Отзывы 645

Магазин

Очень люблю Testy Coffee и каждый раз возвращаюсь именно к вам. Я периодически заказываю кофе у других обжарщиков, люблю экспериментировать и пробовать что-то новое, но почему-то в итоге снова и снова выбираю Testy. Для меня это уже тот кофе, который просто хочется иметь дома постоянно. Очень нравится ваш подход к кофе: качество зерна, обжарка, разнообразие и стабильность. Приятно, когда можно заказать кофе и быть уверенным, что получишь именно тот уровень качества, которого ожидаешь. Отдельно хочется отметить подписку. Это очень удобный формат для человека, который пьет много кофе и хочет регулярно получать свежие зерна, не думая каждый раз о новом заказе. И, пожалуй, самое ценное для меня это отношение к клиентам. Поддержка Testy Coffee всегда оставляет очень хорошее впечатление. Чувствуется, что вам действительно важно, чтобы клиент остался доволен не только кофе, но и всем опытом взаимодействия с компанией. За последние годы я попробовал довольно много разных обжарщиков, но Testy Coffee остается одним из тех брендов, к которым хочется возвращаться. Спасибо вам за хороший кофе и за отношение к людям.

Доставка 5post

Я очень люблю TestyCoffee. Да, иногда заказываю кофе у других обжарщиков, когда хочется чего-то нового или просто поэкспериментировать, но в итоге каждый раз возвращаюсь к Testy. Поэтому сам бренд и качество кофе у меня никаких вопросов не вызывают. Но хочу отдельно обратить внимание TestyCoffee на проблему с доставкой через Five Post. Я настоятельно не рекомендую заказывать через эту службу доставки что-либо ценное, особенно продукты вроде кофе, которые стоят достаточно дорого. И это не единичный случай. За последние несколько лет я уже неоднократно получал заказы с поврежденными коробками. Коробку протыкает или рвет чем-то, иногда повреждается сама пачка кофе, из-за чего часть зерна высыпается внутрь посылки. В таких случаях приходится заказывать кофе заново. Отдельно хочу поблагодарить поддержку TestyCoffee. Каждый раз, когда такое происходило, вы возвращали стоимость поврежденных пачек на внутренний счет, чтобы их можно было перезаказать. Это действительно хороший подход со стороны компании. Но сама ситуация все равно остается крайне неприятной. Когда заказываешь кофе с расчетом на один или два месяца, ожидаешь получить весь заказ в нормальном состоянии. А когда из-за проблем с доставкой приходится ждать повторную отправку, какое-то время приходится экономить кофе и менять привычный ежедневный расход. Сейчас же ситуация дошла до крайнего абсурда. В последней посылке должны были находиться две пачки кофе по 250 грамм. Коробка приехала поврежденной, а внутри оказалась только одна пачка. То есть одна пачка кофе просто исчезла по дороге. При этом со стороны Five Post я не получил никакой реакции. Когда я сообщил о проблеме при получении, мне не предложили ни оформить возврат, ни компенсировать недостающий товар, ни каким-либо образом разобраться в ситуации. Фактически я просто получил поврежденную посылку с недостачей и остался с этой проблемой один на один. Именно поэтому у меня сейчас серьезные вопросы к Five Post как к службе доставки. Я понимаю, что TestyCoffee не может контролировать каждый этап транспортировки, и именно поэтому отдельно отмечаю работу поддержки Testy. Но если подобные случаи с доставкой повторяются из года в год, хотелось бы, чтобы компания обратила на это внимание. В дальнейшем, скорее всего, я буду выбирать другие способы доставки, даже если ради этого придется ехать в другой район. Потому что хочется быть уверенным, что заказываешь две пачки кофе и получишь именно две пачки кофе, а не поврежденную коробку с одной пачкой внутри.

Магазин

Не совсем понимаю как действуют промокоды на скидки, потому что в лк при оформлении заказа цена не меняется

Доставка 5post

Очень долгая доставка

Магазин

Все отлично, были проблемы с доставкой, но сотрудники быстро ответили и предложили компенсацию в виде подарка в следующем заказе

Доставка DPD

Выбрал DPD так как было самое маленькое время доставки, хоть мне и не так удобно идти до их пункта выдачи. Но дата доставки постоянно смещалась и в итоге на неделю позже пришел заказ.

Комментарий

Магазин

хочу еще раз оставить отзыв о магазине, к магазину вопросов нет, он ни при чем, всегда заказываю, и альтернатив сейчас нет, выбор кофе колоссален, так еще и под мои вкусы легко найти, т.к. много необычных.

Доставка 5post

в телеграме конечно написал по поводу этого, но хочу и здесь. доставка всё время была быстрой и вопросов к ней не было, но вот в последнее время, например сейчас, едет ко мне либерика и еще один кофе, заказал 4 сентября, должны были привезти с 8 по 10 сентября, но под конец 10 сентября изменили доставку на 11. ладно задержка и т.п.. дело в том, что я с 3-4 раза выбил причину их задержки, и оказалось, что они перепутали ячейку с товаром. но помимо этого, ощущаю, что и про доставку на 11 сентября, т.е. сегодня - пустые слова, ибо снова шаблонные ответы и их поддержка нормально просто не работает. ну в общем немного грустненько

Комментарий

Магазин

Заказ оформил быстро. Правда, обрабатывался он 3 дня. Кофе понравился. Вкус именно такой, как я и хотел. Способ заварки - воронка-фильтр, пролив.

Доставка 5post

Заказ ехал больше 3-х недель. Обращался в поддержку. Информация, которую сообщали там не соответствовала тому, что показывало приложение 5post. Дату выдачи переносили 2 раза. Больше не заказываю через 5post!

Магазин

Хороший,все соответствует заявленному качеству

Доставка Почта России

Доставка в Севастополь почтой принесла кучу проблем.В условиях оплата наложенным платежем картой,но на месте так не работает.В итоге кофе ушёл обратно..Менеджер магазина старалась помочь и скидку предлагала,но на тот момент была возможность оплатить только картой.

Магазин

Все хорошо. У меня только один раз была проблема с кофе Нати, он был очень горьким, пришлось просто выбросить. В этот раз все хорошо, вкус кофе отличный

Доставка 5post

Не могла получить заказ в течение недели, не могли решить проблему с постаматом, в следующий раз выберу другую доставку или на кассу пятерочки.

Комментарий

Магазин

Кофе отличный, пьем с удовольствием

Доставка 5post

Доставка хромает, вместо обещанных 2-3 дня, кофе поступил в магазин на 5 день. Получатся, что через ПВЗ быстрее. Заказал в Озоне вчера, сегодня он уже в ПВЗ. А с 5-кой, как я понимаю, у всех так.

Магазин

Магазин топ.

Доставка 5post

4 дня лежал заказ на одном складе и два на другом ,дважды переносили доставку!!!

Комментарий

Магазин

Все супер

Доставка Яндекс Доставка

Доставку переносили несколько раз, ни dpd, ни Яндекс не доставляют в сроки, указанные при оформлении заказа