Отзывы

Добрый день, Евгений! Вновь благодарю вас за регулярные заказы и отзывы.

Мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Помню, что отвечала на ваш вопрос по поводу доставки не так давно. Напомню, что об условиях доставки мы написали в разделе “Доставка и оплата” на нашем сайте. В вашем случае, несмотря на расстояние почти в 6000 км, мы оплачиваем больше половины стоимости доставки.

Если у вас появятся любые другие вопросы, — пишите. Рада буду помочь!

Надеюсь, что кофе вам понравится! :)

Добрый день, Лилия!

Благодарю за обратную связь и поздравляю вас с первым заказом. Очень рада, что выбранный кофе вам понравился :)

Я сожалею, что ваша посылка была повреждена при транспортировке. Мы обратимся к нашему менеджеру в Почте России по поводу доставки. Оставила заметку в системе, чтобы к следующему вашему заказу приложили двойную порцию шоколада и дополнительно обмотали коробку скотчем.

Не стесняйтесь звонить или писать нам по всем возникающим вопросам. Мы всегда рады помочь!

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за высокую оценку нашего интернет-магазина.

Что касается шоколада, то я прошу прощения за его отсутствие в вашем последнем заказе. Возможно, дело не в работе наших партнеров. К сожалению, у нас произошёл непредвиденный сбой с поставками и несколько дней нам пришлось отправлять заказы без него. Мы обязательно приложим больше шоколада к вашему следующему заказу. И я очень надеюсь, что снова сможем порадовать вас! :)

Здравствуйте, Александр!

Спасибо, что вы отмечаете нашу работу. Нам это очень приятно. Обещаем продолжать работать в том же духе, и даже лучше!

Что касается Pony Express, то сейчас эта служба доставляет все заказы наземным путем, и сроки сильно выросли. По этой причине мы временно перестали сотрудничать. Альтернативные варианты курьерской доставки: EMS, СДЭК, Почта России. Также возможна доставка до пунктов выдачи PickPoint, СДЭК и посылкой до отделения Почты России.

Не стесняйтесь писать или звонить нам, если у вас возникают вопросы. Мы на связи и всегда рады помочь :)

Добрый день, Дмитрий! Благодарю за отзыв. Рада, что нам удалось оперативно решить вопрос. Ещё раз прошу прощения за работу партнеров.

Рада, что вы всё-таки получили свой кофе и он вам понравился. Надеюсь, что больше таких ситуаций не возникнет и ваши заказы будут приходить в срок! Ждём вас снова!

Добрый день, Николай!

Благодарю за отзыв и поздравляю вас с первым заказом в нашем интернет-магазине. Рада, что вкус кофе вам понравился. Что касается аромата, человек воспринимает аромат двумя способами. Назально, когда вдыхает его носом. И ретроназально, когда держит кофе во рту или проглатывает его, и аромат поднимается в носовой проход через ротовую полость. Чтобы ощущать аромат наиболее полно, нужно тренировать вкусовой опыт. Подробнее о том, как образуются ароматы в кофе мы рассказали в нашем Журнале. Надеюсь, вам будет интересно прочитать эту статью.

Что касается упаковки, могу предположить, что, возможно, она была неправильно вскрыта. Отправила вам небольшое видео на почту.

Буду вам также признательна, если вы пришлете нам фотографии пачки на почту shop@tastycoffee.ru. Если возникнут вопросы — обращайтесь!

Добрый день, Петр!

Спасибо, что нашли время написать отзыв. Прошу прощения за задержку доставки. К сожалению, задержка произошла из-за сбоя на сортировочном центре PickPoint. Проблему решили. Сейчас они доставляют заказы в прежнем режиме, без задержек.

Если вы не против, к вашему следующему заказу мы приложим подарок в качестве извинений. Надеюсь, это поможет сгладить неприятные впечатления от доставки.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Добрый день, Юрий!

Спасибо, что поделились впечатлениями о работе нашего интернет-магазина и доставке. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией.

Прошу в таких случаях звонить нам. Мы постараемся решить вопрос как можно скорее. Если вы против, к вашему следующему заказу мы приложим подарок в качестве извинений за эту ситуацию. Надеюсь, нам удастся сгладить неприятные впечатления от доставки.

Вкусного вам кофе и хорошей недели. Ждем вас снова!

Добрый день, Николай!

Спасибо, что даете нам обратную связь. Мы рады, что кофе вам понравился. И в то же время, приносим наши искренние извинения на задержку доставки. Надеемся, что такое больше не повторится. Как объясняет ситуацию PickPoint, на их главном сортировочном центре сломался сортировочный аппарат. Это повлекло за собой сильные задержки доставки посылок. К сожалению, эта неприятность случилась не только с нашим магазином, но и с другими партнерами этой курьерской службы. Сейчас ситуация стабилизировалась и заказы доставляют в обычном режиме, без задержек.

Если вы не против, мы приложим к вашему следующему заказу подарок от лица нашей компании. Надеюсь это поможет сгладить неприятные впечатления от доставки :)

Хороших вам выходных и вкусного кофе!

Добрый день, Александр!

Благодарю за ваш отзыв и поздравляю с первым заказом. Здорово, что вы остались довольны покупкой и по достоинству оценили наш сайт и ассортимент.

Будем рады увидеть вас снова. Хороших выходных и вкусного кофе :)