Выбор города
Вход на сайт

Забыли пароль?
Пока корзина пуста
В ваш город доставляем службами

DPD

95 пунктов выдачи или до двери

СДЭК

26 пунктов выдачи или до двери

Pony Express

1 пункт выдачи или до двери

PickPoint

177 пунктов выдачи

EMS

до двери

Почта России

1 пункт выдачи

Tasty Coffee

до двери

Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа

Отзывы

Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.

Оставить отзыв

Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
Отзывы с оценкой магазина (5/5)
Отзывы с оценкой доставки (5/5)
Смотри комментарий к Заказу № 1047110 от 14.09.2022 в почте России.

Магазин

Смотри комментарий к Заказу № 1047110 от 14.09.2022 в почте России.

Почта России

1, то есть кол. Заказ № 1047110 от 14.09.2022 получил, упаковка вскрытая. Замотанная скотчем. Кофе уже не в зернах, а практически молотый. Словно по коробке с кофе топтались либо слоны, либо почта России. Удивительно, но лет за 15 моего сотрудничества с тэсти кофе такое впервые. Видно новые реалии новейшей истории. Нужны фото? Представлю!

Здравствуйте, Константин!

Спасибо вам за обратную связь. Мне очень жаль, что заказ доставили вам в порванной коробке. Прошу прощения за это. Правильно понимаю, что вы отказались от получения заказа?

Если у вас есть возможность, пожалуйста, отправьте фотографии коробки на почту shop@tastycoffee.ru. Так мы сможем отправить претензию в транспортную компанию.

Мы готовы компенсировать заказ и отправить его другой транспортной компанией. В качестве извинений за доставленные неудобства обязательно добавим к нему подарок. Надеюсь, что это позволит сгладить эмоции.

Буду рада любой обратной связи!

Спасибо коллективу магазина за возможность получать великолепный кофе и за быструю и слаженную работу. Однако не вина магазина в безобразной работе почты России. Не рекомендую данную службу доставки.

Магазин

Очень понравилась работа магазина, быстро отреагировали на поступивший заказ и так же быстро отправили. Кофе ароматный с великолепными вкусовыми качествами.

Почта России

Заказ доставлялся 10 дней, хотя при заказе было указано 2-4 дня. При получении за наложенный платёж потребовали оплатить комиссию 99 рублей.

Добрый день, Андрей!

Большое спасибо, что поделились с нами своими эмоциями от полученного заказа.

Мне очень жаль, что транспортная компания нарушила сроки доставки. Прошу прощения за это. В качестве извинений за доставленные неудобства мы будем рады приложить подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, что это позволит сгладить эмоции.

Вкусных открытий! И отличного дня!

Магазин

К магазину вопросов нет. Все в срок. Спасибо.

СДЭК

Целый час стоят и не мог получить заказ. Сбой в программе и смс для получения не приходил. Несколько раз звонил на горячую линию.

Добрый день, Андрей!

Спасибо за обратную связь. Мне очень жаль, что у вас возникли сложности с получением заказа. В качестве извинений за доставленные неудобства будем рады приложить подарок к вашему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!

Хорошего дня и только вкусного кофе.

Плохо! Следует информировать о важных моментах ваших любимых заказчиков... А вы пишите в своих постах и рассылках только то, что вам надо.. Плохо!

Магазин

Плохо! Изменили условия оплаты при заказе товара на сайте и нигде об этом ни слова... Требуете оплату заказа произвести онлайн! Почему?? Почему такие требования? Почему нигде об этом не извещаете нас? Я хочу оплатить заказ при его получении. И что??...

Почта России

пока ничего не доставили ... следовательно не могу и оценить... Оценил оплату выше... Плохо!

Добрый день, Андрей!

Спасибо, что написали нам. Благодаря вам и вашей обратной связи мы становимся лучше.

К сожалению, оплата в постаматах и пунктах выдачи PickPoint на данный момент недоступна. Прошу прощения за доставленные неудобства. Если вы хотите оплатить заказ при получении, пожалуйста, выберите любой другой способ доставки.

Будем рады помочь с любым вопросом, обращайтесь!

Пожалуйста, сделайте альтернативные способы доставки, мне кажется, даже Почта России будет быстрее.

Магазин

Кофе хорош как всегда.

Pony Express

Очень долго, ~месяц идут если повезёт.

Добрый день, Ринат!

Спасибо за обратную связь. На данный момент в Киргизию мы отправляем заказы Почтой России и Pony Express. К сожалению, по международным отправлениям контрольные сроки установить мы не можем.

Если у вас появятся любые вопросы или нужна будет помощь с выбором для следующего заказа, — обращайтесь. Буду рада помочь!

К магазину вопросов нет, Вы молодцы!
К службе доставки:
либо не выдавать заказы в этом отделении;
либо сделать выдачу в отдельном окне без очереди;
и при оформлении заказа присваивать/присылать какой-то код получения! Ну точно не паспортные данные с предоставлением оригинала для получения оплаченного заказа!
Ребят, у нас это вот ТАК! работает, к сожалению... Ещё и за деньги... Совсем печально (

Магазин

Стабильно высокое качество, очень приятно с Вами сотрудничать!

Почта России

УЖАСНО!!! Для сравнения: в бесплатной доставке озон было так: я приходила, называла 4 цифры, получала бесконтактно мой заказ и бесплатный пакет, общее время обслуживания было максимум! 7 минут! На почте России: в очереди передо мной было 9!человек! В общей сложности я провела там 30! минут! Из четырёх окон выдачи работало одно (это, на минуточку, центральное отделение почты!). Когда моя очередь подошла, девушка попросила мой телефон с номером трека и забрала его в свое окошко (это при всей борьбе за бесконтактное обслуживание!), нашла мою посылку и для выдачи попросила предоставить паспорт! и мне заполнить паспортные данные в квитанции с указанием номера, серии, даты выдачи паспорта, подписи!!! Возмущению моему не было предела! А если бы у меня не было с собой паспорта? Или получала не я? Получатель простоял бы очередь полчаса и не получил посылку из-за отсутствия паспорта??? При оформлении не было указано условие иметь с собой паспорт! Так за это ещё, Внимание! НАДО платить! За эту доставку платить? Я? А не мне??? Верните озон (не реклама)

Добрый день, Анна!

Спасибо за подробный отзыв. Очень жаль, что у вас возникли сложности с получением заказа. Чтобы получать заказы в отделении Почты России без паспорта, можно подключить электронную подпись.

Также мы доставляем заказы до пунктов выдачи СДЭК и постаматов PickPoint. Возможно, один их этих вариантов доставки окажется для вас более удобным.

Если появятся вопросы или нужна будет помощь с выбором транспортной компании, пишите или звоните нам. Расскажем обо всех нюансах!

Не выбирайте dpd

Магазин

Самый лучший магазин. Люблю ваш кофе. Сотрудники очень отзывчивые

DPD

Не понравилось от слова совсем. Больше не буду пользоваться их услугами. Служба доставки сама меняет по своему усмотрению пункт выдачи. При этом пункт выдачи будет очень далеко от того, который бы выбран изначально вами, включая соседний город(8 часов езды на поезде). Либо предлагает платную доставку до двери. Благодаря вмешательству сотрудников магазина тэйсти кофе мне удалось получить свой заказ бесплатно. Всю переписку ведут сотрудники dpd из Москвы , при этом мтс их звонки блокирует как спам)))

Добрый день, Евгения!

Спасибо большое за теплые слова в наш адрес. Нам очень приятно!

Надеюсь, ситуация с доставкой больше никогда не повторится! Если понадобится помощь с выбором другой службы, или по любым вопросам — пожалуйста, звоните или пишите нам. С радостью поможем!

Магазин

Прекрасный магазин, обожаю Ваш кофе за соотношение цена-качество, всегда свежая обжарка и очень вкусный продукт. Всё очень доступно, понятный интерфейс на сайте и удобное приложение.

Почта России

Почта России перенесла автоматически и не согласовав на другую точку заказ, заказ шёл дольше запланированного срока.

Добрый день, Анастасия!

Спасибо, что поделились впечатлениями от покупки и работе интернет-магазина в целом.

Проверила сроки доставки вашего заказа. Вижу, что его доставили в рамках контрольного срока — 31 августа. Прошу прощения за то, что с вами не согласовали переадресацию. Уже отправила запрос в транспортную компанию, уточняю, почему так произошло.

В качестве извинений за доставленные неудобства будем рады приложить подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!

Заказал доставку через EMS, который был с пометкой "самый быстрый", типа привезут за 1-3 дня. Они много спамили своими уведомлениями о промежуточных этапах доставки, но замолчали на этапе "передано курьеру". К тому моменту прошло 3 рабочих дня и 1 выходной с момента отправки заказа. Потерпел еще 3 дня, попробовал позвонить в службу поддержки. Робот не захотел распознать мой голос и не смог соединить с живым оператором. Написал менеджеру магазина, обещали разобраться, но, к слову, после этого не написали. На следующий день мне повезло больше и я смог связаться с оператором EMS, который мне сообщил, что в отправлении не было НИ ТЕЛЕФОНА, НИ АДРЕСА ДОСТАВКИ. вот у меня вопрос - за более чем 5 лет ежемесячных заказов в вашем магазине мой номер и адрес доставки из магазина по чьей вине не передался в курьерскую службу? у меня с этой ситуации вот откровенно до сих пор полыхает и я не стал сразу писать отзыв, потому что испытывал проблемы с нематерными формулировками "своих впечатлений о заказе". "самая быстрая доставка" за 9 дней и с таким лютым геморроем. просто шик

Магазин

норм

EMS

г****

Добрый день, Алексей!

Спасибо, что нашли время на отзыв. Выгрузка заказов в транспортную компанию происходит автоматически. Данные по доставке и контактные данные получателя передаются непосредственно из заказа.

Я отправила запрос в EMS — мне сообщили, что адрес доставки и телефон получателя был указан корректно. Со слов сотрудника транспортной компании, в связи с тем, что отправление следовало в адрес организации, в выходные дни доставки не было. С 22-24 августа доставка не осуществлялась из-за загруженности курьера.

Прошу прощения за долгую доставку и доставленные неудобства. В качестве извинений будем рады приложить подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, его доставят точно в срок!

Магазин

Магазин супер. Но кофе, как мне кажется, стал немного другим. Всегда брала Бразилия Серрадо. Соотношение цена-качество было идеальным. Теперь он стал невкусным. От этого сорта вынуждена буду отказаться

Почта России

Доставка Почтой России. Иногда чувство, что по посылке ходили... Последней каплей стало то, что заказала сыну в Омск кофе. Вместо 4- упаковок получил 3 в разорванной коробке. Сделала сюрприз!((( Очень неприятно!

Добрый день, Валентина!

Спасибо, что даете нам обратную связь. Это очень важно для нас. Не могли бы вы уточнить, что вам не понравилось во вкусе Бразилии Серрадо? Корректируете ли вы рецепт приготовления?

Что касается доставки, мне искренне жаль, что заказ доставили в разорванной коробке. Уточните, пожалуйста, каких дрип-пакетов не было в заказе?

Буду рада любой обратной связи.

У меня рецепт приготовления очень простой: засыпать в кофемашину (режимы не меняю, воду тоже). Кофе как будто прокисший (это отмечают и мои коллеги), со вкусом пыли.

Отсутствовали драп-пакеты "Колумбия Рафаэль Айя"

Валентина, здравствуйте!

Спасибо за ответ. Мы все же рекомендуем настраивать рецепт для каждого лота индивидуально. У базовых сортов, таких как Бразилия Серрадо, периодически корректируется профиль обжарки. Именно поэтому рецепт тоже нужно корректировать. Вижу, что этот лот вы выбрали в качестве подарка. Будем рады приложить замену к следующему заказу!

Что касается недостающих дрип-пакетов, ситуация действительно очень неприятная. Я отправила претензию в транспортную компанию. Надеюсь, это поможет предотвратить повторение таких ситуаций в дальнейшем!

В качестве компенсации я зачислила средства за заказ 1023064 с дрип-пакетами на баланс вашего личного кабинета. Этой суммой вы можете воспользоваться для оплаты следующего заказа.

Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Наверное, ситуация с недобросовестной доставкой должна была случиться, чтобы убедиться в том, что вы действительно лучшие. Во всем. Спасибо!!! Очень неожиданно!!!
Валентина, спасибо большое за теплые слова в наш адрес. Будем стараться и дальше работать так, чтобы вы всегда оставались довольны нашим сотрудничеством!
Дополнительно. В оставшихся 3-х упаковках по 6 дрип-пакетов, вместо 10.

Ошибка

Товар добавлен
в корзину

Перейти в корзину

Вы уверены, что хотите отменить заказ?

Да

Сообщение
отправлено

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставлять оценки!