Отзывы

Добрый день, Татьяна!

Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что в этот раз доставка заняла больше времени. Прошу прощения за это.

Сейчас все транспортные компании вернулись к прежнему режиму работы. Надеюсь, что проблем с доставкой заказов больше не будет!

В качестве извинений за работу наших партнеров мы обязательно приложим подарок к вашему следующему заказу. Будем счастливы, если нам удастся вас этим порадовать!

Добрый день, Ирина!

Спасибо за отзыв. Рада, что кофе пришёлся вам по вкусу!

В предновогодний период мы вкладывали в каждый заказ открытку с поздравлениями, дрип-пакет и шоколад. Уточните, пожалуйста, в вашем заказе этого не было?

Добрый день, Василий!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями о качестве кофе, работе интернет-магазина и службы доставки.

В Энгельс мы также доставляем заказы другими транспортными компаниями: Почтой России, DPD, Pony Express, Pick Point и СДЭК. Возможно, один из этих вариантов доставки окажется для вас более удобным!

Если у вас возникнут любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда на связи и рады помочь!

Добрый день, Максим!

Спасибо за вашу обратную связь. Мне очень жаль, что заказ доставили вам с задержкой. В качестве извинений за работу наших партнеров мы обязательно приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, что сможем вас этим порадовать!

Хорошего вам настроения, вкусного кофе и быстрой доставки!

Добрый день, Виталий!

Благодарю вас за обратную связь. Здорово, что наш кофе неизменно радует вас!

Вижу, что один из заказов доставили с задержкой в два дня. Прошу прощения за неудобства! Мы будем рады приложить небольшой подарок к вашему следующему заказу. Возвращайтесь!

Добрый день, Светлана!

Спасибо за вашу обратную связь. Рада, что нам оперативно удалось решить вопрос с доставкой!

Если у вас возникнут любые вопросы в процессе доставки или нужна будет помощь с выбором другой службы, — обращайтесь. Мы всегда на связи и готовы помочь!

Добрый день, Владислав!

Спасибо за вашу обратную связь. Обязательно передам ваш отзыв Яне. Уверена, ей будет приятно!

Что касается кофе, то я проверила состав вашего заказа: вижу, что вы выбрали все сорта для эспрессо. Готовить такой кофе альтернативными способами мы не рекомендуем.

Расскажу немного подробнее. Мы разделили весь наш ассортимент на две основные категории в зависимости от профиля обжарки: для эспрессо и для фильтра. Карточки кофе на сайте визуально обозначают способы, которыми рекомендуем готовить этот лот.

Кофе, предназначенный для эспрессо, также отлично подходит для гейзерных кофеварок и турок, а кофе для фильтра идеально раскрывается всеми альтернативными способами заваривания — в капельной кофеварке, френч-прессе, турке, пуровере, аэропрессе или просто чашке.

Мы сделали так, потому что эспрессо отличается от других способов приготовления: его экстракция протекает за 25–30 секунд, а сам напиток получается более концентрированным. В альтернативных методах экстракция чаще всего длится 2–4 минуты, а сам напиток получается менее концентрированным. В эспрессо соотношение кофе к воде чаще всего 1/2, а альтернативе — 1/16.

Для эспрессо и альтернативы нельзя обжаривать кофе одинаково, потому что первыми в воде растворяются кислоты, затем лёгкие компоненты, и в самом конце — тяжёлые. Если кофе обжаривать для альтернативы, а готовить в эспрессо, в его вкусе будет неприятная кислотность. А из-за разницы в соотношении кофе и воды этот эффект усилится ещё больше. А если, наоборот, обжарить кофе для эспрессо, а приготовить альтернативным методом, во вкусе будет чрезмерная горечь.

Буду рада помочь вам с выбором для следующего заказа, — обращайтесь!

Кирилл, здравствуйте!

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от заказа.

Проверила сроки доставки последнего заказа, посылка пришла вовремя, 1 декабря. Срок доставки у всех транспортных рассчитывается в рабочих днях. Чтобы не запутаться, рекомендую ориентироваться на крайний срок в корзине при оформлении или в детализации заказа.

Будем счастливы видеть вас снова в Tasty Coffee!

Добрый день, Сергей!

Спасибо за обратную связь. Мы всегда учитываем все комментарии к заказу. Мне искренне жаль, что в этот раз в коробке оказалось меньше шоколада. Будем рады приложить двойную порцию к следующему заказу!

Также я проверила сроки доставки заказа. Если вы не против, восстановлю хронологию. Вы оформили заказ 23 ноября после 14:00 часов МСК, поэтому на следующий день мы обработали его и передали на производство, а 25 ноября обжарили кофе и передали его в PickPoint для доставки. Срок доставки до Архангельска — 5-6 рабочих дней, таким образом, крайний срок — 2 декабря. Вижу, что заказ был доставлен 3 декабря. Срок доставки, действительно, нарушен. Я извиняюсь за задержку. Мы будем рады приложить подарок к следующему заказу за эту ситуацию, если вы не против.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Хорошего вам дня и настроения!

Добрый день, Владимир!

Спасибо за обратную связь. Рада, что наш кофе вам нравится!

Если вы не против, постараюсь восстановить хронологию сроков по вашему заказу. Так будет проще понять систему работы курьерских компаний. Вы оформили заказ 10 ноября после 14:00 МСК. На следующий день мы его обработали и включили в заявку на производство, а 12 ноября — обжарили и увезли в сортировочный центр PickPoint. Срок доставки 2-3 рабочих дня, без учета дня обжарки и выходных. Ориентировочную дату доставки мы всегда указываем в корзине, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для себя вариант доставки. Ваш заказ должны были доставить не позднее 17 ноября. По трек-номеру вижу, что посылку доставили в постамат уже 16 ноября, и в этот же день вы ее получили. Получается, что PickPoint доставили заказ даже раньше контрольного срока.

Если у вас возникнут любые вопросы в процессе доставки или нужна будет помощь с выбором другой службы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда на связи и готовы помочь!