В ваш город доставляем службами
DPD |
226 пунктов выдачи или до двери |
СДЭК |
1767 пунктов выдачи или до двери |
Pony Express |
2 пункта выдачи |
EMS |
до двери |
Почта России |
1 пункт выдачи |
5post |
- |
Адреса пунктов выдачи, сроки и стоимость доставки можно увидеть в корзине при оформлении заказа
Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.
Оставить отзыв
26.07.2024 23:13
Магазин
Ваши цены в последние недели не выдерживают конкуренции.. Думаю с такой ценовой политикой начнете терять свою аудиторию. Это по-дружески подсказка для вас, призадумайтесь, не наглейте.
Почта России
Перенаправили в другое отделение почты, неудобное для меня.
17.07.2024 13:21
Магазин
Кофе вкусный. Не горчит
СДЭК
УЖАААААС. ПОЗОР. НЕПРИЯТНО АЖ ТОШНИТ. Товар с 13.07.2024 в серверовочном центре. Поставка должна была быть 15.07.2024 . Отзыв пишу 17.07.2024 в 13:15. На письма и звонки ответ дин. Передали запрос куда то там, в течении 24 часов дадим обратную связь. Что это??? Максимально неприятная ситуация, это последний раз когда я пользуюсь услугами этой доставки
19.07.2024 14:10
Добрый день, Светлана!
Спасибо, что написали нам. Иногда действительно происходят небольшие задержки в процессе доставки. Жаль, что так произошло с вашим заказом. Мы уже отправили претензию в СДЭК. Постараемся уточнить причины задержки и ускорить доставку заказа.
Надеюсь, это не повлияло на общее впечатление от знакомства с Tasty Coffee, но в любом случае будем рады приложить небольшой подарок к вашему следующему заказу в качестве благодарности за ожидание :)
19.07.2024 14:21
24.07.2024 13:26
Спасибо, Светлана!
Будем рады новым заказам и отзывам. А если вам нужна помощь с выбором другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь :)
17.07.2024 13:12
Магазин
Очень приятный магазин. Кофе вкусный, есть скидки, классно упакован заказ.
5post
Ужасно. Постамат заставлен тележками в три ряда.
19.07.2024 14:10
Добрый день, Екатерина!
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями от первой покупки. Рада, что кофе и качество упаковки вам понравились.
Сожалею, что с получением заказа возникли сложности. Уже отправила претензию в 5post. А в качестве извинений за доставленные неудобства будем рады дополнить ваш следующий заказ подарком. Надеюсь, ситуация не повторится!
16.07.2024 18:59
Магазин
Хороший выбор кофе, сайт удобный, классно, что можно выбрать помол для определенного вида заварки. Все понравилось.
Почта России
Вместо заявленных 5-7 дней доставки, посылка шла до меня 2 недели, причем долгое время она висела в сортировочном центре в моем городе и пока я не позвонила в поддержку почты рф, статус у нее не изменился. Не сделай я этого, неизвестно когда получила бы свой заказ. Заказывать почтой больше не буду. Долгое ожидание сильно расстроило.
17.07.2024 08:04
Татьяна, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Мне очень жаль, что посылку доставили позднее контрольного срока. В качестве извинений за дополнительное ожидание обязательно приложим подарок к вашему следующему заказу.
Надеюсь, ситуация не повторится и заказы будут приходить точно в срок или даже раньше! А если нужна будет помощь с выбором кофе или другой службы доставки, пишите. Будем рады помочь!
08.07.2024 16:30
Магазин
вкусный кофе, отзывчивые и понимающие менеджеры :) с заказом идет brew guide и шоколадки, это классно
DPD
из-за недостаффа сильно задержали доставку, но винили в этом меня (будто я доставку не приняла несколько раз) :/ все понимаю, но если нет возможности доставить вовремя, неудачные попытки доставки не должны считаться виной клиента
09.07.2024 16:51
Здравствуйте, Полина!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Очень жаль, что возникли сложности с получением первого заказа.
Вижу, что обращались к нам и вопрос удалось решить. Как и обещали, добавим подарок к новому заказу в качестве извинений.
Надеюсь, увидим ваш новый заказ и его доставят без каких-либо проблем :)
08.07.2024 11:11
Магазин
кофе как всегда на высоте
Почта России
заказывал доставку в постамат почты России. Код для получения посылки не прислали, случайно зашел проверить состояние отправления, увидел что остался последний день для получения. Служба поддержки почты отвратительная сперва 20 минут ждал ответа оператора, потом 30 минут смс с кодом.итого почти час для получения посылки. Никому не советую связываться с почтой.
08.07.2024 16:12
Здравствуйте, Николай!
Спасибо за обратную связь. Буду рада, если поделитесь впечатлениями от кофе в нашем Сообществе :)
Мне жаль, что возникли сложности с получением заказа. В качестве извинений за неудобства приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, получится сгладить впечатления!
Если решите выбрать другой вариант доставки — пишите или звоните, поможем подобрать более удобный вариант :)
05.07.2024 11:03
Магазин
Ужасный сервис, отсутствие лояльности
Почта России
Ужасно
05.07.2024 16:33
Добрый день, Андрей!
Спасибо за отзыв. Мне искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Я проверила информацию: вижу, что заказ действительно доставили на два дня позднее контрольного срока — 1 июля, вместо 28 июня. Приношу искренние извинения за это.
К сожалению, в случае задержек мы не получаем никакой компенсации от транспортной компании. Но со своей стороны мы всегда идем навстречу нашим покупателям — прикладываем подарки к следующим заказам или отправляем новый заказ в случае потери заказа или длительной задержки.
В качестве извинений за дополнительное ожидание мы обязательно приложим подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, он все-таки будет! :)
Хорошего вам дня и только вкусного кофе!
02.07.2024 15:41
Магазин
Очень вкусный кофе, довольны продуктом магазина. Единственное задержала доставку Почта России, а так все супер.
Почта России
Задержали на 10 дней доставку, причину не указали. Без комментариев.
02.07.2024 16:19
Ирина, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о покупке и доставке. Рада, что кофе вам понравился!
Что касается доставки, прошу прощения за то, что доставку задержали на столь долгий срок. Уже отправили претензию в Почту России. В качестве извинений за длительное ожидание обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, это поможет сгладить впечатления о доставке!
Если вам нужна помощь в выборе другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь! Мы всегда на связи и готовы помочь :)
01.07.2024 13:30
Магазин
Кофе вкусный. Бывают проблемы с доставкой. Можно подождать лишнюю неделю гаджет из Китая, кофе хочется, чтобы был всегда утром в кофемолке.
Почта России
Доставка ужасная. Кофе, как и обещалось, за два дня прибыл в город, был передан курьеру, но как оказалось, информация о доставке в постамат никуда не ушла. Статус заказа не менялся еще несколько дней. После чего пришло уведомление о превышении срока хранения. Кофе начал обратное путешествие по сортировочным пунктам подмосковья. Спустя неделю был доставлен в отделение почты России (в 100 метрах от постамата).
01.07.2024 16:27
Добрый день, Алексей!
Спасибо, что написали нам и поделились впечатлениями о покупке и доставке. Мне искренне жаль, что с получением заказа в почтомате возникли сложности. Уже отправили претензию в Почту России. В качестве извинений за доставленные неудобства обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, ситуация не повторится!
Если нужна будет помощь с выбором другой службы доставки, пожалуйста, обращайтесь!
01.07.2024 16:39
02.07.2024 15:15
Алексей, мы обязательно постараемся доработать этот момент :)
По любым вопросам, пожалуйста, пишите нам. Постараемся оперативно вам помочь!
29.06.2024 09:46
Магазин
Доставлен любимый сорт. Заказ пришёл оперативно, даже раньше планируемой даты. Неприятность: упаковка была вскрыта, прямо оторвано, коробка грязная и надорванная, товар соответствовал заказу,но это видимо вопрос к доставке. Впервые такое. Надеюсь кофе порадует как обычно.
СДЭК
Впервые работа СДЭК неприятно растроила. Упаковка была вскрыта, грязная и надорваная. Логисты перепутали даты, хотя было уточнено время и дата изначально при формировании заказа. Курьер доставил вовремя, из неприятного прикрыл вскрытую упаковку так, что не сразу увидела, мог бы просто сказать, что произошло и что заказ цел. Раньше никогда претензий не было к СДЭК. Надеюсь это случайность, но пользоваться услугами больше не хочется(
01.07.2024 16:17
Светлана, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мне очень жаль, что заказ доставили во вскрытой коробке. Уже отправила претензию в транспортную компанию. В качестве извинений за доставленные неудобства обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, ситуация не повторится!
Если вам нужна помощь с выбором другого варианта доставки, пишите или звоните нам. Всегда готовы помочь!
01.07.2024 20:12
02.07.2024 15:16