжаркой , что называется "и не пахнет", как будто старый. Колумбия Богота чуть получше, но... Используем, но без удовольствия. Благо маленькие упаковки

5post

С доставкой все нормально

Добрый день, Татьяна!

Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мне бы хотелось восстановить хронологию событий и прояснить ситуацию. Мы обжариваем кофе только под заказ, так как свежая обжарка — это главный принцип нашей работы. Вы оформили заказ 8 июля до 13:00. В этот же вечер мы обжарили для вас кофе, а 9 июля передали заказ в 5post. По отслеживанию вижу, что заказ удалось получить даже раньше контрольного срока — 10 июля. Дату обжарки мы всегда указываем на лицевой стороне пачки рядом с QR-кодом, а если отсканируете QR-код, то перейдете на сайт q.coffee, где есть вся информация об обжарке этой пачки кофе. Ваш кофе был обжарен 8 июля, то есть с момента обжарки до получения прошло всего 2 дня.

У свежеобжаренного кофе есть особенность, которую важно учитывать — ему нужно время для дегазации, на пик вкуса после обжарки зерно выходит на 5-7 день, иногда времени нужно больше. Об этом мы написали статью в Журнале о кофе. 

На вкус можно также влиять при помощи рецепта. Уточните, пожалуйста, по какому рецепту вы готовили кофе? Как бы вы описали вкус готового напитка? Что хотелось бы исправить?

Будем рады помочь с настройкой или выбором более подходящих сортов :)

Добрый день! Приготовление кофе как всегда, классический, в турке, На 200 мл турку 2 ч.л. с горкой кофе в "пыль", до пенки. Давно к такой дозировке пришли, устраивает. А насчет дегазации посмотрим, может и так,

Татьяна, спасибо за ответ. Мы рекомендуем подбирать рецепт индивидуально для каждого сорта. Если кофе получается ненасыщенным, то попробуйте увеличить дозировку. 

Дозировка кофе зависит от размера турки. Чтобы узнать дозировку, нужно измерить сколько воды помещается в турку до начала сужения горлышка. Например, если заявленный объем вашей турки составляет 200 мл, то мы рекомендуем использовать 150 мл воды. Соотношение кофе и воды в турке 1:10, то есть, на 150 мл воды вам нужно взять 15 г кофе.

В нашем Журнале о кофе есть подробное руководство по приготовлению кофе в турке. Надеюсь, наши рекомендации будут полезны!

Также если вы предпочитаете пить более плотный кофе, то рекомендую вам рассмотреть смеси более темной обжарки их серии Milk Coffee: Кэнди, Натти, Бэрри и Брауни. Возможно, они больше придутся вам по вкусу!

Добрый вечер! Да, через несколько дней аромат и насыщенность кофе изменился. Но если Колумбия Богота в лучшую сторону, то Эфиопия Иргачефф все таки не понравился. Усилилась горечь, и только,. Как будто это робуста а не арабика. Да и внешне зерна не понравились: разнокалиберные, есть колотые и как горох. Увы.

Магазин

Раньше было лучше (с), но если серьезно, раньше было разнообразие, сейчас попались в основном пакеты для молочных напитков, расстроило

5post

Наклейка была в состоянии "почти открыли, но не открыли)

Добрый день, Екатерина!

Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что вы остались разочарованы покупкой.

Расскажу подробнее о том, как происходит подбор случайных лотов. Если вы закажете "Сбалансированный кофе для эспрессо", мы пришлём вам случайный сорт из нашего каталога в категории «Сбалансированный эспрессо». Случайный лот выбирается автоматически по цене этого товара или выше до 25%. Система проверяет, чтобы в одном заказе случайные сорта не повторялись. Но если использованы все возможные варианты из каталога, повторения будут. К сожалению, если случайный сорт был выбран в качестве подарка, программа не учитывает повторения.

Что касается смесей из линейки Milk Coffee, они хоть и выделены в отдельную линейку, но все же относятся именно к сбалансированному эспрессо, так как это плотный насыщенный кофе с низкой кислотностью.  

Если нужна будет помощь с выбором определенных сортов кофе, пишите или звоните нам. Будем рады вам помочь!

P.S. Будет ли у вас возможность отправить нам фотографию коробки на почту shop@tastycoffee.ru. Обязательно все проверим :)

Очень жаль.

Магазин

К сожалению, последний заказ кофе Ява Фринса анаэробный прислали не тот кофе. Это не Ява Фринса анаэробный. Первый раз Вы перепутали или обманули. Очень расстроен.

5post

Вовремя.

Здравствуйте, Александр! 

Сожалею, что возникли недопонимания. 

В последнем заказе вы выбирали Яву Фринсу Лактик — его мы и доставили вам. Вы можете проверить состав вашего заказа в детализации на e-mail, которую отправляем после каждого заказа.

Если в будущем у вас появятся любые вопросы по заказу — обращайтесь, пожалуйста, в наши мессенджеры или по телефону, мы поможем во всём разобраться. 

Магазин

Заказал капсулы 2-й раз. Сильно разочарованы. 2 капсулы оказались пустыми. Из остальных капсул льется просто светлая водичка. Качество сильно испортилось. С молоком кофе на вкус как кофе 3в1. И капсулы не алюминий. Не понятно за что такая цена. С первым заказом все было на высоте.

Почта России

Заказывал в постомат, рядом с домом, а привезли в отделение Почты России.

Добрый день, Динис! 

Спасибо за обратную связь. Недавно мы обновили базу для линейки кофе в капсулах. Теперь мы используем биоразлагаемые капсулы нового поколения вместо алюминиевых. На это есть 2 причины: алюминиевые капсулы плохо прокапывают в большинстве моделей кофемашин и они часто мнутся при доставке.

По поводу пустых капсул напишите, пожалуйста, нам на электронную почту или в мессенджеры — во всём разберёмся и постараемся найти решение. 

Проверил доставку вашего заказа и выяснил, что выбранный почтомат не работал, поэтому посылку переадресовали в почтовое отделение. В качестве извинений мы добавим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, все будущие покупки будут только радовать вас!

Магазин

Заказал довольно популярный кофе "Эфиопия Иргачефф", кофе оказался самым не вкусным который я пробовал за последние 20 лет, сильно напомнил мне сублимированный выдохшийся кофе "Nescafe Gold" из 2000-х годов!!!Даже не знаю,что с ним сейчас делать, выкидывать жалко, а пить просто не хочется.С уверенностью могу сказать, что лучший кофе в данном ценовом сегменте это "LAVAZZA ORO", BUSHIDO, OWL.

Почта России

Доставка быстрая!

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями о покупке. Вижу, что вы уже обсудили этот вопрос с нашими менеджерами.

Как и договаривались, вернули деньги за пачку Эфиопии Иргачефф на ваш внутренний счёт. Надеюсь, что наши рекомендации помогут получить вкусную чашку!

Если понадобится помощь с выбором кофе — пишите или звоните, всегда готовы помочь :)  

Я люблю кофе и хотел бы получать его свежепрожаренным, поэтому навязанная подписка от которой невозможно отписаться огромный минус.

Магазин

Магазин хороший, кофе тоже хороший, но вот навязанная подписка, которая не прекращается даже после отмены, добавляет ложку дегтя. На этот раз сообщили о том, что завтра отправят кофе по отмененному заказу даже раньше предусмотренного срока. Пожалуйста отмените подписку и я буду делать заказы сам регулярно. Кофе с прошлого заказа не закончили, а уже идет новый. НЕ ДЕЛО затаривать клиента даже хорошим кофе. Спасибо за понимание.

СДЭК

СДЭК работает не очень хорошо

Здравствуйте, Сергей! 

Спасибо за обратную связь. Здорово, что наш кофе радует вкусом :) 

Проверил ваш аккаунт, у вас отключена подписка на кофе. Она не включится автоматически, если вы не ставите галочку в пункте "Повторять этот заказ" при оформлении нового заказа. 

У СДЭК действительно были трудности в работе сервисов, но сейчас они всё исправили и работают, как раньше. Будем ждать ваши новые заказы и впечатления!

Данный сорт кофе не рекомендую

Магазин

Купил кофе Батч-Брю. Кофе оказалось сильно пережаренное, горчит, не получил удовольствия от приготовленного напитка

Почта России

на сутки задержали от планируемого срока поставки

Здравствуйте, Андрей! 

Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что кофе не пришёлся по вкусу.

Вижу, что обычно выбираете сорта для эспрессо, а у Батч-Брю обжарка под фильтр, то есть светлее. Удивлен, что эта смесь показалась вам пережаренной. Уточните, пожалуйста, а как готовите кофе? Буду рад помочь с корректировкой рецепта!

Магазин

Ребята, второй раз получаю кофе, который явно был обжарен сильно ранее даты указанной на упаковке. Запаха совсем у зерен нет. Это сильно расстраивает.

5post

Все отлично

Добрый день, Татьяна! 

Спасибо, что делитесь впечатлениями. 

Мы не меняли наш подход к работе, продолжаем обжаривать кофе только после оформления заказа, чтобы вы получали исключительно свежеобжаренный кофе. Я проверил ваш заказ от 28 мая — кофе обжарили для вас в тот же день, а на следующий отправили в транспортную компанию. Также на каждой пачке мы печатаем QR-код, чтобы у вас была возможность узнать характеристики кофе, который вы получили. 

Что касается аромата из пачки, то у каждого сорта, даже одной партии зерна, может быть разный аромат, зерно может по-разному себя проявить после обжарки. Рекомендую ориентироваться на аромат кофе после того, как помололи его — в течение 1-2 месяцев с даты обжарки он точно должен быть. Подскажите, пожалуйста, с этим проблем нет? Также уточню, как вам по вкусу готовый напиток? Буду рад обратной связи!

Привязка банковской карты

Для проверки карты мы спишем и вернем 1 руб.

Действует до

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Вы уверены, что хотите отменить заказ?

Да

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!