Отзывы

Здравствуйте, Артемий!

Спасибо за ваш первый заказ и обратную связь!

В корзине, как правило, всегда есть один бесплатный способ доставки. Также постараюсь объяснить систему нашей работы. Доставка — это всегда платная услуга. Часть стоимости доставки мы оплачиваем сами, и практически всегда нам удаётся доставлять заказы бесплатно. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине в зависимости от вашего населённого пункта, веса и стоимости заказа. Уточните, пожалуйста, в какой рекламе вы увидели, что курьерская доставка бесплатна? Обязательно проверим.

По поводу сроков доставки: мы дополнительно указываем их в детализации по заказу на e-mail, ориентируйтесь, пожалуйста, на них.

Если возникнут дополнительные вопросы или пожелания, мы всегда рады помочь. Благодарим за выбор Tasty Coffee и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день, Софья!

Спасибо за отзыв. Рада, что кофе вам понравился!

Очень жаль, что заказ не удалось получить в постамате. Как правило, 5post переадресовывает заказ на кассу магазина, если постамат неисправен или нет свободных ячеек подходящего размера.
Переадресация выполняется в исключительных случаях, чтобы вы могли как можно скорее получить заказ.

В любом случае очень жаль, что с получением возникли сложности. В качестве извинений за доставленные неудобства будем рады приложить подарок к следующему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!

Нонна, добрый день!

Спасибо за отзыв. Рада, что кофе вам понравился!

Очень жаль, что заказ доставили в мятой коробке. Уже отправила претензию в транспортную компанию. В качестве извинений за доставленные неудобства обязательно приложим небольшой подарок к следующему заказу. Надеюсь, сможем сгладить впечатления от доставки! 

Если вам нужна помощь с выбором другой транспортной компании, обращайтесь. Всегда готовы помочь!

Добрый день, Елена!

Спасибо, что поделились впечатлениями от покупки. Рада, что наш кофе и сайт вам понравились!

Чтобы не пропустить уведомление от транспортной компании, рекомендую скачать мобильное приложение 5post. Надеюсь, вы оцените!

По любым вопросам, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!

Добрый день, Светлана!

Спасибо, что поделились впечатлениями. Сожалею, что возникли сложности во время доставки.

Изучила ваш заказ и выяснила, что DPD доставили посылку 10 сентября — в рамках контрольных сроков с 7 по 10 сентября. При оформлении следующего заказа обратите внимание на другие способы доставки. Возможно, они будут быстрее :)

Если у вас появятся любые вопросы или понадобится помощь, обязательно пишите. Будем рады помочь!

Виталий, добрый день!

Спасибо, что поделились отзывом. Рада, что вы открываете кофейный мир вместе с нами! Надеюсь, список ваших кофейных фаворитов будет пополняться :)

Что касается доставки, вижу, что ваши заказы были доставлены в рамках контрольных сроков.

При отслеживании заказов ориентируйтесь, пожалуйста, на даты в детализации, которую мы отправляем на почту. 

А если понадобится помощь с выбором другой службы доставки, обязательно пишите. Будем рады помочь!

Мария, здравствуйте!

Спасибо, что написали нам. 

Прошу прощения, что доставка вашего предыдущего заказа задержалась, а статусы отображались некорректно. Отправила претензию Почте России, надеюсь, это поможет предотвратить повторения подобных ситуаций!

В качестве извинений обязательно приложим небольшой подарок к следующему заказу :)

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, сразу пишите нам в любой из мессенджеров — мы поможем разобраться, в чем дело.

Надеемся на долгую кофейную дружбу!

Добрый день, Иван!

Здорово, что поделились отзывом! Понимаю, что получить заказ хотелось бы в максимально короткие сроки. Проверила ваш заказ и выяснила, что DPD обещали доставить посылку 28 августа, но задержались на 1 день.

Чтобы сгладить впечатления, к новому заказу добавим подарок. Сроки доставки мы дополнительно указываем в детализации по заказу на e-mail, ориентируйтесь, пожалуйста, на них. 

Надеюсь, следующие заказы будут только радовать вас! 

Вячеслав, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что заказ доставили во вскрытой коробке. Уже отправила претензию в транспортную компанию.

В качестве извинений за доставленные неудобства обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, ситуация не повторится! 

Если вам нужна помощь с выбором другого варианта доставки, пишите или звоните нам. Всегда готовы помочь!

Добрый день, Михаил!

Спасибо, что нашли время для обратной связи. Приношу вам извинения за то, что заказ доставили позднее контрольного срока. Уже отправила претензию в 5post. 

К вашему следующему заказу мы обязательно приложим подарок в качестве извинений. Надеюсь, ситуация не повторится :)