А
Продвинутый
Заказ 2251538 был принят 10.03.2024г в 16ч.06мин. Соответственно должен быть передан на обжарку после 13ч.00мин 11.03.2024г. По факту на всех полученных пачках дата обжарки – 10.03.2024г.
Или в вашей полностью автоматизированной системе периодически происходят сбои – следовательно отсутствует достоверная информации, и к такой системе нет никакого доверия…или вы упаковываете заранее обжаренный кофе.
Объясните, как такое может быть?
Этот вопрос по телефону я задал менеджеру вашей компании ещё 10 дней назад, но до сих пор так и не получил никакого ответа.
Заодно объясните, почему этот первоначальный комментарий был удален.
Или в вашей полностью автоматизированной системе периодически происходят сбои – следовательно отсутствует достоверная информации, и к такой системе нет никакого доверия…или вы упаковываете заранее обжаренный кофе.
Объясните, как такое может быть?
Этот вопрос по телефону я задал менеджеру вашей компании ещё 10 дней назад, но до сих пор так и не получил никакого ответа.
Заодно объясните, почему этот первоначальный комментарий был удален.
Команда Tasty Coffee
03.04.2024
Александр, я ответила вам на первый пост, но продублирую ответ также и здесь :)
Кофе мы обжариваем ежедневно, кроме нескольких праздничных дней в году. Выходной был 8 марта, в этот день цех обжарки не работал, но заказы не переставали поступать. 9 марта объем кофе, который нужно обжарить, был не за один день, как обычно, а за два. Соответственно и количество заказов, которые нужно упаковать и отправить, тоже больше. В итоге получилась такая ситуация: 10 марта сборщики не успели упаковать некоторые заказы, поэтому к вечеру 11 марта у них были контейнеры с кофе обжарки и от 10 марта, и от 11 марта. Поэтому в вашем заказе оказался кофе, обжаренный 10 марта.
Мы не обжариваем кофе заранее, так как не знаем, какие сорта и в каком количестве попадут на обжарку. Мне жаль, что эта ситуация вызвала у вас неприятные эмоции!
Действительно, изначально я не заметила, что вы написали комментарии к разным сортам. Нам важно, чтобы тексты были информативными, поэтому дублирующиеся посты отмечаются неактивными. Я прошу прощения за невнимательность!
Все ответы (3)
Кофе мы обжариваем ежедневно, кроме нескольких праздничных дней в году. Выходной был 8 марта, в этот день цех обжарки не работал, но заказы не переставали поступать. 9 марта объем кофе, который нужно обжарить, был не за один день, как обычно, а за два. Соответственно и количество заказов, которые нужно упаковать и отправить, тоже больше. В итоге получилась такая ситуация: 10 марта сборщики не успели упаковать некоторые заказы, поэтому к вечеру 11 марта у них были контейнеры с кофе обжарки и от 10 марта, и от 11 марта. Поэтому в вашем заказе оказался кофе, обжаренный 10 марта.
Мы не обжариваем кофе заранее, так как не знаем, какие сорта и в каком количестве попадут на обжарку. Мне жаль, что эта ситуация вызвала у вас неприятные эмоции!
Действительно, изначально я не заметила, что вы написали комментарии к разным сортам. Нам важно, чтобы тексты были информативными, поэтому дублирующиеся посты отмечаются неактивными. Я прошу прощения за невнимательность!
А
Продвинутый
Заказ 2251538 был принят 10.03.2024г в 16ч.06мин. Соответственно должен быть передан на обжарку после 13ч.00мин 11.03.2024г. По факту на всех полученных пачках дата обжарки – 10.03.2024г.
Или в вашей полностью автоматизированной системе периодически происходят сбои – следовательно отсутствует достоверная информации, и к такой системе нет никакого доверия…или вы упаковываете заранее обжаренный кофе.
Объясните, как такое может быть?
Этот вопрос по телефону я задал менеджеру вашей компании ещё 10 дней назад, но до сих пор так и не получил никакого ответа.
Заодно объясните, почему этот первоначальный комментарий был удален.
Или в вашей полностью автоматизированной системе периодически происходят сбои – следовательно отсутствует достоверная информации, и к такой системе нет никакого доверия…или вы упаковываете заранее обжаренный кофе.
Объясните, как такое может быть?
Этот вопрос по телефону я задал менеджеру вашей компании ещё 10 дней назад, но до сих пор так и не получил никакого ответа.
Заодно объясните, почему этот первоначальный комментарий был удален.
Команда Tasty Coffee
03.04.2024
Александр, я ответила вам на первый пост, но продублирую ответ также и здесь :)
Кофе мы обжариваем ежедневно, кроме нескольких праздничных дней в году. Выходной был 8 марта, в этот день цех обжарки не работал, но заказы не переставали поступать. 9 марта объем кофе, который нужно обжарить, был не за один день, как обычно, а за два. Соответственно и количество заказов, которые нужно упаковать и отправить, тоже больше. В итоге получилась такая ситуация: 10 марта сборщики не успели упаковать некоторые заказы, поэтому к вечеру 11 марта у них были контейнеры с кофе обжарки и от 10 марта, и от 11 марта. Поэтому в вашем заказе оказался кофе, обжаренный 10 марта.
Мы не обжариваем кофе заранее, так как не знаем, какие сорта и в каком количестве попадут на обжарку. Мне жаль, что эта ситуация вызвала у вас неприятные эмоции!
Действительно, изначально я не заметила, что вы написали комментарии к разным сортам. Нам важно, чтобы тексты были информативными, поэтому дублирующиеся посты отмечаются неактивными. Я прошу прощения за невнимательность!
Все ответы (3)
Кофе мы обжариваем ежедневно, кроме нескольких праздничных дней в году. Выходной был 8 марта, в этот день цех обжарки не работал, но заказы не переставали поступать. 9 марта объем кофе, который нужно обжарить, был не за один день, как обычно, а за два. Соответственно и количество заказов, которые нужно упаковать и отправить, тоже больше. В итоге получилась такая ситуация: 10 марта сборщики не успели упаковать некоторые заказы, поэтому к вечеру 11 марта у них были контейнеры с кофе обжарки и от 10 марта, и от 11 марта. Поэтому в вашем заказе оказался кофе, обжаренный 10 марта.
Мы не обжариваем кофе заранее, так как не знаем, какие сорта и в каком количестве попадут на обжарку. Мне жаль, что эта ситуация вызвала у вас неприятные эмоции!
Действительно, изначально я не заметила, что вы написали комментарии к разным сортам. Нам важно, чтобы тексты были информативными, поэтому дублирующиеся посты отмечаются неактивными. Я прошу прощения за невнимательность!
Александр (г. Новомосковск)
Или в вашей полностью автоматизированной системе периодически происходят сбои – следовательно отсутствует достоверная информации, и к такой системе нет никакого доверия…или вы упаковываете заранее обжаренный кофе.
Объясните, как такое может быть?
Этот вопрос по телефону я задал менеджеру вашей компании ещё 10 дней назад, но до сих пор так и не получил никакого ответа.
Заодно объясните, почему этот первоначальный комментарий был удален.
28.03.2024
Карина Малютина (г. Ижевск)
Команда Tasty Coffee
03.04.2024
Кофе мы обжариваем ежедневно, кроме нескольких праздничных дней в году. Выходной был 8 марта, в этот день цех обжарки не работал, но заказы не переставали поступать. 9 марта объем кофе, который нужно обжарить, был не за один день, как обычно, а за два. Соответственно и количество заказов, которые нужно упаковать и отправить, тоже больше. В итоге получилась такая ситуация: 10 марта сборщики не успели упаковать некоторые заказы, поэтому к вечеру 11 марта у них были контейнеры с кофе обжарки и от 10 марта, и от 11 марта. Поэтому в вашем заказе оказался кофе, обжаренный 10 марта.
Мы не обжариваем кофе заранее, так как не знаем, какие сорта и в каком количестве попадут на обжарку. Мне жаль, что эта ситуация вызвала у вас неприятные эмоции!
Действительно, изначально я не заметила, что вы написали комментарии к разным сортам. Нам важно, чтобы тексты были информативными, поэтому дублирующиеся посты отмечаются неактивными. Я прошу прощения за невнимательность!
Евгений (г. Челябинск)
Продвинутый
28.03.2024