Отзывы

Добрый день, Екатерина! Спасибо, что написали нам и уделили время на телефонный разговор. Была рада общению с вами! Также благодарю за фотографии, которые вы нам отправили. Как и обещала, мы приложим вам чай на замену к вашему следующему заказу. Надеюсь, что больше такого не повторится и в будущем мы продолжим вас только радовать!

Хорошего вам вечера!

Добрый день, Роман! Спасибо вам за отзыв. Очень приятно, что вы всё-таки доверились нам и сделали первый заказ. Рада услышать, что мы оправдали ваши ожидания и наш кофе вам понравился. Сожалею, что подарочный френч-пресс был доставлен в разбитом виде. Я прошу прощения за эту ситуацию. Мы обязательно приложим новый френч-пресс на замену к вашему следующему заказу. Очень надеюсь, что вы к нам ещё вернетесь и мы продолжим радовать вас вкусным свежеобжаренным кофе!

Хорошей вам недели!

Добрый день, Юрий! Спасибо за отзыв. Рада, что в этот раз френч-пресс приехал к вам без повреждений, а кофе понравился. Очень надеюсь, что подобных ситуаций не возникнет и впредь ваши заказы всегда будут доставляться в целостности сохранности!

Продуктивной вам недели! :)

Добрый день, Андрей! Благодарю вас за поздравления. Заглянула в историю ваших заказов и увидела, что вы с нами уже третий год. Здорово, что расстояние между нашими городами — не помеха для того, чтобы пить вкусный кофе!

Я проверила варианты доставок до вашего горда. Кроме Почты России, мы доставляем заказы курьерскими службами PickPoint, Pony Express, DPD, в том числе и СДЭК. Например, Pony Express доставляют заказы в ваш город за 6 рабочих дней. Если у вас возникнут вопросы по доставке, обязательно обращайтесь!

С наступающим праздником!

Здравствуйте Вадим! Благодарю за отзыв и ваши заказы. Рада слышать, что наш кофе вам нравится. Да, к сожалению, предновогодний период самый загруженный у транспортных компаний и в связи с этим сроки доставки увеличиваются. Но в остальное время года все заказы поступают в указанные сроки.

Очень надеюсь, что ваш новый заказ поступит вовремя и новая кофемолка понравится!

Добрый день, Сергей! Спасибо за отзыв. Здорово, что вам все нравится — это самое главное!

Что касается Почты России, то соглашусь с вами, система получения посылок через SMS действительно радует. Надеюсь, что Почта будет развиваться и получать посылки можно будет гораздо быстрее.

Роман, добрый день и спасибо за отзыв! Рада, что наш кофе вам понравился.

Что касается сроков доставки, то я искренне прошу прощения за задержку. Дело в том, что ноябрь и декабрь — это самое загруженное время у курьерских компаний, так как многие люди уже готовятся к Новому Году. Поэтому, в это время мы рекомендуем планировать заказы немного заранее.

Если у вас есть возможность оплатить заказ на нашем сайте, то мы можем отправить его через Почту России — бесплатно. Ориентировочные сроки доставки — 5 рабочих дней. Кроме того, при сумме заказа от 1000 рублей доставка СДЭК и PickPoint будет для вас бесплатной.

Буду очень надеяться, что вы к нам ещё вернетесь и останетесь на долго! :)

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарю вас за высокую оценку нашей работы. Мне очень жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией при получении посылки. Почта России меняется и, я надеюсь, что сервис этого отделения обязательно улучшится.

Если у вас возникнут любые вопросы по заказу или доставке, обязательно пишите или звоните нам — мы с удовольствием поможем выбрать службу доставки и удобный вам адрес пункта выдачи.

Хороших вам выходных!

Добрый вечер, Алексей! Благодарю вас за отзыв и первый заказ в нашем интернет-магазине. Приятно слышать, что кофе и упаковка вам понравились.

Что касается доставки, сейчас мне сложно ответить, почему ваш заказ добирался к вам по столь странному пути. Я сделала запрос нашему персональному менеджеру в Почте и как только будет известна любая информация, я вернусь к вам с ответом.

Кроме Почты России, мы также доставляем заказы курьерскими службами СДЭК, DPD, Pony Express и PickPoint. Возможно, любой из этих вариантов доставки окажется для вас более удобным.

Если нужна будет помощь в выборе службы доставки, пишите, рада буду помочь!

Елена, добрый день! Спасибо большое вам за добрые слова в адрес нашей работы. Всегда искренне рады помочь в любом вопросе, связанным как с кофе, так и с доставкой.

Елена, скажите, пожалуйста, что пошло не так с доставкой заказа Почтой России в вашем последнем заказе? Дело в том, что по срокам заказа я вижу, что вы получили его на третий день доставки, вместо 8и, ориентировочно указанных Почтой.

Чтобы проще было разобраться, я восстановлю сроки: вы оформили заказ во вторник, 8 октября, после 14 часов. На следующий день мы обработали ваш заказ и включили в заявку на производство. В четверг, 10 октября, мы обжарили кофе и увезли в сортировочный центр Почты России. Ориентировочные сроки доставки — 22 октября. По трек-номеру я вижу, что вы получили свой заказ 15 октября.

Надеюсь, что у нас получится разобраться и в дальнейшем Почта России сможет получать только максимальные оценки :)