Спасибо за отзыв и регулярные заказы. Рад, что высоко оценили качество нашего кофе :)
Мне очень жаль, что последний заказ доставили с опозданием. Как правило, доставка до Москвы занимает 2 рабочих дня, но, к сожалению, в период праздников сроки могут быть увеличены. Чтобы сгладить впечатление от ожидания, будем рады добавить подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!
Спасибо за обратную связь. Сожалею, что заказ задержался в пути, а коробка была повреждена. Если у вас остались фото или видео, пожалуйста, отправьте на нашу почту: shop@tastycoffee.ru, всё проверим!
В качестве благодарности за ожидание, обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, сможем вас порадовать! Если вам будет нужна помощь в выборе другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь. Всегда рада помочь :)
Доставка не могла прийти несколько дней, не предупреждали заранее в какое время приедут и привезут заказ, а потом сказали, что получатель не ответил на звонок, хотя это не так, пришлось разбираться почти неделю.
За эти годы я заказал более 50 заказов.Сумма уже исчисляется сотней тысяч рублей.Даже больше намного.Последнее время стал замечать что подарок за заказ 6 и более пачек автоматически переносится в сумму доставки.Это категорически неприемлемо.Сейчас я сделал заказ 6 пачек кофе без выбора подарка доставка 20 рублей.С выбором подарка 350 и выше.Это просто позорище какое то.И не надо мне говорить,чтоб я заказывал больше пачек кофе.У меня всё рассчитано по времени.Я не хочу пить выдохшееся пойло вместо любимого напитка.Первый заказ был сделан в июне 2019 года.Видимо быть клиентом с 5 летним стажем ничего не стоит для вашей компании.
из 52 заказов минимум треть была доставлена с огромной задержкой.Порванные коробки..Выпавшее Зерно.Погрызанные края коробки крысами.Курьеры невменяемые .Ложные смс с доставкой.В день обозначенный смс курьер не приезжал.Претензий вагон.Вместо компенсации за 15-20 испорченных заказов какие то жалкие парочка дрип пакетов,которые мне даром не сдались.5 лет заказов кофе исключительно для эспрессо видимо вашим менеджерам не дают понимания о предпочтения клиента.Я выпил более 100 килограмм кофе за это время.Жалкий купон на 500 рублей автоматом так же переключается в стоимость доставки.Вот скажите пожалуйста.Откуда столько жадности?
Спасибо, что написали нам. Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
Постараюсь объяснить подробно, почему стоимость доставки получилась платной.
Каждую пятницу происходит автоматическое обновление цен на случайные лоты. Стоимость случайного лота не должна опускаться ниже стартовой цены на кофе без учета акции. Например, на текущий момент — это 499 рублей. В действительности же получилось так: с 19 по 27 апреля мы снизили цену на Натти до 419 рублей. В пятницу, 19 апреля, произошло автоматическое обновление цен на все случайные лоты, в том числе и на Сбалансированный кофе для эспрессо, который был в вашем заказе. Так как самый бюджетный кофе из категории Сбалансированный эспрессо стоил 419 рублей, то и стоимость Сбалансированного кофе для эспрессо снизилась до 419 рублей. Это ошибка, мы уже ее устранили.
При покупке случайных сортов программа подбирает кофе из соответствующей категории по цене этого товара или выше.
Также отмечу, что на момент оформления заказа (2 мая) акция на Натти уже закончилась, но так как цены на случайные лоты обновляются только по пятницам, вы купили 6 пачек Сбалансированного кофе для эспрессо по цене 419 рублей и 7 пачку выбрали в подарок. Автоматически программа подобрала для вас в качестве случайных лотов: 4 пачки Натти и 3 пачки Бразилии Можиана. Стоимость каждой пачки составляет 499 рублей, а стоимость доставки до отделения Почты России — 213 рублей.
Стоимость доставки для покупателя рассчитывается в корзине автоматически и зависит от себестоимости и веса заказа, выбранной транспортной компании. Почти всегда нам удается отправлять заказы полностью за наш счет, или мы можем предложить скидку на доставку. Но если при расчетах себестоимость оказывается ниже, мы не можем отправить такой заказ за свой счет. В этом случае предлагаются платные варианты доставки для покупателя.
Что касается проблем с доставкой, мы всегда идем навстречу: уточняем статус доставки у транспортной компании и пытаемся ускорить процесс получения, в случае задержек прикладываем подарки, а если заказ утерян или испорчен, то отправляем новый за свой счет.
Надеюсь, я смогла внести ясность! Если у вас появятся любые вопросы или предложения, пишите или звоните нам. Мы всегда рады общению!
Спасибо, что оценили качество нашего кофе и работу интернет-магазина в целом. Для нас это очень важно.
Сожалею, что заказ задержался в пути. По статусам вижу, что заказ был выдан курьеру 26 апреля, и в этот же день он заложил его в почтомат. В любом случае мы будем рады приложить небольшой подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, это поможет сгладить впечатления о доставке.
Если понадобится помощь в выборе другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь! Буду рада помочь :)
По данным из отслеживания увидел, что 23 апреля заказ ещё был на сортировочном центре, после чего заказ был в очереди на курьерскую доставку. 26 апреля курьер забрал заказ и заложил в почтомат. К сожалению, с нашей стороны мы не можем повлиять на обновления статусов передвижения посылки. Но всегда рады помочь, если заказ задерживается в пути.
Для заказов в Москву рекомендую попробовать доставку через DPD или 5post. Возможно, эти варианты окажутся для вас удобнее :)
Послевкусие доставки не позволило насладиться вкусом кофе.
Магазин
Хороший ассортимент
Почта России
Служба доставки отвратительная!
Приехала посылка в постамат, никакого уведомления не получила, код для получения не пришел, забрать посылку не смогла. Обращение в службу поддержки почты России никак не помогло. В итоге забирала посылку в отделении на неделю позже заявленного срока.
Спасибо за обратную связь. Прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Если у вас возникли сложности с получением заказа, пожалуйста, обращайтесь сразу же к нам. Мы постараемся оперативно вам помочь!
В качестве извинений за доставленные неудобства будем рады дополнить следующий заказ подарком. Надеюсь, это поможет хоть немного сгладить впечатления!
Очень надеюсь, что еще сможем порадовать вкусным свежеобжаренным кофе и быстрой доставкой.
Если будет нужна помощь с выбором другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь. Всегда рады видеть вас в Tasty Coffee!
Очень жаль, что возникли сложности с доставкой. Вижу, что общались с нашим менеджером и рад, что всё удалось разрешить. К следующему заказу обязательно добавим подарок, чтобы сгладить эту ситуацию.
Если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании — дайте знать, мы всегда на связи!
Спасибо за обратную связь. Сожалею, что заказ доставили позднее контрольного срока.
Если у вас возникли сложности с получением заказа, пожалуйста, напишите или позвоните нам. Так мы сможем оперативно вам помочь. К следующему заказу обязательно добавим подарок, чтобы сгладить впечатление от прошлого заказа.
Также если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании — дайте знать, мы всегда на связи!
Здесь можно оставить свой отзыв о кофе, удобстве магазина и скорости доставки или просто написать свои впечатления о работе с нами.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор, а нам — становиться лучше.
Оставить отзыв
07.05.2024 17:55
Магазин
К магазину претензий нет, всё как всегда на высоте.
Почта России
Почта России в своей красе - перенести три раза срок доставки это мощно.
06.05.2024 17:56
Магазин
Добрый день, 2394809 29.04.2024 заказ получен. Коробка при получении была вскрыта, кофе в наличии, в коробке нет шоколадок. Остался неприятный осадок.
5post
Добрый день, 2394809 29.04.2024 заказ получен. Коробка при получении была вскрыта, кофе в наличии, в коробке нет шоколадок. Остался неприятный осадок.
07.05.2024 17:01
Добрый день, Светлана!
Благодарю за обратную связь. Мне очень жаль, что заказ доставили во вскрытой коробке. Уже отправила претензию в транспортную компанию.
В качестве извинений за доставленные неудобства обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, ситуация не повторится!
Если вам нужна помощь с выбором другого варианта доставки, пишите или звоните нам. Всегда готовы помочь!
04.05.2024 22:48
Магазин
Регулярно заказываю кофе, стабильное качество.
Почта России
Обещали доставку еще 30 апреля, до сих пор посылка не доставлена, все разумные сроки доставки нарушены. Это подрывает репутацию в целом, к сожалению.
08.05.2024 15:09
Добрый день, Светлана!
Спасибо за отзыв и регулярные заказы. Рад, что высоко оценили качество нашего кофе :)
Мне очень жаль, что последний заказ доставили с опозданием. Как правило, доставка до Москвы занимает 2 рабочих дня, но, к сожалению, в период праздников сроки могут быть увеличены. Чтобы сгладить впечатление от ожидания, будем рады добавить подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, сможем вас этим порадовать!
Всегда ждём вас в Tasty Coffee!
04.05.2024 11:33
Магазин
К магазину претензий нет. Кофе всегда вкусный.
СДЭК
С доставкой опоздали на 3 дня, как всегда. Ещё ни разу в обещанный срок не доставили. Отдали открытую коробку!
06.05.2024 15:05
Виталий, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Сожалею, что заказ задержался в пути, а коробка была повреждена. Если у вас остались фото или видео, пожалуйста, отправьте на нашу почту: shop@tastycoffee.ru, всё проверим!
В качестве благодарности за ожидание, обязательно приложим подарок к следующему заказу. Надеюсь, сможем вас порадовать! Если вам будет нужна помощь в выборе другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь. Всегда рада помочь :)
03.05.2024 14:03
Магазин
Кофе вкусный
Почта России
Доставка не могла прийти несколько дней, не предупреждали заранее в какое время приедут и привезут заказ, а потом сказали, что получатель не ответил на звонок, хотя это не так, пришлось разбираться почти неделю.
06.05.2024 16:27
Софья, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рад, что кофе пришёлся по вкусу!
Мне очень жаль, что ваш заказ не смогли доставить вовремя. В качестве извинений будем рады добавить подарок к следующему заказу.
Если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании — обращайтесь, пожалуйста. Надеюсь, в будущем все заказы будут приходить быстро!
02.05.2024 16:43
Магазин
Жадность не знает границ.
Почта России
Отвратительно
02.05.2024 16:56
02.05.2024 19:48
06.05.2024 15:01
Добрый день, Владимир!
Спасибо, что написали нам. Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
Постараюсь объяснить подробно, почему стоимость доставки получилась платной.
Каждую пятницу происходит автоматическое обновление цен на случайные лоты. Стоимость случайного лота не должна опускаться ниже стартовой цены на кофе без учета акции. Например, на текущий момент — это 499 рублей. В действительности же получилось так: с 19 по 27 апреля мы снизили цену на Натти до 419 рублей. В пятницу, 19 апреля, произошло автоматическое обновление цен на все случайные лоты, в том числе и на Сбалансированный кофе для эспрессо, который был в вашем заказе. Так как самый бюджетный кофе из категории Сбалансированный эспрессо стоил 419 рублей, то и стоимость Сбалансированного кофе для эспрессо снизилась до 419 рублей. Это ошибка, мы уже ее устранили.
При покупке случайных сортов программа подбирает кофе из соответствующей категории по цене этого товара или выше.
Также отмечу, что на момент оформления заказа (2 мая) акция на Натти уже закончилась, но так как цены на случайные лоты обновляются только по пятницам, вы купили 6 пачек Сбалансированного кофе для эспрессо по цене 419 рублей и 7 пачку выбрали в подарок. Автоматически программа подобрала для вас в качестве случайных лотов: 4 пачки Натти и 3 пачки Бразилии Можиана. Стоимость каждой пачки составляет 499 рублей, а стоимость доставки до отделения Почты России — 213 рублей.
Стоимость доставки для покупателя рассчитывается в корзине автоматически и зависит от себестоимости и веса заказа, выбранной транспортной компании. Почти всегда нам удается отправлять заказы полностью за наш счет, или мы можем предложить скидку на доставку. Но если при расчетах себестоимость оказывается ниже, мы не можем отправить такой заказ за свой счет. В этом случае предлагаются платные варианты доставки для покупателя.
Что касается проблем с доставкой, мы всегда идем навстречу: уточняем статус доставки у транспортной компании и пытаемся ускорить процесс получения, в случае задержек прикладываем подарки, а если заказ утерян или испорчен, то отправляем новый за свой счет.
Надеюсь, я смогла внести ясность! Если у вас появятся любые вопросы или предложения, пишите или звоните нам. Мы всегда рады общению!
Вкусного вам кофе и удачных покупок!
01.05.2024 09:13
Магазин
Зерна и отправка из Ижевска как всегда на высоте и оперативно.
Почта России
Все портит доставка почтой. Особенно не понятно почему выдача курьеру для закладки в почтомат происходит во вторник, а закладка происходит в пятницу.
03.05.2024 10:39
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо, что оценили качество нашего кофе и работу интернет-магазина в целом. Для нас это очень важно.
Сожалею, что заказ задержался в пути. По статусам вижу, что заказ был выдан курьеру 26 апреля, и в этот же день он заложил его в почтомат. В любом случае мы будем рады приложить небольшой подарок к вашему следующему заказу. Надеюсь, это поможет сгладить впечатления о доставке.
Если понадобится помощь в выборе другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь! Буду рада помочь :)
03.05.2024 11:07
06.05.2024 15:22
Здравствуйте, Евгений!
По данным из отслеживания увидел, что 23 апреля заказ ещё был на сортировочном центре, после чего заказ был в очереди на курьерскую доставку. 26 апреля курьер забрал заказ и заложил в почтомат. К сожалению, с нашей стороны мы не можем повлиять на обновления статусов передвижения посылки. Но всегда рады помочь, если заказ задерживается в пути.
Для заказов в Москву рекомендую попробовать доставку через DPD или 5post. Возможно, эти варианты окажутся для вас удобнее :)
27.04.2024 22:00
Магазин
Хороший ассортимент
Почта России
Служба доставки отвратительная! Приехала посылка в постамат, никакого уведомления не получила, код для получения не пришел, забрать посылку не смогла. Обращение в службу поддержки почты России никак не помогло. В итоге забирала посылку в отделении на неделю позже заявленного срока.
03.05.2024 10:27
Татьяна, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Если у вас возникли сложности с получением заказа, пожалуйста, обращайтесь сразу же к нам. Мы постараемся оперативно вам помочь!
В качестве извинений за доставленные неудобства будем рады дополнить следующий заказ подарком. Надеюсь, это поможет хоть немного сгладить впечатления!
Очень надеюсь, что еще сможем порадовать вкусным свежеобжаренным кофе и быстрой доставкой.
Если будет нужна помощь с выбором другой транспортной компании, пожалуйста, обращайтесь. Всегда рады видеть вас в Tasty Coffee!
26.04.2024 18:35
Магазин
Магазин просто лучший, помогли разобраться с потерявшейся посылкой. Кофе недорогой и качественный
Почта России
посылка задержалась на 10 дней потому что застряла в сортировочном центре Краснодара
03.05.2024 08:23
Добрый день, Катя!
Спасибо, что делитесь впечатлениями.
Очень жаль, что возникли сложности с доставкой. Вижу, что общались с нашим менеджером и рад, что всё удалось разрешить. К следующему заказу обязательно добавим подарок, чтобы сгладить эту ситуацию.
Если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании — дайте знать, мы всегда на связи!
26.04.2024 13:22
Магазин
Быстрая сборка и отправка заказа.
СДЭК
Доставка задержалась на неделю
03.05.2024 08:22
Егор, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Сожалею, что заказ доставили позднее контрольного срока.
Если у вас возникли сложности с получением заказа, пожалуйста, напишите или позвоните нам. Так мы сможем оперативно вам помочь. К следующему заказу обязательно добавим подарок, чтобы сгладить впечатление от прошлого заказа.
Также если понадобится помощь с выбором другой транспортной компании — дайте знать, мы всегда на связи!