Top.Mail.Ru
Интернет-магазин
свежего кофе
2002 пункта
выдачи заказов
Интернет-магазин свежего кофе
Интернет-магазин
свежего кофе

Пока нет товаров для сравнения

Вход на сайт

Вы ввели неправильный код 5 раз. Следующий запрос можно отправить через 60:00 минут

Мы отправим на номер SMS-сообщение с кодом подтверждения

Вы ввели неправильный код 5 раз. Следующий запрос можно отправить через 60:00 минут

Получить новый код можно через 0:60

Запросить код повторно

Этот номер телефона указан в нескольких аккаунтах:

Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

232 пункта выдачи или до двери

СДЭК

1767 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

2 пункта выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

5post

-

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)
Не рекомендую

Магазин

Купила разные сорта кофе и себе и в подарок , весь кофе кислый и светлый по цвету при варке в турке …отвратительный кофе , расход огромный

DPD

Доставка а порядке , но дело не в ней

Здравствуйте, Ольга! 

Спасибо за обратную связь. 

Наш кофе действительно более светлой обжарки, если сравнивать с популярными марками из магазина. Весь кофе из нашего каталога делится на две основные категории: в обжарке для фильтра и для эспрессо. В вашем последнем заказе у вас были сорта и для фильтра, и для эспрессо. И если готовить кофе фильтр-обжарки в турке, то вкус готового напитка будет очень ярким, в отличие от кофе обжарки для эспрессо. Подскажите, пожалуйста, какой рецепт приготовления использовали? Буду рад помочь получить вкусную чашку :)

Магазин

Сделала заказ 26 мая. Сегодня 6 июня. 4 июня мне чудом удалось дозвонится до компании. Молодой человек мне ответил, что по вине доставки доставят 5 июня. Даже пообещал подарок при сл заказе. Все было оч вежливо. Но!! Сегодня 6 июня, заказ не доставлен. Телефон в компании не отвечает. Я уезжаю завтра. И заказ не смогу получить , потому что компания доставки передает заказ только при предъявлении паспорта. Поэтому мой заказ « зависает» на неопределенный срок. И повторяюсь!!! Трубку в компании не берут!! Связи нет!!

DPD

Очень ненадежный партнер

Здравствуйте, Надежда! 

Спасибо за обратную связь. Мне очень жаль, что первый заказ в нашем интернет-магазине оставил неприятные впечатления. 

Действительно, мы наблюдали задержки у курьерской доставки DPD, поэтому сроки доставки сдвинулись на несколько дней. При выборе доставки курьером случается так, что не хватает сотрудников на местах — это случается крайне редко, но повлиять и предугадать подобные задержки мы не в силах, к сожалению. Увидел, что заказ всё же удалось получить 6 июня :) 

Дополню, что у нас несколько каналов для связи — мессенджеры, электронная почта или онлайн-чат на сайте. Если вы не дозвонились до нас — пожалуйста, напишите нам и на ваш вопрос точно ответят. 

Надеюсь, что кофе вам понравится и вы вернётесь к нам с новым заказом. Будем очень ждать! Как и обещали, дополним новый заказ подарком в качестве извинений :)

-

Магазин

-

5post

Никогда, повторяю никогда не пользуйтесь 5post. Это такой кошмар. Сложно даже представить

Андрей, добрый день!

Спасибо, что написали нам. Прошу прощения за работу партнеров! В момент получения заказа, у 5post произошел массовый сбой. Оплаченные через личный кабинет заказы нельзя было получить на кассе. К счастью, проблема была оперативно решена. В качестве извинений, мы обязательно дополним подарком ваш следующий заказ. Надеюсь, что еще сможем порадовать вас вкусным кофе и оперативной доставкой!

Если вам нужна помощь в выборе другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь! Мы всегда на связи и рады помочь.

Игра в лотерею<br> Повезет-получите вкусный кофе<br> Не повезет-выбросите в помойку<br> ***** такие конторки!!!

Магазин

Первый заказ - все отлично Вкуснейший кофе Заказал такой же- прислали пережаренное ,горькое ****** Зерна мелкие, колотые Пытался связаться обсудить, пишут детские отмазки. Свои косяки не могут признают Почитав отзывы понял, что я не первый такой Поаккуратнее с этой гниловатый конторкой

DPD

Ок

Здравствуйте, Дмитрий! 

Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что кофе не оправдал ваши ожидания. 

Увидел у вас только один заказ в нашем интернет-магазине. Также проверил мессенджеры и электронную почту, к сожалению, не удалось найти ваших обращений. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям и готовы решить любой вопрос. Напишите, пожалуйста, номер заказа, с которым возникли сложности. Обязательно всё проверим!

Магазин

Ни в первый раз заказываю сорт КЭНДИ . Все устраивало до последнего заказа. Попал на скидку 30 % и о ужас ...кофе пришел горелый . От старой партии немного оставалось, разница видна невооруженным глазом. Теперь задумался , а стоит ли еще заказывать...

СДЭК

доставка норм

Здравствуйте, Владимир! 

Спасибо, что поделились впечатлениями. 

Жаль, что кофе не оправдал ожидания. Проверил и сравнил профиль обжарки у смеси Кэнди из ваших последних заказов — заметной разницы не обнаружил, он совпадает с эталонным. Отмечу, что после обжарки каждой партии мы сравниваем характеристики зерна с ранее заданными параметрами. А если замечаем, что не попали в профиль обжарки — такой кофе спишем и не отправим клиентам.

Каждую неделю мы меняем цены на кофе и публикуем сорта недели со скидкой, но делаем это лишь для того, чтобы была возможность попробовать что-то новое по привлекательной цене. Будьте уверены, весь кофе мы обжариваем специально под вас и только после оформления заказа — поблажек на сорта недели в этом плане нет.

Подскажите, пожалуйста, пробовали ли вы готовить кофе и как вам по вкусу? Буду рад любой обратной связи!

Добрый день. Такое в первый раз и это расстроило. Пробовал, действительно с обжаркой проблема и визуально с предыдущей партией и на вкус разница очевидна. Жаль.

Спасибо за ответ. Деньги за пачку Кэнди я вернул на ваш внутренний счёт, ими можно будет оплатить следующие заказы.

Если у вас ещё осталось зерно, можно попробовать скорректировать рецепт. Уточните, пожалуйста, как готовите кофе и какой вкус получается?

Готовлю на BFC Perfetta . Температура 92 - 95 гр. 18 грамм +- давление 9.5 т.е. стандартно) но дело в том, что кофейные зерна , особенно при первом вскрытии пакета , пахнут бесподобно) а в этот раз .... никак и цвет ...почти жженка, но пить можно. Что то подправить, я сомневаюсь, но буду рад совету. За возврат средств ... даже неловко . Спасибо.

Владимир, спасибо за уточнение!

Попробуйте снизить температуру до 89-91°С, сократить время экстракции до 23-24 секунд, сохраняя на выходе 30-32 грамма готового напитка. Это поможет снизить горечь и получить более сбалансированную чашку.

Буду рад получить обратную связь по результатам!

Магазин

Заказ 2471929. Вместо постомата доставили в отделение почты. Так ещё и выбрали далеко не самое близкое к тому адресу, на который заказывал доставку.

Почта России

Заказ 2471929. Вместо постомата доставили в отделение почты. Так ещё и выбрали далеко не самое близкое к тому адресу, на который заказывал доставку.

Здравствуйте, Сергей! 

Спасибо за обратную связь. 

Мне очень жаль, что заказ доставили в отделение вместо почтомата. Проверил по отслеживанию, посылку не смогли заложить в почтомат, поэтому её отправили в отделение. Пожалуйста, напишите нам в мессенджеры, чтобы мы попросили Почту России переадресовать заказ в удобное отделение для вас. 

Чтобы сгладить впечатление от доставки, будем рады добавить подарок к новому заказу. Надеюсь, сможем вас порадовать!

В целом магазин хорош. Но вот уже два раза такая беда с Иргачефф. Расстроен...

Магазин

Опять повторилась печальная история с подгнившим Иргачефф Нат. В первой же чашке из заказа № 2436207 от 13.05.2024 вкус гнили. На этот раз есть фото, не понятно только куда его выслать.

5post

На этот раз задержали на два дня доставку.

Здравствуйте, Андрей! 

Спасибо, что делитесь впечатлениями. 

Мне очень жаль, что кофе из последнего заказа не оправдал ожидания. Немного расскажу про особенности Эфиопии Иргачефф Нат. В Эфиопии кофе сортируется по грейдам в зависимости от количества дефектов, в частности, квакеров. Ягоды обычно перебираются вручную, поэтому кофе 1 грейда (без дефектов) в 2-3 раза дороже, чем кофе 4 грейда. Этот лот — 4-го грейда, но с улучшенной предэкспортной подготовкой, что приближает его по качеству к 3-му грейду и делает дороже. Также мы дополнительно сортируем его, чтобы очистить от квакеров. Сделать это можно только после обжарки, отсортировав зерна по цвету. Для этого на нашем производстве установлен колорсортер — устройство, которое определяет отклонения по цвету и удаляет дефектные зерна с помощью сжатого воздуха. В итоге после удаления квакеров мы получаем яркий и стабильный кофе по очень хорошей цене. Мы стараемся подбирать профиль обжарки, чтобы вкусовые особенности этого кофе сохранялись. Но несмотря на это, для этого лота важно корректировать рецепт приготовления, так как каждая партия зерна может отличаться.

Если у вас сохранились фото дефектного зерна — отправьте, пожалуйста, на нашу электронную почту: shop@tastycoffee.ru или в мессенджеры. 

Увидел, что в прошлом заказе выбирали Эфиопию Гуджи. Подскажите, пожалуйста, а этот кофе как вам по вкусу?

Буду рад любой обратной связи.

Гуджи мне нравится. Заказывал не единожды. Фотки с Иргачефф выслал.

Спасибо за ответ. Фотографии получили :) 

Каких-то критических дефектов визуально не выявил. Важно понимать, что кофе — это аграрный продукт, поэтому каждое зерно может отличаться формой, размером и даже цветом. Например, зерно с наибольшим содержанием сахаров после обжарки будет темнее среди всей партии. 

Также отмечу, что для кофе из Эфиопии в целом свойственна неравномерность зерна от партии к партии. Да, визуально это может показаться не совсем красивым, но на вкус это не влияет :)

Можно попробовать скорректировать рецепт. Уточните, пожалуйста, как готовили кофе?

Кофе я делаю всегда одинаково и просто. Помол в ротационной кофемолке и заваривание в турке. Тут дело не в способе и не в рецепте. Попало, видимо, подгнившее зерно. Это уже второй случай. В первый раз на килограммовую пачку оказалось два-три зерна таких. Но уже в самом конце, когда я почти всю пачку допил. В этот раз в первом же помоле. Ну и запах у зерен оказался не очень "кофейный". Как будто старый.

Массовых жалоб на этот сорт мы не получали, и в целом его выбирают в качестве классического кофе из Эфиопии. Очень жаль, что дважды за последние заказы столкнулись с дефектным зерном в Иргачефф Нат. Я вернул деньги за эту пачку на ваш внутренний счёт для оплаты следующих заказов. Порекомендую для следующих заказов выбрать Эфиопию Гуджи или сорт Сидамо в обжарке под фильтр, если хотите получить в турке больше яркости во вкусе.

Опасно заказывать новые сорта!если бы это был первый заказ второго точно не было бы.

Магазин

Отвратительный кофе Эфиопия эспрессо ((((до этого заказывал Бразилию все ок!кофе такое впечатление прелый(((вкус хуже чем паэти арабика,переваренные жерна не свежего кофе.

Почта России

Доставка более менее быстрая,но было быстрее.

Добрый день, Дмитрий! 

Спасибо, что делитесь впечатлениями. Сожалею, что кофе не оправдал ожидания.

Перед тем как отправить кофе, мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Никакой обжарки «на глаз» или «на вкус». Кроме того, после обжарки мы измеряем цвет молотого кофе лазерным колориметром ColorTrack, записываем значение и сравниваем его с результатами эталонной партии. Если значение цвета отклоняется хотя бы на 0,5 пункта, мы не отправим его покупателям. 

Напишите, пожалуйста, как готовили кофе и какой рецепт использовали? Буду рад любой обратной связи!

Здравствуйте,стандартно кофемашина филипс-саеко

Добрый день! 

Спасибо за обратную связь. У Эфиопии Иргачефф Нат довольно высокая сладость со средней кислотностью, а во вкусе тёмные ягоды, грейпфрут и молочный шоколад. Но при этом кислотность будет выше, если сравнивать с Бразилией Серрадо, так как для кофе из Бразилии более свойственны шоколадно-ореховые оттенки. Полагаю, что вам больше по вкусу сорта с низкой кислотностью, поэтому для следующих покупок рекомендую выбирать кофе из категории "Сбалансированный эспрессо"

А деньги за Иргачефф Нат я вернул на ваш внутренний счёт, ими вы сможете оплатить свой следующий заказ :)

Благодарю за оперативность

Магазин

Что-то не то в "датском королевстве". 3 заказ приходит жутко пережаренный кофе. В итоге получается ужасно горький... напиток, пить который ну просто невозможно. Не знаю что случилось у вас... Обжарщик поменялся, аппаратура не работает... Но кофе ужас! Очень обидно.

5post

Все отлично!

Здравствуйте, Вячеслав! 

Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что сложилось такое мнение.

Мы не меняли подход к нашей работе, продолжаем следить за качеством и конечно же, стараемся улучшать все процессы. Перед тем как отправить кофе, мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Если обжарка не попала в профиль — такой кофе спишут и до вас он не дойдет. Кроме этого мы регулярно пьем кофе в офисе и контролируем каждую партию обжаренного зерна. Также добавлю, что на каждой пачке есть QR-код, по которому можно узнать все характеристики вашего кофе. 

Я проверил ваш заказ и увидел, что выбирали лоты и в обжарке для фильтра,  и потемнее — для эспрессо. Подскажите, пожалуйста, а как готовили кофе? Буду рад обратной связи!

Завариваю в капельной кофеварке и аэропрессе. Методы заваривания не менял. Всегда брал сорта как для фильтра, так и для эспрессо и до этой весны никогда не сталкивался с такой ситуацией.

Спасибо за ответ. Попробуем чуть глубже разобраться, почему не понравился вкус кофе. 

В прошлом заказе вы выбирали Бразилию Серрадо — этот кофе обжарен для эспрессо, а помол выбран для аэропресса. Подозреваю, что могли почувствовать излишнюю горечь в готовом напитке, так как готовили кофе в фильтр-способе, а сам лот в обжарке для эспрессо.  Если готовите Бразилию в аэропрессе, выбирайте кофе в обжарке для фильтра — например, Суль-де-Минас или новый микролот Де Мело.  

Также рекомендую попробовать приготовить кофе на другой воде — например, "Святой источник". Как правило, для нашего кофе отлично подходит вода с минерализацией 100 мг/л. Кофе на воде с низкой минерализацией приобретает резкий и излишне яркий характер, появляется горечь во вкусе. А на воде с высокой минерализацией — невыразительный и с нотами бумаги во вкусе. 

То, что я описал происходит с последними 2-3 закупками. И как я написал выше, раньше брал сорта и для эспрессо и готовил их в аэропрессе (аэропрессом пользуюсь лет 10) и меня устраивал вкус кофе. Я покупал ваш кофе не только сам, но и через знакомых. Это точно ни как не связано ни с для эспрессо это кофе, или для фильтра. Вода не менялась, так как завариваю кофе дома и на работе, везде вода фильтрованная.

Очень жаль, что могло сложиться такое мнение. Соглашусь, профиль обжарки может меняться, особенно если рассматривать в разрезе нескольких лет, так как и сам кофе меняется от партии к партии. Но сделано это лишь для того, чтобы сохранить вкусовой профиль конкретного сорта, а в некоторых случаях улучшить вкус. При этом, что неизменно — сорта для эспрессо остаются в том же профиле, то же самое и с сортами для фильтра. Контроль качества каждой партии обжаренного кофе — это один из основных принципов нашей работы. 

С чем могу связать вызванные изменения во вкусе, которые вы заметили? Предполагаю, что ранее заказывали кофе в зёрнах в обжарке для эспрессо и, вероятно, намалывали непосредственно перед приготовлением, поэтому и вкус в аэропрессе казался вам более ярким. В последнем же заказе Бразилию Серрадо взяли молотой, — у молотого кофе вкусовые качества теряются значительно быстрее. В обжарке для эспрессо у молотого кофе горечь с течением времени выходит на первый план, особенно если готовить такой кофе альтернативными методами заваривания. 

Тем не менее деньги за пачку Серрадо я вернул на ваш внутренний счёт. Надеюсь, в будущем наш кофе будет только радовать вас!

Магазин

Никто не отвечает из поддержки. Ни в WhatsApp ни на сайте

Почта России

мне не привезли заказ Заказ № 2431423 от 12.05.2024 должен был быть доставлен до 14 часов 18.05.24

Фёдор, добрый день! 

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что первый заказ оставил неприятные впечатления. 

Я проверил доставку вашего заказа и историю обращений. Увидел, что вы написали нам 18 мая в нерабочее время, поэтому мы ответили вам только на следующий день.

Что касается доставки, прошу прощения за работу партнёров. К сожалению, из-за высокой загруженности курьеры Почты России доставляли посылки с задержкой, поэтому заказ смогли вручить только 19 мая. В качестве извинений за задержку будем рады дополнить ваш следующий заказ подарком. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!

Искренне надеюсь, что вы дадите нам ещё один шанс! Если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании — обращайтесь, пожалуйста. Буду рад помочь!

Привязка банковской карты

Для проверки карты мы спишем и вернем 1 руб.

Действует до

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Вы уверены, что хотите отменить заказ?

Да

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!