В ваш город доставляем службами
DPD |
226 пунктов выдачи или до двери |
СДЭК |
1767 пунктов выдачи или до двери |
Pony Express |
2 пункта выдачи |
EMS |
до двери |
Почта России |
1 пункт выдачи |
5post |
- |
Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа
Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.
Оставить отзыв
24.07.2024 11:29
Магазин
Шикарный магазин. Рекомендую всем, кто любит кофе.
5post
Последняя доставка - упаковочная коробка с кофе была вскрыта.
24.07.2024 14:01
Добрый день, Наталия!
Благодарю за обратную связь.
Мне очень жаль, что заказ доставили во вскрытой коробке. Уже отправила претензию в 5post. Чтобы сгладить эту ситуацию, будем рады добавить подарок к новому заказу.
Мы можем дополнительно обматывать коробку скотчем, чтобы избежать повторения этой ситуации. Пожалуйста, напишите нам, если это необходимо.
Надеюсь, в будущем все заказы будут приходить в целости!
20.07.2024 15:37
Магазин
Кофе мне посоветовала подруга, и я осталась очень довольна! Мне было действительно вкусно, буду заказывать ещё!
Почта России
Заказ пришел на три дня позже предполагаемой даты
23.07.2024 13:35
Добрый день, Анастасия!
Здорово, что воспользовались рекомендацией и присоединились к Tasty Coffee :)
Проверил ваш заказ и выяснил, что Почта России доставила посылку 16 июля — в рамках контрольных сроков с 11 по 17 июля. Сроки доставки мы дополнительно указываем в детализации по заказу на e-mail, ориентируйтесь, пожалуйста, на них.
Будем ждать ваши новые заказы!
18.07.2024 07:54
Магазин
Оперативно, быстро .
Почта России
Претензии к сортировке в Иркутске.
19.07.2024 14:11
Добрый день, Олег!
Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что качество зерен не оправдало ожиданий. Будет ли у вас возможность отправить нам фотографии на почту shop@tastycoffee.ru? Дополнительно все проверим!
Цвет обжарки проверяется исключительно в молотом виде профессиональным колориметром, который позволяет точно определить, есть отклонения или нет. Если отклонения есть, такой кофе мы вам не отправим :)
Уточните, пожалуйста, как вы готовили кофе? Как он вам на вкус?
Буду рада любой обратной связи!
16.07.2024 16:51
Магазин
Здравствуйте,постоянно у вас заказываю кофе,раньше с подруга заказывала и на меня со своей учетки,потом я переехала сама заказываю,так вот что хочу сказать:всегда кофе свежий,ароматный,но вот последние 2 раза сильно пережаренный стал болеть желудок,расстроилась так как кофе много хорошо что муж тоже пьет но тоже чувствует что кофе пережарен,надеюсь следующий заказ исправите это.Благодарю)
5post
Как обычно долго
17.07.2024 08:04
Добрый день, Олеся!
Спасибо за обратную связь. Чтобы избежать любых ошибок, мы полностью автоматизировали наше производство. Перед тем как отправить кофе клиенту, мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Кроме того, обжарка Натти из вашего заказа прошла в соответствии с эталонным профилем. Скажите, пожалуйста, как вы определили, что кофе пережаренный? Попробуем разобраться в ситуации и понять, как можем вам помочь.
Что касается доставки, вижу, что заказ доставили даже на несколько дней раньше контрольного срока. При отслеживании заказов ориентируйтесь, пожалуйста, на даты, которые указаны в личном кабинете или детализации, которую мы отправляем на почту.
Только вкусного кофе и быстрых доставок! :)
16.07.2024 09:54
Магазин
Кофе хороший, покупать удобнее, чем у других обжарщиков. Жаль пропали из продажи 120 часовые лоты. И не хватает вьетнамского зерна - подсел в жару на кофе со льдом в фине. Дешево и сердито. Пришлось брать в *****.
5post
Как сменили упаковку, сделали коробку больше, картон тоньше, упаковка стала приходить мятой. Практически все коробки с новым дизайном. Особо не принципиально, но раньше было приятно брать в руки заказ, чувствовалась солидность, а сейчас как заказ с Али.
16.07.2024 15:38
Добрый день, Вячеслав!
Спасибо за обратную связь. На данный момент в ассортименте более 20 лотов экспериментальной обработки, а новые лоты появляются каждую пятницу. Уточните, пожалуйста, почему рассматриваете только сорта с ферментацией 120 часов?
Что касается коробок, спасибо, что обратили внимание на эту проблему. Если у вас сохранились фотографии, можете отправить их на почту shop@tastycoffe.ru. Обязательно все проверим :)
17.07.2024 08:30
17.07.2024 14:50
Вячеслав, про коробки поняла. В качестве извинений за качество доставки будем рады приложить небольшой подарок к следующему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!
Кстати, вы еще можете успеть купить Эфиопию Тесфай 120 часов в формате дрипов :)
14.07.2024 13:51
Магазин
Один из лучших обжарщиков
Почта России
Иногда медленно иногда быстро доставляют
14.07.2024 14:36
Добрый день, Максим!
Спасибо за отзыв и положительные оценки. Мы рады стараться для вас!
Я проверила сроки доставки: последние пару заказов Почта России доставила даже раньше контрольного срока. При отслеживании заказов ориентируйтесь, пожалуйста, на даты, которые указаны в личном кабинете или детализации, которую мы отправляем на почту.
Только вкусного кофе и быстрых доставок! :)
10.07.2024 04:46
Магазин
Все отлично. Уже года два как пью кофе этой фирмы. Очень ароматный и вкусный и не блестит как некоторые марки. Качество на высоте.
Почта России
Почта России как всегда отличилась. Не прислала код на выдачу из постомата. Минут 20 я на телефоне висел, чтобы оператор мне его назвал.
10.07.2024 15:32
Здравствуйте, Максим!
Спасибо за обратную связь. Буду рада, если поделитесь впечатлениями от кофе в нашем Сообществе :)
Мне жаль, что возникли сложности с получением заказа. В качестве извинений за неудобства приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, получится сгладить впечатления!
Если решите выбрать другой вариант доставки — пишите или звоните, поможем подобрать более удобный вариант :)
09.07.2024 23:40
Магазин
Кофе вкусный, беру не в первый раз. Благодарю за вкусные сувениры.
5post
Картонная упаковочная коробка была вскрыта, скотчем не запечатана, как обычно. Видимо, ехал сборный груз, из-за этого мой кофе пах лекарством, запах аптеки выветривался несколько часов. QR-код для получения не сформировался. Сотрудник Пятерочки давал мне из-за спины указания, которые не помогали, из серии «капитан очевидность». Неприятно. Попробую другой способ доставки.
10.07.2024 15:32
Добрый день, Елена!
Спасибо, что даете нам обратную связь. Извиняюсь за то, что посылку доставили вскрытой. Мы можем дополнительно обматывать коробку скотчем, чтобы избежать повторения этой ситуации. Пожалуйста, напишите нам, если это необходимо. А в качестве компенсации обязательно приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, получится этим порадовать вас!
09.07.2024 17:36
Магазин
Здравствуйте, заказываю кофе каждый месяц и уже очень давно. Всегда было стабильное хорошее качество зерен. Но к моему сожалению последний заказ пришел не очень. Зерна не имеют аромата как обычно, при отстроенном помоле кофе выглядит очень сухим. При приготовлении в рожке и автоматической кофемашине кофе проливается быстро и на выходе получает не ароматный и горький кофе.
Почта России
В первый и последний раз выбрал доставку через Почту России. 13 дней доставка , так как через СДЭК всего 5 дней.
10.07.2024 15:32
Добрый день, Александр!
Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что в этот раз качество кофе не оправдало ваших ожиданий. Пожалуйста, уточните по какому рецепту готовите кофе? Пробовали ли немного его скорректировать?
Что касается аромата, на каждом этапе обжарки происходят разные процессы. Для каждого процесса характерен свой аромат, потому что образуются новые вещества, поэтому совершенно невозможно, чтобы аромат полностью отсутствовал.
Сожалею, что заказ доставили позднее контрольного срока. В качестве извинений за задержку обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!
Если нужна будет помощь с выбором другой службы, пишите или звоните. Буду рада помочь!
08.07.2024 05:12
Магазин
Больше четырёх лет я клиент вашего магазина, и менять на другой не собираюсь)
Почта России
Из-за странной логистики (Ижевск - Пермь - Москва - Новосибирск) доставка задержалась почти на неделю.
08.07.2024 16:11
Добрый день, Маргарита!
Спасибо за обратную связь. Рада узнать, что вы довольны нашим сотрудничеством.
Сожалею, что заказ доставили позднее контрольного срока. В качестве извинений за задержку обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!
Если нужна будет помощь с выбором другой службы, пишите или звоните. Буду рада помочь!