Top.Mail.Ru
Интернет-магазин
свежего кофе
2112 пунктов
выдачи заказов
Интернет-магазин свежего кофе
Интернет-магазин
свежего кофе

Пока нет товаров для сравнения

Вход на сайт

Вы ввели неправильный код 5 раз. Следующий запрос можно отправить через 60:00 минут

Мы отправим на номер SMS-сообщение с кодом подтверждения

Вы ввели неправильный код 5 раз. Следующий запрос можно отправить через 60:00 минут

Получить новый код можно через 0:60

Запросить код повторно

Этот номер телефона указан в нескольких аккаунтах:

Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

218 пунктов выдачи или до двери

СДЭК

1695 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

2 пункта выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

5post

-

Л-Пост

196 пунктов выдачи или до двери

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)
Пожалуйста, смените службу доставки.

Магазин

О магазине было прекрасное впечатление до сегодняшнего дня. Зачем вы связались с Л-пост?

Л-Пост

Ужасная доставка. Должны были доставить заказ вчера. Товар не доставили и не отзвонились. Пришлось звонить самой, сказали, что поздно привезли в пункт раздачи, поэтому перенесли на завтра, я попросила чтобы указали интервал доставки до 18:00. В итоге заказ не доставили и сегодня, до курьера сами дозвониться не могут, и мне телефон курьера не дают. Такое ощущение, что курьер свинтил уже куда-то с моим кофе под мышкой. На горячей линии один ответ - до курьера не смогли дозвониться, можем перенести доставку на завтра. Проблему не решают!!!! Самая худшая доставка с которой мне пришлось столкнуться. От нее портится впечатление и о магазине.

Магазин

Все хорошо)

Почта России

Это ппц. Я пожалела 100 раз, что выбрала свой пункт выдачи. Описание, как найти почтомат (Почтомат находится в северном подуличном переходе (ниша N°1) станции метро Пребраженская площадь. Почтомат номер М083) я нихрена это описание не поняла, обежала все 13 выходов, психовала, в итоге докопалась до истины. Если бы они написали «выход 1, почтомат находится у стеклянных дверей» мне было бы значительно лучше. По сроку доставки все ок, по описанию почтомата 0 из 10

Добрый день, Валентина!

Спасибо за высокую оценку интернет-магазина! Сожалею, что возникли трудности при поиске почтомата. Передали информацию транспортной компании, надеюсь, что инструкция будет скорректирована, а такие ситуации впредь не повторятся!

Очень надеюсь, что вкус кофе вас порадовал и хоть немного сгладил впечатление от получения заказа. Если будет нужна помощь в выборе другого способа доставки или почтомата, пожалуйста, свяжитесь с нами. Всегда готовы помочь! Хорошего вам дня и отличного настроения :)

Не рекомендую

Магазин

Где кофе?? Я заказала 6 апреля до сих пор не получила? Сегодня 16 апреля Связаться с вами никак Смахивает на мошенничество??? Верните деньги за кофе

Почта России

Почта России отвратительная невозможно отслеживать там последняя дата 11 апреля

Наталья, добрый день!

Спасибо, что написали нам! Искренне прошу прощения за задержку вашего первого заказа. Вижу, что менеджер уже ответил вам в мессенджере по статусу и контрольным срокам доставки.

Как и обещали, обязательно приложим подарок к следующему заказу. Пожалуйста, обращайтесь, если будет нужна помощь в выборе другой транспортной компании. Всегда рады помочь!

Магазин

Отличный магазин!

5post

В предыдущей поставки была прорвана коробка вместе с упаковкой кофе насквозь, Кофе было рассыпано по всей коробке.

Добрый день, Светлана! 

Спасибо за высокую оценку и обратную связь.

Сожалею, что в процессе доставки повредили упаковку. Вижу, что ранее обращались к нам с похожей проблемой, но не получили от вас фотографии повреждений. Отправьте, пожалуйста, письмо на нашу почту shop@tastycoffee.ru

Мы всё проверим!

Магазин

Кофе вкусный, доставка ужас.

Почта России

Ужасная организация доставки, кофе шел 4 дня, в треке появился статус "дефектное отправление", по итогу вместо почтомата кофе оказался в отделении почты. Получать не стал.

Здравствуйте, Олег! 

Спасибо за отзыв. Рад, что наш кофе вам нравится :) 

К сожалению, в процессе доставки закрылся выбранный вами почтомат, поэтому посылку отправили в ближайшее почтовое отделение. Увидел, что обращались к нашим менеджерам, и мы сформировали новый заказ. Если понадобится помощь с выбором транспортной компании для следующих заказов — обращайтесь, пожалуйста, мы всегда на связи.

Магазин

Если вы не в Ижевске, не заказывайте, будете ждать неизвестно сколько доставку и неизвестно, что с этим кофе за это время произойдет. Толку, что он свежеобжаренный, если он неделю едет через всю Москву в город, который ближе к Ижевску.

СДЭК

Везут из Ижевска в Пензу через Москву с задержкой уже на 2 дня. Плюс сама компания с опозданием передала заказ в СДЭК. Ненадежные люди и при этом отвечают на вопросы очень медленно

До Москвы мне идет 2 дня DPD

Добрый день, Юлия!

Спасибо, что написали нам. Мы отправляем более тысячи заказов в разные города ежедневно. К сожалению, иногда действительно происходят небольшие задержки в процессе доставки по независящим от нас причинам. Мне искренне жаль, что так произошло с вашим первым заказом.

Понимаю, как вы расстроились, что сроки доставки увеличились, и чтобы хоть немного сгладить впечатления от этой ситуации, мы с коллегами приняли решение компенсировать стоимость этой покупки. Заказ доставили в пункт выдачи 14 апреля. Пожалуйста, получите этот заказ от нас в качестве подарка.

Надеюсь, кофе придется по вкусу, а эта ситуация с доставкой не повлияет на общее впечатление от знакомства с Tasty Coffee. Удачных покупок :)

Магазин

Все-таки магазин меня обманул. Не приедет мой кофе 12-го числа. Знала, что с Ижевском лучше не связываться, и оказалась права. Уже не важно, понравится ли кофе. Сотрудники магазина заверили, что 12-го кофе будет, но это не так.

СДЭК

Причем именно в связи с этим магазином. Почему-то для моих доставок по работе все статусы обрабатываются нормально, а тут вдруг с задержкой. Уверена, что дело не в СДЭКе, а в вас.

Добрый день, Юлия!

Спасибо, что написали нам. Мы отправляем более тысячи заказов в разные города ежедневно. К сожалению, иногда действительно происходят небольшие задержки в процессе доставки по независящим от нас причинам. Мне искренне жаль, что так произошло с вашим первым заказом.

Понимаю, как вы расстроились, что сроки доставки увеличились, и чтобы хоть немного сгладить впечатления от этой ситуации, мы с коллегами приняли решение компенсировать стоимость этой покупки. Пожалуйста, получите этот заказ от нас в качестве подарка.

Надеюсь, кофе придется по вкусу, а эта ситуация с доставкой не повлияет на общее впечатление от знакомства с Tasty Coffee. Удачных покупок :)

Tasty Coffee молодцы, Почта России есть куда расти. Заказывать еще буду, не ни в коем случае не ПР

Магазин

Спасибо за подарки и за буклетик в посылке, нам было очень приятно. Кофе вкусный, сотрудники молодцы, отвечают оперативно и стараются решить вопрос

Почта России

Это самая худшая доставка, которая у меня была. Мной был указан номер телефона, по которому со мной не могли связаться. Никаких других опций ПР не предоставляла, списаться невозможно, созвониться со службой доставки невозможно. И только благодаря сотрудникам Tasty Coffee удалось забрать свою посылку в пункте выдачи. Но и там целый схематоз: 1.⁠ ⁠Берешь билетик на очередь 2.⁠ ⁠⁠На экране сразу высвечивается твой номер и приглашение в окошко 3.⁠ ⁠⁠Ждешь еще двух посетителей, которые вертели очередь по билетикам 4.⁠ ⁠⁠В окошке называешь номер посылки 5.⁠ ⁠⁠Тебя направляют в соседнее окошко и просят позвонить по номеру телефона, указанному на стойке 6.⁠ ⁠⁠Звонишь, называешь трекинг-номер, тебе говорят «сейчас принесем» 7.⁠ ⁠⁠Ждешь еще минут 15 8. Ура

Здравствуйте, Никита!

Спасибо за подробный отзыв. Заметил, что это был первый заказ, поэтому особенно приятно, что остались довольны сервисом и поддержкой нашей команды.

Понимаю разочарование, вызванное сложностями при доставке через Почту России. Рад, что удалось быстро решить вопрос и к следующему заказу обязательно добавим подарок, чтобы сгладить впечатления.

Если будут вопросы или пожелания к следующему заказу — обращайтесь, мы всегда на связи.

Надеюсь, что ваши следующие заказы будут поступать вовремя и без проблем!

Перестали работать нормально.

Магазин

Отстой, обжарка стала светлой по сортам, разноцветная по оттенками. Бездельники не следите за равномерностью прожарки и цветом. Не те профили видимо или даже может зерна, поэтому?

СДЭК

Вообще не чего не меняется, постоянные задержки в сроках прибытия. Непонятная контора стала.

Здравствуйте, Николай!

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

Чтобы избежать любых ошибок при обжарке, мы полностью автоматизировали наше производство. Мы используем два типа программного обеспечения для обжарки. Первый тип — для записи графиков обжарки в течение дня, сравнения их с референтными обжарками и контроля качества. Это программа называется Cropster. Второй тип — системы повторения обжарок, установленные на каждом ростере. Они гарантируют, что вкус лота, который вы регулярно заказываете, не будет отличаться.

Кроме этого, перед тем как отправить кофе клиенту, мы проверяем каждую партию обжаренного кофе по семи контрольным точкам: общее время обжарки, время развития, прирост градуса после крэка, градус выгрузки, процент ужарки, цвет по колориметру и общее попадание в график. Никакой обжарки «на глаз» или «на вкус».

У нас хранятся данные о каждой обжарке кофе. Мы всегда можем к ним вернуться и сравнить, как менялся профиль обжарки и вкус. Подробнее о том, как мы контролируем качество и стабильность обжарки, можно прочитать в нашем Журнале о кофе. Надеюсь, вам будет интересно прочитать эту статью :) 

Напишите, пожалуйста, нам на почту shop@tastycoffee.ru, какой кофе вам не понравился и чем. Обязательно во всем разберемся!

Что касается доставки, проверила заказы, которые вы делали в течение года, нарушений сроков доставки не выявила — СДЭК доставляет ваши заказы всегда в рамках контрольного срока, а иногда даже раньше.

Чтобы не было недопонимания, рекомендуем ориентироваться на даты доставки, которые мы указываем при оформлении заказа и в детализации. К сожалению, транспортные компании не всегда указывают реальные сроки в отслеживании на своих сайтах.

По любым вопросам мы на связи, обращайтесь! Хорошего вам дня и только вкусного кофе! 

Пример:Крайняя доставка задержка день, остальные аналогично, не только касается заказов по кофе, всех, не надо ля-ля, У них постоянно стала задержка с прошлого года на день, два минимум.
Николай, спасибо за ответ. Проверила сроки доставки у заказа 2296072. Расчетная дата доставки была со 2 по 5 апреля. По отслеживанию вижу, что заказ доставили в пункт выдачи СДЭК — 4 апреля, на один день раньше контрольного срока. Уточните, пожалуйста, почему вы решили, что заказ был доставлен с задержкой?

Магазин

Зона доставки сильно шире России, поэтому было бы логично добавить возможность оплаты картами зарубежных банков. Кофе замечательный

СДЭК

Обещают доставлять долго, а доставляют очень долго. Альтернативных служб доставки нет

Добрый день, Дмитрий! 

Спасибо, что поделились впечатлениями. Сожалею, что пришлось долго ждать заказ, но сейчас доставка за границу через СДЭК — самая выгодная.

Пока мы прорабатываем возможность оплаты зарубежными картами. Надеемся, что вскоре сможем вас порадовать!

Привязка банковской карты

Для проверки карты мы спишем и вернем 1 руб.

Действует до

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Вы уверены, что хотите отменить заказ?

Да

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!