Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

2434 пункта выдачи или до двери

СДЭК

1791 пункт выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

5post

-

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)
Первый раз оформила заказ, прочитала хвалебные отзывы о кофе, но, увы, не смогла попробовать. Путь клиента - отвратительный, начиная с безразличия и дежурной фразы «мы приносим свои извинения», но от нас это не зависит, заканчивая тем, что мы вам перезвоним в течение часа, но в итоге, связавшись через 2 часа с магазином, другой оператор ответил - а вам сегодня и не позвонили бы…

Магазин

Безразличное отношение к клиенту, заказала 14 сентября, и с 15 начался квест. 20 сентября Уточнила в магазине, что происходит, почему неделю сортировка в Ижевске, когда придет в мой город, описала всю ситуацию, когда улетаю и тд. Сказали звонить в вск, если товар не доставят - позвонила, поговорив с 2мя операторами, Натальей, которая пообещала разобраться с заказом и перезвонить, в итоге просто обманула)) и никакого звонка и ответа не предоставила. Оператор Варвара так же безразлична к сложившейся ситуации, сказала, а вам бы сегодня никто и не позвонил) в общем, странное отношение к покупателю и первое впечатление о магазине сложилось негативное. Увы и ах, tasty coffee.

Почта России

Если можно было поставить -100, сделала бы это. Не получила заказ. Не приехал в мой город, неделю сортировался в Ижевске, затем преодолев все мыслимые петли оказался в моем городе, но в почтамат не смогли доставить! Почтамат ПЕРЕГРУЖЕН!!!! и получить (это еще не точно) можно было в отделении почты! Сервис на высоте!!!!

Магазин

Перестали упаковывать товар. Не завернули даже в пакетик! Такие вещи люди на кухне хранят, а в Озоне их швыряют куда не попадя!

EMS

Всё уже описал выше

Игорь, добрый день!

Очень жаль, что внешний вид заказа вас расстроил. Упаковкой заказов занимается сам Ozon и чтобы получить обратную связь, вам нужно написать в их службу поддержки.

Кофе на склад Ozon мы отправляем партиями в день обжарки. Кофе упакован в индивидуальную пачку с нашим логотипом и наклейкой с информацией. Так как покупатель может заказать одну пачку или сразу несколько, один сорт или разные — вариантов множество, и мы не можем упаковывать кофе в наши фирменные коробки.

Увы, с магазином попрощалась, хотя раньше все нравилось

Магазин

Раньше была довольна и продукцией, и сервисом, на этот раз полностью разочарована всем. 100 г чая прислали в пакетах А4, чай в таком мешке еще надо найти (к слову, покупала на подарки); кофейные капсулы запаяны так, что машинка Nespresso не смогла их пробить, да и сам кофе там невкусный, совершенно не насыщенный; поддержка отвечает долго, сгладить ситуацию не пытались, предложили лишь вернуть весь заказ.

5post

Доставкой довольна, все быстро

Татьяна, здравствуйте!

Спасибо, что поделились впечатлениями от последнего заказа. Очень жаль, что у вас возникли негативные эмоции от покупки.

Проверила информацию по вашему аккаунту и вижу, что ранее вы обращались в один из мессенджеров, и моя коллега помогла решить ваш вопрос. Надеюсь, что нам все же удастся восстановить ваше доверие, и наше сотрудничество продлится не один год!

Вы ошибаетесь, ваши коллеги не помогли мне с решением вопросов, причем ни один вопрос не был решен положительно для меня. Увы…
Надежная служба доставки!

Магазин

Магазин мошенников!!! Первые два заказа кофе отличное!!! Следующие заказы присылают плохой кофе!!! Болше здесь покупать не буду!!!

5post

Всё вовремя!

Добрый день!

Благодарю за обратную связь. Мы тщательно контролируем качество каждой партии кофе. Перед тем как отправить кофе клиенту, мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Если обжарка не попала в профиль — такой кофе спишут и до клиента он не дойдет.

Не могли бы вы более подробно рассказать, что именно вам не понравилось? Также этот отзыв вы оставили как неавторизованный пользователь, поэтому я не могу проверить информацию по вашим заказам. Подскажите, пожалуйста, номер последнего заказа.

В общем не заказываю у них теперь т.к.не знаю что получу.Покупаю в Пятерочки,нюхаю на свежесть зато если не свежий то не беру. Очень рассчитывал на порядочность и длительность отношений но это я ,а они tastycoffee впаривают нелеквид.

Магазин

Заказывая первый раз преслали 2 сорта согласно заказу всё очень понравилось свежая обжарка. Второй заказ Бэрри, прислали старый нелеквид без аромата бобы разного размера половина колотых хотя на пачке было выбито обжарка около недели. В поддержке извенились и вернули деньги Заказываю другой сорт недели и тоже 1кг. И что вы думаете,опять ужасно неприлично долго просроченный,не вкуса ни аромата прогорклый. Позвонил в поддержку мне сказали что на упаковке всё чётко доказывает дату обжарки иди мол лесом ничего не менять не будем. В общем не заказываю у них теперь т.к.не знаю что получу.Покупаю в Пятерочки,нюхую на свежесть зато если не свежий то не беру. Очень рассчитывал на порядочность и длительность отношений но это я ,а они Тэсти кофе впартвают нелеквид.

Tasty Coffee

Непонятно получиш ли в срок или нет, каждый раз какой нибудь сюрприз.

Юрий, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Мы обжариваем кофе под заказ, на складе храним только зеленое зерно. Это наш главный принцип, и исключений в этом случае не бывает. Кофе — это сложный продукт, а на итоговый вкус и аромат напитка влияет множество факторов, в числе которых метод приготовления, качество воды и ее температура, степень помола. Вижу, что наш менеджер давал вам рекомендации по приготовлению. Очень жаль, что нам не удалось помочь вам получить удовольствие от нашего кофе.

Надеюсь, что однажды вы попробуете снова сделать заказ в нашем интернет-магазине, и новый опыт окажется положительным. Хорошего вам дня и только вкусного кофе! :)

Магазин

сложно попробовать когда к тебе не едет доставка

Почта России

заказ едет очень долго, а служба поддержки магазина меня игнорит)

Анна, добрый день!

Спасибо, что написали нам. К сожалению, сейчас у всех транспортных компаний наблюдаются задержки доставки. Вижу, что мои коллеги уже приняли в работу ваш запрос и направили обращение в Почту России.

Надеюсь, что вы все же получите свой заказ. Как и обещали, приложим небольшой бонус к вашей следующей покупке, чтобы вас порадовать и сгладить впечатления от доставки!

Всем родственникам и друзьям расскажу, что бы не покупали это "кофе"!!!

Магазин

Очень расстроен! Начитался положительных отзывов и решил заказать это недоразумение. Зёрна как камень, ручная кофемолка еле справляется с крупным помолом, вкус дешёвого кофе из магазина, ну а запах резины это вообще полный треш!!

5post

Доставка норм!

Сергей, добрый день!

Спасибо за обратную связь. Вижу, что менеджер уже решил вопрос с компенсацией.

Надеемся, что вы все же вернетесь в Tasty Coffee, и этот опыт будет положительным!

Магазин

Просто отменили заказ даже не предупредили , очень подвели

EMS

Просто отменили заказ даже не предупредили , очень подвели

Ирина, добрый день!

Спасибо, что написали нам. Вижу, что менеджеры уже помогли вам разобраться с этой ситуацией и отправили новый заказ. Надеюсь, сложностей с его доставкой не возникнет!

Магазин

Огромное спасибо ,посылка получена ,быстрая,качественная доставку!

Почта России

спасибо ,всем довольная

Наталия, добрый день!

Спасибо за приятный отзыв. Рады, что вам все понравилось. Надеюсь, оценки в одну звезду — это случайность :)

Всегда ждем вас в Tasty Coffee!

Магазин

Последний заказ Эфиопия Эргочев Нат, 1 килограм. Зёрна без запаха и вкуса, только горечь. Полное отсутствие аромата свежеобжаренных зёрен! Заказывал этот сорт постоянно, больше года. Написал в компанию. В ответ получил совет, увеличить крупность помола. Вы серьёзно? Такое отношение к клиентам? Ну спасибо за Совет с большой буквы!

5post

Нормально доставили.

Андрей, добрый день!

Понимаю ваше негодование и сожалею, что кофе не доставил удовольствия. Вижу, что помимо рекомендаций о корректировке рецепта, вам также зачислили средства за этот кофе на внутренний счет. Прошу прощения, что возникло недопонимание.

Будем рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине!

Привязка банковской карты

Для проверки карты мы спишем и вернем 1 руб.

Действует до

Ошибка

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Вы уверены, что хотите отменить заказ?

Да

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!