Отзывы

Добрый день, Роман!

Радует, что наш кофе вам нравится и спасибо, что отмечаете скорость исполнения заказа. Мы постоянно совершенствуем наше программное обеспечение, чтобы передавать заказы в обжарочный цех было ещё быстрее и удобнее.

Мне очень жаль, что у вас возникли сложности с оплатой заказа при получении. Проверила способы оплаты в этом постамате на сайте PickPoint. Указано, что постамат в ТВЦ на Сенной принимает оплату банковской картой. Передала замечание курирующему менеджеру. Надеюсь, что в скором времени постамат починят.

Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендую оплачивать заказы на нашем сайте любым удобным для вас способом. Надеюсь, вы оцените!

Если возникнут любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады сотрудничеству!

Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона. Мы сделаем всё возможное для улучшения нашего сервиса.

Добрый день, Константин!

Спасибо за доверие и поздравляю с первым заказом в нашем интернет-магазине.

Чтобы вы получали удовольствие от каждой чашки, мы стараемся проконтролировать каждый этап производства — от хранения до упаковки. Приятно осознавать, что мы стараемся не зря.

Что касается доставки, очень жаль, что наши партнеры по доставке нарушили контрольные сроки. Прошу прощения за это.

Будем рады приложить подарок к вашему следующему заказу в качестве извинений за дополнительное ожидание. Надеемся, что сможем вас этим порадовать и сгладить эмоции.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Добрый день, Леонид!

Спасибо, что написали нам. Мне очень жаль, что у вас возникли сложности с оплатой заказа при получении.

К сожалению, полностью исключить такие случаи нам вряд ли удастся.

Есть несколько вариантов решения этой проблемы:

— оплата заказа через мобильное приложение PickPoint;
— оплата по ссылке, которую вышлет наш оператор. Для этого вам нужно сообщить о проблеме нам по номеру телефона 8 (800) 333-49-80;
— оплата заказа на сайте любым удобным способом при оформлении заказа.

Если вы не против, в качестве извинений за доставленные неудобства мы приложим подарок к вашему следующему заказу.

Также добавлю, что кроме PickPoint мы также сотрудничаем с DPD, Pony Express, EMS, СДЭК и Почтой России. Возможно, один из этих вариантов доставки окажется для вас более удобным.

Если у вас возникнут любые вопросы или нужна будет помощь, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда на связи и рады помочь.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день, Татьяна!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы постарались привлечь к сотрудничеству несколько сильных логистических компаний, чтобы покупатели Tasty Coffee могли пить свежий кофе даже в самых удаленных уголках страны. Очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от доставки курьерской службой СДЭК. Передала ваш отзыв ответственному лицу. Возможно, это позволит нашим партнером улучшить качество предоставляемого сервиса.

Кроме СДЭК мы также сотрудничаем с PickPoint, DPD, EMS, Pony Express и Почтой России. Возможно, один из этих вариантов доставки окажется для вас более удобным.

Если у вас возникнут любые вопросы в процессе доставки или нужна будет помощь с выбором другой службы, — обращайтесь. Мы всегда на связи и рады помочь!

Добрый день, Анвар!

Благодарю за отзыв. Приятно знать, что вы довольны выбором, качеством кофе и сервисом. Будем стараться, чтобы так было всегда.

К сожалению, нам вряд ли удастся повлиять на работу курьеров партнерских компаний. В любом случае передала ваш отзыв ответственному лицу в DPD. Возможно, это позволит нашим партнерам оптимизировать систему оповещения.

Рекомендую попробовать доставку транспортной компанией PickPoint. На сегодня это один из лучших перевозчиков, как по срокам доставки, так и по сервису. Возможно, этот вариант доставки окажется для вас более удобным.

Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Добрый день, Михаил!

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Рада, что вы довольны качеством кофе и работой интернет-магазина в целом.

Мне очень жаль, что наши партнёры задержали доставку. Прошу прощения за это. Если вы не против, в качестве извинений за нарушенные сроки мы приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, что это позволит сгладить эмоции.

Если у вас появятся любые вопросы в процессе доставки или нужна будет помощь в выборе другой службы, — дайте знать. Рада буду помочь!

Никита, здравствуйте!

Спасибо, что нашли время на обратную связь! Очень рады, что вы оценили наш кофе на “5 звезд”!

Помимо СДЭК мы также сотрудничаем с другими службами доставки: Почта России, EMS, Pony Express, DPD, PickPoint. Надеюсь, вы сможете подобрать наиболее удобный для вас вариант.

Мы всегда на связи и готовы помочь!

Добрый день, Дилара!

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями от заказа. Рада, что кофе вам понравился.

Что касается доставки, мне очень жаль, что сроки были нарушены. Прошу прощения за это. Если вы не против, в качестве извинений за работу наших партнеров мы будем рады приложить подарок к вашему следующему заказу.

Для доставки вашего следующего заказа рекомендую воспользоваться услугами нашего курьера. Мы бесплатно доставляем заказы по городу в день обжарки с 12 до 17 часов до любого адреса в пределах города Ижевска. Надеюсь, вы найдёте этот вариант доставки более удобным :)

Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Добрый день, Константин!

Спасибо за вашу обратную связь. Мне очень жаль, что сроки доставки были нарушены. Прошу прощения за это. Сделала запрос в СДЭК по вашей ситуации. Надеюсь, что впредь заказы будут доставляться вовремя и без проблем.

В качестве извинений за дополнительно ожидание будем рады приложить подарок к следующему заказу. Надеюсь, что сможем сгладить неприятные эмоции от работы наших партнеров.

В следующий раз рекомендую воспользоваться услугами PickPoint. Заказы, которые мы отправляем в Москву этой транспортной компанией, уже на следующий рабочий день оказываются в вашем городе. Надеюсь, что вы оцените!

Если у вас появятся любые вопросы в процессе доставки или нужна будет помощь в выборе другой службы, — дайте знать. Рада буду помочь!

Добрый день, Наталья!

Спасибо за вашу обратную связь. Очень рада, что кофе пришелся вам по вкусу.

Вижу, что вы оформили заказ 27 февраля. В то время название нашей фирменной эспрессо-смеси было Французская обжарка. 5 марта мы сменили название на Браун Кэнди. Прошу прощения за то, что мы ввели вас в заблуждение.

Что касается доставки, мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от доставки курьерской службой DPD. Если вы не против, мы приложим вам подарок к следующему заказу. Надеюсь, что это позволит сгладить неприятные впечатления от работы наших партнеров.

Кроме DPD мы также доставляем заказы транспортными компаниями PickPoint, Pony Express, EMS, СДЭК и Почтой России. Возможно, один из этих вариантов окажется для вас более удобным.

Если у вас появятся любые вопросы в процессе доставки или нужна будет помощь в выборе другой службы, — дайте знать. Рада буду помочь!