Отзывы

Василий, добрый день! 

Спасибо за выбор Tasty Coffee!

Обычно ассортимент кофе в банках мы пополняем ближе к лету, следите за новостями :)

Сожалею, что возникли сложности при получении заказа в DPD. Будем рады добавить подарок к следующему заказу в качестве извинений. Надеюсь, нам удастся вас порадовать! 

Если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании — пишите или звоните, мы всегда на связи.

Вадим, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Вы с нами уже больше года, скажите, пожалуйста, вас не удивил кофе из последнего заказа? Или за время сотрудничества не удалось подобрать сорт себе по вкусу?

Также я проверила информацию по доставке последнего заказа — увидела, что его доставили вовремя. Расчетный срок, который сформировался в корзине, был 16-18 марта, и именно 18 марта посылку доставили в пункт выдачи. 

Если вам понадобится помощь с выбором кофе или возникнут вопросы по доставке, пожалуйста, обращайтесь! :)

Юрий, добрый день!

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о последнем заказе и добрые слова в адрес нашего магазина!

Посмотрела детализацию доставки. Действительно, контрольные сроки были 10–13 марта, а курьер вручил вам посылку только 14 марта. Сожалею, что доставка заказа немного задержалась. Чтобы отблагодарить вас за ожидание, обязательно приложим небольшой подарок к следующему заказу. Надеюсь, что его доставят вовремя :)

Спасибо, что вы с нами! Всегда рады вашим отзывам и заказам!

Игорь, здравствуйте!

Спасибо, что написали нам. 

Сожалею, что заказ доставили позднее. В качестве извинений за дополнительное ожидание будем рады дополнить ваш следующий заказ приятным бонусом. Надеюсь, сможем вас порадовать и сгладить впечатления! :)

Станислав, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Дрип-пакеты мы производим партиями заранее и упаковываем с использованием азота. Это позволяет сохранить вкусовые свойства молотого кофе в течение 6 месяцев. Дата упаковки указана на пачке. Также мы указали эту информацию в карточках дрип-пакетов. Мне жаль, что возникло недопонимание, но вы можете не переживать — весь кофе в вашем заказе соответствует характеристикам :)

Что касается внешнего вида вашей посылки и упаковки дрипов, то он действительно неприемлемый. В качестве извинений за эту ситуацию будем рады приложить к вашему следующему заказу подарок от нас. Всегда ждем вас в Tasty Coffee! :)

Добрый день, Федор!

Благодарю за отзыв и высокие оценки нашей работы. Рады, что наш кофе и сервис вызвали только положительные эмоции.

Будем стараться, чтобы так было всегда! :) 

Добрый день, Алексей!

Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что последний заказ расстроил вас :(

Мы серьезно относимся к контролю качества и перед тем, как отправить кофе клиенту, проверяем каждую партию обжаренного зерна по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Уточните, пожалуйста, не меняли ли вы рецепт приготовления или воду? Также, если у вас есть возможность, отправьте, пожалуйста, фотографии зерна из последнего заказа на shop@tastycoffee.ru 

Что касается цены, то вижу, что к последнему заказу была применена персональная скидка 15%. Когда вы оформляли два предыдущих заказа, Бразилия Серрадо был сортом недели, поэтому ваша скидка не применилась, так как она не распространяется на сорта недели. 

Прошу прощения, что последний заказ задержался. Обязательно приложим подарок к следующей покупке, чтобы сгладить впечатления от ожидания. В Москву транспортной компанией DPD мы доставляем заказы за 1-2 рабочих дня. Сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа и также указываются в детализации заказа. 

Буду рада обратной связи, обязательно все проверим!

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо, что выбрали нас и сделали первый заказ. Надеюсь, наше сотрудничество продлится не один год!

Мне жаль, что недопустимое поведение курьера немного испортило впечатления от знакомства. В качестве извинений обязательно дополним ваш следующий заказ приятным бонусом. Если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь! :)

Здравствуйте, Василий!

Спасибо, что регулярно возвращаетесь к нам за свежим кофе. 

Жаль, что ваш заказ доставили позднее. Будем рады приложить к вашему следующему заказу приятный бонус, чтобы сгладить впечатления от ожидания. Надеюсь, что способ доставки DPD окажется более удобным и быстрым :)