Это «Доброшрифт» — символ внимания к людям с двигательными проблемами. Сегодня — Всемирный день их поддержки. 10% выручки интернет-магазина за 2 октября мы отправим на благотворительность. Присоединяйтесь к добрым делам и вы!
DPD |
214 пунктов выдачи или до двери |
|
СДЭК |
3460 пунктов выдачи или до двери |
|
Pony Express |
2 пункта выдачи |
|
EMS |
до двери |
|
Почта России |
1 пункт выдачи |
|
Яндекс Доставка |
4583 пункта выдачи или до двери |
|
5post |
- |
Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа
Привязка банковской карты
Для проверки карты мы спишем и вернем 1 руб.
Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.
Оставить отзыв
01.11.2024 16:24
Магазин
Последний мой заказ № 2861416 просто разочаровал! Совсем другой вкус кофе. Качество зерна сильно снизилось. Плотность не там, вкус не тот. Хотя для меня серадо было хорошим вариантом.
Почта России
Не соответствие статуса от вашей компании и почты.
01.11.2024 09:31
Магазин
Заказывал многократно, всё было хорошо пока сегодня не обнаружил, что запечатанная пачка Богота Колумбия вздулась, а внутри неприятный запах, настолько резкий, что невозможно вдохнуть. Поддержка магазина сообщила что у них такого быть не может, то есть я или вру, или идиот. Придётся обучить уважаемых кофеваров правилам общения с помощью уполномоченных органов. Прощай, Tasty Coffe, здравствуй защита прав потребителей и суд.
5post
Пятёрочка всегда молодец.
27.10.2024 17:00
Магазин
Проверил лояльность магазина, обжарили кофе на вкус как помои бразилия флавио рейс,цена 800 за 250 гр. пишут что если не понравится вернём деньги... Пока мучился исправить эту дрянь, половина покета ушла, делал бленд с Кенди, варил с солью, бесполезно, остальное выкинул в мусорку. Теперь они мне пишут пришлите нам, мы проверим, тогда примем решение... Слово не держат! Крутят хвостом... Мне нужно идти искать сдек, рядом его нет, ехать, отправлять за свой счёт. Понятно дело у меня нет на это время, на это и расчитывают ребята... Личный опыт лояльного отношения к клиенту!
5post
Доставка норм
29.10.2024 07:54
Добрый день, Роман!
Спасибо за обратную связь. Сожалею, что кофе вам не понравился.
Бразилия Флавио Рейс — лот натуральной экспериментальной обработки с яркой фруктовой кислотностью и алкогольными нотами.
Вижу, что ранее в заказах вы отдавали предпочтение более сбалансированным сортам с обжаркой для эспрессо из линейки моносортов и смесей для молочных напитков.
Я вернула стоимость этой пачки на ваш внутренний счет, чтобы вы могли заказать другой кофе.
Если захотите попробовать что-то новое, обращайтесь. Будем рады помочь подобрать идеальный вариант, учитывая ваши предпочтения!
25.10.2024 11:38
Магазин
заказывал 2 пачки по 250 грамм на 1600 руб как так мохно обманывать внаглую людей В обоих пачках зерна разного размера и формы Такое впечатление что обжарили какие то отходы Обжарка свежая и ровная Запах обалденные но после приготовления кофе вкус ужасный отсюда вывод что использованы ароматизаторы
СДЭК
доставка без замечаний
29.10.2024 16:57
Игорь, здравствуйте!
Спасибо, что поделились обратной связью по вашему первому заказу!
Поскольку кофе — это аграрный продукт, внешний вид и размеры зерен могут различаться как от партии к партии, так и в рамках одной пачки.
Рада, что вы оценили аромат кофе! На нашем производстве не используются ароматизаторы, ведь кофе — продукт, который сам по себе содержит большое количество ароматических соединений.
Очень жаль, что вкус вам не понравился. Пожалуйста, уточните, каким способом вы готовите кофе и какой рецепт используете. Постараюсь дать рекомендации для приготовления вкусной чашки :)
19.10.2024 16:44
Магазин
Крайне не довольна последним заказом кофе-limited edition Колумбия Руме Судан Хайро Арчила в 100гр фасовке Вкус очень горький, запах отдает плесенью. До этого брали, всегда все устраивало, в этот раз кофе был ужасный.
Почта России
Всё ок
25.10.2024 15:46
Добрый день, Тамара!
Благодарю за обратную связь. Проверила историю ваших заказов и вижу, что это ваш первый опыт знакомства с линейкой Limited Edition. К этой линейке мы отнесли редкие микролоты с самой высокой оценкой. Раскрыть вкусовой потенциал такого кофе можно при заваривании альтернативными способами, например, в воронке.
Вижу, что ранее в заказах вы отдавали предпочтение более сбалансированным сортам из линейки моносортов. Я вернула стоимость этой пачки на ваш внутренний счет, чтобы вы могли заказать другой кофе.
Если захотите попробовать что-то новое, обращайтесь. Будем рады помочь подобрать идеальный вариант, учитывая ваши предпочтения!
10.10.2024 22:22
Магазин
Вчера получил заказ - Бразилия Суль-де-Минас. Выписываю данный сорт в течение 3 лет ежемесячно по три пачки. Вместо привычного аромата и вкуса - одни отрицательные эмоции. В пачке находились зерна долгожители. Аромата нет, вкус несвежего кофе. Отличия от кофе из сетевого магазина нет. Настроение надолго испорчено не только мне.
Почта России
Доставка с учетом специфики почты.
11.10.2024 16:10
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за отзыв и за то, что выбираете нас уже так долго. Очень жаль, что кофе в этот раз не оправдал ожиданий.
Скажите, пожалуйста, вы попробовали кофе сразу или дали ему немного времени для дегазации? Когда кофе совсем свежий, он может отличаться от привычного вкуса.
Что касается доставки, пожалуйста, пишите нам по любым вопросам. Мы всегда готовы помочь, если возникли сложности с доставкой.
Ваш комфорт для нас в приоритете. Буду рада обратной связи от вас!
17.10.2024 20:38
22.10.2024 16:12
Андрей, спасибо за ваш ответ.
Будем стараться контролировать каждый этап еще более тщательно.
Уточните, пожалуйста, вам не понравился кофе во всех пачках или только в одной? Изменился ли вкус и аромат кофе со временем?
Мы всегда идем навстречу покупателям и предлагаем разные варианты компенсации, если кофе не понравился.
Буду ждать обратной связи от вас :)
25.10.2024 08:19
29.10.2024 16:57
Андрей, спасибо за обратную связь. Понимаю, как важно стабильно получать кофе одинакового вкуса и качества.
Бразилия Суль-де-Минас — базовый сорт для фильтра. Лоты в его составе могут меняться, но мы стараемся подбирать их так, чтобы сохранять вкусовой профиль максимально похожим. Очень жаль, что в этот раз кофе не оправдал ваших ожиданий.
Что касается качества, то наш подход остался прежним. Мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам. Если обжарка не попадает в профиль — такой кофе спишут, до вас он не дойдет.
Мы будем признательны, если вы поможете разобраться в ситуации и отправите нам кофе для проверки в лаборатории. Доставка будет осуществлена за наш счет. Обязательно все проверим и вернемся с решением о компенсации.
Надеемся на ваше понимание и будем ждать ответ!
31.10.2024 18:14
08.10.2024 06:32
Магазин
До этого брал маленькие пачки по 250 г. И очень радовался хорошему кофе. Взял кг и это не кофе!!! Сначала думал что машинка тупит, перепробовал помолы размер таблеток. Но это откровенный шлак. Оно не вариться, совсем не вариться. Утро должно начинаться со свежего аромата а его нет. И вкуса нет. Только цвет.
5post
Вопросов нет доставили шустро
09.10.2024 17:02
Добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Очень жаль, что смесь Кэнди не пришлась вам по вкусу.
Не могли бы вы уточнить ваш способ и рецепт приготовления? Постараемся понять, что могло пойти не так.
К сожалению, мне не удалось найти историю ваших заказов, чтобы проверить, какие сорта вы у нас покупали до этого. Буду вам признательна, если вы напишите нам в мессенджер. Постараемся помочь :)
05.10.2024 15:50
Магазин
На сайте есть обещание возврата или замены кофе, если он не понравится, заказал 2 сорта на пробу, один не зашёл. Обратился в службу поддержки, и получил отписку как они все проверяют, и что кофе мне был отправлен надлежащего качества, а то что от него шары на лоб лезут, это особенность моего организма))) Поэтому утверждения компании о возврате средств или замене на другой сорт ПУСТЫЕ СЛОВА.
Почта России
Все хорошо и быстро.
07.10.2024 14:40
Добрый день, Алексей!
Спасибо, что написали нам. Я изучила историю вашего обращения: вы отметили, что вкус кофе вам понравился, но у вашего организма индивидуальная непереносимость этого продукта. На что мы, к сожалению, никак повлиять не можем.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям: если вкус кофе не понравился, мы помогаем настроить рецепт, а если наши рекомендации не помогают — гарантируем возврат средств или обмен на другой сорт.
Уточните, пожалуйста, консультировались ли вы с лечащим врачом? Удалось ли выявить причину?
Будем рады любой обратной связи.
08.10.2024 09:21
09.10.2024 17:13
Алексей, спасибо за ответ. Я изучила историю вашего обращения. Вы просили подобрать для вас альтернативу коммерческому бренду для приготовления капучино и эспрессо.
При подборе кофе мы ориентируемся в первую очередь на способ приготовления и вкусовые характеристики. К сожалению, учесть индивидуальную непереносимость на тот или иной сорт мы не можем, так как можем дать рекомендации по части медицинских показаний.
Прежде чем оформить возврат денежных средств, мы разбираем каждый случай индивидуально, а также даем рекомендации по приготовлению. Если кофе получился крепким, попробуйте скорректировать рецепт.
Уточните, пожалуйста, на каком оборудовании вы готовите кофе и какой рецепт используете для этого лота. Постараемся помочь с настройкой :)
05.10.2024 11:59
Магазин
Кофе эфиопия иргачеф 1 кг на выброс. Где вкус кофе? Сено и то имеет вкус. брала 250 г был хороший. Это такая игра? чем больше упаковка , тем хуже качество? В супермаркете кофе вкуснее. Покупала кофе каждые 3 недели, но больше не хочется выбрасывать деньги на ветер. Зря вы так...
СДЭК
Могу сказать, что посылки с кофе не в приоритете у Сдэк.
08.10.2024 19:13
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что Эфиопия Иргачефф не оправдала ожиданий. Мы обжариваем и фасуем один и тот же кофе как в упаковки по 250 г, так и в упаковки по 1 кг. Каждая партия проходит обязательный контроль качества.
Скажите, пожалуйста, вы попробовали кофе сразу или дали ему немного времени для дегазации? Когда кофе совсем свежий, он может отличаться от привычного вкуса.
Что касается доставки, пожалуйста, пишите нам по любым вопросам. Мы всегда готовы помочь, если возникли сложности с доставкой. Ваш комфорт для нас в приоритете.
Буду рада обратной связи от вас!
27.09.2024 13:47
Магазин
Нет информации от магазина!
5post
Заказ не доставлен
30.09.2024 12:18
Добрый день, Андрей!
Ответила вам ниже, но продублирую ответ. Вы оформили заказ на несуществующий номер телефона. К сожалению, из-за этого компания 5post не смогла обработать такой заказ и отправить его по маршруту. После того как вы связались с поддержкой и сообщили верный номер телефона, мы передали информацию в транспортную компанию и попросили восстановить заказ в системе, но 5post не смогли обработать нашу заявку. Заказ возвращают нам.
Мы оформили полный возврат денежных средств на вашу карту. Пожалуйста, после оформления нового заказа проверьте детализацию, чтобы мы могли оперативно помочь и избежать повторения ситуации!
По любым вопросам, пожалуйста, обращайтесь!