Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

2434 пункта выдачи или до двери

СДЭК

1791 пункт выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

5post

-

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)

Магазин

Все хорошо. Доставка подвела.

СДЭК

Ужасно. Вместо обещанных 2-4 рабочих дней - везли неделю.

Дмитрий, добрый день!

Спасибо за обратную связь. Очень удивилась, когда увидела, что последний заказ вы делали в прошлом году. Потом нашла ваш второй аккаунт и проверила информацию по последним двум заказам — они оба пришли в соответствии с контрольными сроками.

Если говорить именно о том заказе, который доставлял СДЭК, то вот как выглядит ситуация. В детализации было указано, что кофе доставят 27-30 августа (3-4 рабочих дня). Дни обжарки и отгрузки кофе не учитываются, то есть отсчет начинается с того момента, когда мы передали вашу посылку в транспортную компанию. По треку отслеживания я вижу, что вы получили этот заказ 28 августа. Надеюсь, мне удалось ответить на ваш вопрос и объяснить, как мы работаем :)

Надеюсь, долгая доставка не повлияет на качество продукта

Магазин

К магазину никаких претензий, впрочем как и всегда

Почта России

Обычно получаю свой кофе через 4-6 дней. В этот раз заказ сделан 11 сентября, 12 сентября продавец отправил заказ. С 12 по 18 сентября кофе болтался по Ижевску, сегодня 22 сентября посылка еще не доставлена. Воскресенье и понедельник почта не работает. Думаю, продавец должен предъявить претензии к Почте России, при доставке в две недели утрачивается смысл свежесмолотого кофе. и неизвестно, в каких условиях он хранился на почте.

Инна, здравствуйте!

Спасибо, что поделились впечатлениями от сотрудничества с нашим интернет-магазином. Сожалею, что с доставкой возникла задержка. Сейчас мы наблюдаем сложности на сортировочных центрах Почты России. Заказы задерживаются в обработке до 5 рабочих дней. Приносим извинения за работу транспортной компании.

Сейчас ваш заказ на сортировке в Смоленске. Вероятнее всего, в ближайшие несколько дней вы сможете получить его. Сроки доставки были указаны 19-22 сентября, то есть задержка составит всего несколько дней. В любом случае мы приложим небольшой бонус к вашему следующему заказу, а по поводу качества кофе не переживайте — зерну нужно какое-то время после обжарки, чтобы испарился углекислый газ. Поэтому кофе к вам придет на самом пике своего вкуса :)

Плохо, что в Tasty coffee не уделяют внимание качественной упаковке отправляемых заказов. При таком подходе не возникает желание что либо покупать здесь с доставкой. Хотя кофе есть хороший в ассортименте..

Магазин

Кофе вкусный, внимание к упаковке отправляемого заказа плохое.

СДЭК

Товар пришел мятый и открытый. При упаковке в Taste coffe не уделили внимание опечатыванию упаковки. Был наклеен небольшой стикер, который легко отклеился и коробка открылась. Хорошо, что хоть в СДЭК не потеряли содержимое открытой коробки.

Игорь, добрый день!

Спасибо за отзыв. Здорово, кофе вам понравился!

Что же касается упаковки заказов — мы много внимания уделяем этому аспекту. Пробовали разные варианты упаковки и остановились на этом. Пускай вас не смущает размер наклейки — она достаточно надежная, практически все заказы приезжают в целости и сохранности. К сожалению, иногда транспортные компании не совсем аккуратно перевозят посылки, и они могут повреждаться во время передвижений.

В качестве извинений за то, что ваш кофе доставили в мятой и открытой коробке, мы приложим небольшой бонус к вашему следующему заказу. Также я оставила комментарий коллегам, чтобы дополнительно обматывали ваши посылки скотчем. Надеюсь, подобная ситуация не повторится!

Магазин

Перестали упаковывать товар. Не завернули даже в пакетик! Такие вещи люди на кухне хранят, а в Озоне их швыряют куда не попадя!

EMS

Всё уже описал выше

Игорь, добрый день!

Очень жаль, что внешний вид заказа вас расстроил. Упаковкой заказов занимается сам Ozon и чтобы получить обратную связь, вам нужно написать в их службу поддержки.

Кофе на склад Ozon мы отправляем партиями в день обжарки. Кофе упакован в индивидуальную пачку с нашим логотипом и наклейкой с информацией. Так как покупатель может заказать одну пачку или сразу несколько, один сорт или разные — вариантов множество, и мы не можем упаковывать кофе в наши фирменные коробки.

Буду впредь формировать заказ сильно раньше, чтоб не срывать планы! 5 дней задержки посылки, 📦 было предположение, что груз потеряли, и все же доставка состоялась, но как говорится осадочек остался! Обидно, что приятель заказал позже, а получил свой груз раньше 🤣 , хотя и тоже с задержкой. Так или иначе не удалось нам во время встречи попробовать и поделиться впечатлениями о нами заказанных лотах.

Магазин

TASTY COFFEE мой фаворит 🖤 среди обжарщиков! Тут огромный выбор зерна. Рекомендую.

5post

В первые столкнулся с проблемой доставки через 5пост.

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за приятные слова в адрес нашего интернет-магазина!

Сейчас действительно мы наблюдаем задержки доставки у всех транспортных компаний, включая 5post. Прошу прощения, что ваш заказ пришел позднее указанного срока. Обязательно приложим небольшой подарок, чтобы сгладить впечатления. Надеюсь, подобная ситуация не повторится!

Настроение испорчено

Магазин

Как всегда магазин сработал отлично, без задержки

DPD

Посылка пришла в упаковке DPD (полиэтиленовый пакет) с пометкой дубликат. Внутри пакета были сложены пакеты с кофе и упаковочная коробка магазина, которая вся размокла и расползлась. Два пакета с кофе из трех были с каплями воды. Обычно магазин вкладывает небольшие шоколадки, в этот раз, естественно ничего не было. Жаль, что нельзя отправить фото...

Наталья, здравствуйте!

Спасибо, что поделились впечатлениями от последнего заказа. То, что вы описываете — точно неприемлемо. Пришлите, пожалуйста, фото нам на почту shop@tastycoffee.ru.

Когда получим фотографии, примем решение о компенсации, а также обязательно направим претензию в DPD.

Магазин

Магазин как всегда на высоте, все отлично, никаких претензий нет. Так держать!

СДЭК

СДЭК не проинформировал клиентов о переносе своего логистического центра в другое место и задержке в доставке в связи с этим. Видимо желание набрать побольше заказов, а потом сообщить о задержке на неделю является стилем работы компании.

Здравствуйте, Иван!

Спасибо за регулярные заказы и высокую оценку работы нашего интернет-магазина. Приятно, что вы полностью довольны нашим сотрудничеством!

Я согласна с вами, что это неприемлемая ситуация. Мы действительно наблюдаем сейчас задержки у некоторых транспортных компаний, включая и СДЭК. Сожалею, что последний заказ пришел значительно позднее контрольных сроков. В качестве извинений приложим небольшой бонус к вашей следующей покупке. Надеемся, транспортные в скором времени смогут наладить работу и подобных ситуаций больше не возникнет!

Заказ 4.09, доставка 12.09 😡 и простая отговорка, людей не хватает.

Магазин

Магазин лучший, цены более менее

Почта России

Везли неделю😳

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Приятно, что работу интернет-магазина вы оценили на 5 звезд :)

Сожалею, что с доставкой возникла задержка. Сейчас мы наблюдаем сложности на сортировочных центрах Почты России. Заказы задерживаются в обработке до 5 рабочих дней. В свою очередь, обязательно приложим подарок к следующему заказу в качестве извинений. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!

.

Магазин

.

Почта России

Прошла неделя. А мой заказ где-то под Квзанью, в 700х км

Софья, здравствуйте!

Сожалею, что с доставкой возникла задержка. Сейчас мы наблюдаем сложности на сортировочных центрах Почты России. Заказы задерживаются в обработке до 5 рабочих дней. Приносим извинения за работу транспортной компании.

Готовы ли вы дождаться заказ? В свою очередь, обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, получится порадовать этим.

Магазин

Самый быстрый способ доставки не доставляет

Почта России

Заказ должен был приехать до 7 сентября. Сегодня 14ое. Заказ все еще не доехал

Дарья, здравствуйте!

Вы с нами уже два года и регулярно возвращаетесь с новыми заказами. Мне действительно очень жаль, что в этот раз мы подводим вас с доставкой заказа. Сейчас мы наблюдаем сложности на сортировочных центрах Почты России. Заказы задерживаются в обработке до 5 рабочих дней. Приносим извинения за работу транспортной компании.

Вижу, что ваша посылка уже покинула сортировочный центр в Санкт-Петербурге, а значит ее должны доставить в ближайшее время. Чтобы сгладить впечатления от сложившейся ситуации, приложим вам пачку кофе к следующему заказу.

Привязка банковской карты

Для проверки карты мы спишем и вернем 1 руб.

Действует до

Ошибка

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Вы уверены, что хотите отменить заказ?

Да

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!