Выбор города
Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

90 пунктов выдачи или до двери

СДЭК

20 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

1 пункт выдачи или до двери

PickPoint

157 пунктов выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

Tasty Coffee

до двери

Ozon

113 пунктов выдачи или до двери

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)

Магазин

Пок не могу оценить.

Pony Express

Самая плохая компания по доставке в России. Повелся на срок в 2-3 дня на доставку в Москву. По получению ими товара оказалось не менее 7 дней. А скоро будет 3 недели, как они не доставляют заказ. На жалобы отвечает тупой бот. Зачем вы с ними работаете, если из-за раздолбайства этих идотов нет возможности оценить ваш сервис?

Добрый день, Андрей!

Спасибо, что написали нам. Мне очень жаль, что заказ доставляется так долго. Если у вас появляются любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы будем рады помочь оперативно решить любой вопрос!

Я уже отправила претензию по доставке вашего заказа в PonyExpress. Надеюсь, что это ускорит доставку! Также, как и обещали, мы отправим вам новый заказ за наш счет.

Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада вам помочь!

удачи

Магазин

Магазин работает быстро, продукцию отправляет быстро. Не могу сказать что понравилось что то из уже 7 сортов, блэк кэнди вообже прогорклый - пережареный чтоли, общее впечатление что запах кофе в пакетах много лучше чем в чашке. Допробую кофе из второй партии, если впечатления будут посредственными как и ранее, больше заказывать не буду.

СДЭК

достака быстрая, но банковский терминал второй раз не работает, приходится ходить за наличными, после недоуменных пожиманий персонала

Добрый день, Вячеслав!

Благодарю вас за обратную связь. Мы стараемся поддерживать в ассортименте более 50 сортов как в обжарке для эспрессо, так и для фильтра. Уверена, что сможем подобрать для вас кофе по вкусу.

Напишите, пожалуйста, как вы готовите кофе? И какой предпочитаете? Буду рада помочь с выбором!

P.S. Чтобы избежать сложностей с оплатой при доставке, рекомендую оплачивать заказы на сайте любым удобным способом. Также вы можете оплачивать заказы на официальном сайте транспортной компании. Удивлена, что сотрудники СДЭК не предложили вам этот вариант!

Магазин

Делала заказ к новому году друзьям. Заказала кофе в банках, упаковка вся порвана пришла, что было не приятным сюрпризом! Сама посылка не повреждена, а именно упаковка самих баночек!

Почта России

Доставка отличная

Добрый день, Ольга!

Спасибо, что написали нам. Я понимаю ваше разочарование. И прошу у вас прощения за доставленные неудобства.

Если у вас будет возможность, отправьте, пожалуйста, фотографии на почту shop@tastycoffee.ru. Мы постараемся придумать, как сделать так, чтобы кофе в банках всегда доезжал в красивых упаковках.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Магазин

Во-первых при выборе чая и кофе столкнулась со скудным ассортиментом, раньше он был гораздо больше, но поскольку TastyCoffee всегда радовал качеством продуктов выбор всё же остановила на продукции данного магазина. Во-вторых товар пришел в ужасных упаковках, на одной пачке чая вообще этикетки не было, просто от руки написали ручкой "Апельсиновый со специями". Заказ делала большой (для подарков к НГ), рассчитывала на привычную черную, приличную упаковку, а не ту которую получила(огромные белые пакеты). В общем и целом очень расстроена полученным заказом.

СДЭК

хорошо

Добрый день, Вера!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями от полученного заказа. Мне очень жаль, что в этот раз вы остались недовольны покупкой и внешним видом чайных пачек.

Некоторые сорта чая приходят к нам от поставщика уже в белых пачках. Дополнительно мы их не перепаковываем. В скором времени все упаковки чая по 100 гр мы будем отправлять в таких пачках.

Прошу прощения за то, что на одной из пачек не было фирменной наклейки. Мы уже обсудили этот момент с командой сборщиков. Уверяю вас, такого больше не повторится!

В качестве извинений за доставленные неудобства зачислила на ваш внутренний счет 500 рублей. Надеюсь, что следующая покупка вас порадует!

Если у вас возникнут вопросы по ассортименту или нужна будет помощь, пожалуйста, обращайтесь! :)

Просьба поработать над сроками доставки.

Магазин

Товар пока не получил.

Ozon

Сделал заказ от 13.11.2021. При заказе на сайте tastycoffee отображалась ориентировочная дата доставки 18.11.2021. Сегодня на сайте отображается уже 19.11.2021. А вот только что пришла смска от ozon, что доставка будет осуществлена 23.11.2021. Ужасающие сроки, надо было Почтой России заказывать - даже она быстрее чем ozon.

доставку EMS попробуйте
нет проблем с доставкой

Добрый день, Александр!

Спасибо за обратную связь. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с проблемой при доставке заказа. Мы связались с OZON. Действительно, доставка планируется только на 23 ноября. Они сообщают, что это связано с большой загрузкой сортировочных центров. Я дополнительно связалась с вами для уточнения деталей и урегулирования ситуации.

С нетерпением жду вашего ответа!

Магазин

Хронический недовес кофе. Вместо 250 гр приезжает 245. При покупке 6 упаковок набегает 14% недостачи. Смысл персональной скидки сводится на нет. Уже пора брать меня с собой при поездках на плантации в качестве компенсации

Ozon

PickPoint лучше

Добрый день, Владимир!

Спасибо за ваш отзыв. Наше производство автоматизировано, поэтому недовес кофе в пачке исключен. Как правило, мы всегда кладем даже больше зерна при упаковке. Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы взвешивать кофе на других весах?

В любом случае нам важно, чтобы вы всегда оставались довольны нашим сотрудничеством. Будем рады приложить пачку Колумбии Нельсин Эрнандес к вашему следующему заказу.

Мне жаль, что доставка через OZON не понравилась вам. Вижу, что заказ поступил в рамках контрольных сроков. Все ли прошло хорошо?

Буду рада обратной связи!

Стало интересно.
У меня 263 г. (Верона) и 268 г. (Блэк кенди) , пустой пакетик 15 г. итого на двух пачках +1 г.
А вообще граммы считать это жлобство)))
Сайт красивый, удобный. Сделать заказ легко, множество вариантов доставки. Но обманули со "свежей обжаркой" и качество сильно ниже ожиданий.

Магазин

Друзья посоветовали tasty coffee, рассказав о том, что тут можно заказать свежую обжарку. Заказал дрип пакеты "Бэрри" и "Эфиопия Челчеле". Первый кофе был обжарен за 2 недели до совершения мной заказа. Второй более чем за месяц до совершения заказа. Еще и кофе оказался гораздо более кислотный, чем я ожидал.

PickPoint

Доставили на день позже обещанного. Неприятно, но не критично.

Добрый день, Никита!

Спасибо за обратную связь. Мне очень жаль слышать, что кофе не пришелся вам по вкусу.

Если вы не против, то объясню систему нашей работы. Дрип-пакеты по нашему заказу делает другая компания из Москвы. Кофе для их производства мы обжариваем отдельной партией и в день обжарки отправляем курьерской компанией в Москву. Примерно через 2-2,5 недели готовые дрип-пакеты поступают к нам, готовые к отгрузкам. Срок потребления такого кофе значительно больше благодаря закачанному в пачки азоту. Таким образом, кофе не окисляется, не портится и дольше сохраняет вкус. Срок годности дрип-пакетов составляет 5 месяцев, но мы всегда списываем остатки за 2 месяца до окончания срока годности.

Напишите, пожалуйста, какой кофе по вкусу вы предпочитаете. Буду рада помочь с выбором подходящих сортов!

Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона. Мы сделаем всё возможное для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем.

Магазин

Здравствуйте. Сделала за пару недель 4 заказа в вашем магазине. Все собирала на подарок любимому человеку ко дню рождения. Аксессуары заказала заранее. А покупку кофе решила отложить на последний момент, чтобы он был максимально свежим. Я купила 28.10.21 фильтр кофе и дрип-пакеты competition. Оформила заказ и оплатила его. Все как положено. Уже вечером того же дня я увидела, что эти дрип-пакеты пропали из наличия в интернет-магазине. Ещё обрадовалась, что успела купить. Каково же было мое разочарование, когда на следующий день мне позвонила ваша сотрудница и сообщила, что дрип-пакеты кончились и мне их не хватило. Причём так звучало, что не хватило их будто бы только мне! На мои вопросы как же так получилось, что вы мне продали товар, которого нет, она объяснила, что кофе передаётся на обжарку через два дня после заказа и так как я заказала уже после передачи на обжарку(в 14:30) по какой-то причине я осталась без кофе. Я не увидела логики в этих словах. К тому же я знаю, что кофе в дрип-пакетах не передаётся на обжарку непосредственно перед заказом, а уже обжарен и упакован, и просто ждёт отправки. На мои просьбы о помощи подобрать что-то эффектное и запоминающееся на подарок(так как я плохо разбираюсь в кофе, в отличии от именинника) она начала просто монотонно перечислять мне товары каталога категории дрип-пакетов. Ну и предлагала купить просто competition в зёрнах. Но я объясняла ей, что остальные дрипы человек может купить себе сам в любой день и в этом нет ничего особенного. А кофе в зёрнах, во-первых, стоит уже на 1000 дороже, во-вторых, более требователен к приготовлению и его можно легко испортить. Обидно портить кофе такой ценовой категории, поэтому дрипы competition были идеальным вариантом. У меня сложилось впечатление, что в мою проблему даже не захотели вникать, а просто в рядовом порядке сообщили «нет в наличии». Но в разговоре с оператором нужно было что-то срочно решать, ведь время у меня поджимало, и в расстроенных чувствах я выбрала первый попавшийся дрип-пакет. У меня к вам вопрос! Неужели вы считаете весь свой товар в ручную, а потом редактируете каталоги? Неужели сайт не сводит «продажи» и «остатки»?! Видимо купленная мной пачка понадобилась более «важному» клиенту. До этого заказа все было супер, я была очарована работой интернет-магазина. Я слышала о вас только хорошее - безупречная репутация, замечательное отношение к клиентам, качественный продукт. Возможно, моя ситуация покажется вам пустяковой, но для меня именно этот заказ, именно в этот момент был очень важен. Обидно.

Ozon

Быстро

Добрый день, Аделина!

Спасибо за вашу обратную связь. Мне очень жаль, что в наличии не осталось дрип-пакетов из линейки Competition, которые вы хотели выбрать на подарок. Я понимаю ваше разочарование. Правда!

Но хочу вас уверить, что мы не подразделяем людей на "более важные" и "менее важные". Если вы не против, я постараюсь объяснить как происходит процесс формирования заказов.

Каждый день, в 14:00 по московскому времени мы формируем заявку в наш оптовый отдел. Если вы оформили заказ до 14:00 по московскому времени, мы обработаем ваш заказ и включим его заявку на производство в этот же день. А если вы оформили заказ после 14:00, — ваш заказ будет обработан и включен в заявку на следующий день.

Мы продаем кофе и оптом и в розницу, поэтому иногда клиенты успевают заказать больше товара, чем есть в наличии. Предусмотреть это на 100% на данный момент, к сожалению, невозможно. В любом случае мы всегда стараемся отключить товар, если его осталось очень мало.

Еще раз прошу прощения за сложившуюся ситуацию. В качестве извинений зачислила 500 бонусных рублей на ваш внутренний счет. Этой суммой вы можете воспользоваться для оплаты следующего заказа.

Кстати, дрип-пакеты Панама Гейша Камбера снова доступны для заказа. :)

Надеюсь, мы сможем продолжить наше сотрудничество!

Магазин

За работу интернет-магазина очень хорошо. Брал несколько сотовых смесей. Особенно понравился Бариста.

Ozon

Озон лучший!

Добрый день, Виктор!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Рада, что вы положительно оценили работу интернет-магазина и службу доставки!

Правильно ли я понимаю, что вы поставили нам 1 звезду из 5 по ошибке? Если мы можем что-то улучшить в нашем магазине, доставке, кофе или сервисе, пожалуйста, напишите нам. Постараемся исправиться и в следующий раз получить от вас 5 звезд :)

Хвалят через блогеров, а доставлять не собираются.
Впервые купила по совету и пожалела.
Пишите тогда реальные сроки доставки- если вообще дойдёт моя посылка.
Больше никогда не закажу. Легче в магазин пойти и купить.
Если вам надо долго - обращайтесь в тейсти кофе

Магазин

Заказ оформила быстро, по параметрам выбрала доставку в пункт озон за 2 дня. Прошло 6 - а статус заказа так и висит- доставляется Уже не хочется никакой кофе.

Почта России

Не доставили

Добрый день, Елена!

Спасибо, что написали нам. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Обязательно разберемся в причинах задержки и доставим ваш заказ!

Ошибка

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!